New Relicの評判・口コミ 全13件

改善してほしいポイント

アラート設定がやや難しい場合があり、「設定変更 → 動作確認」のサイクルに時間がかかることがあります。
意図した通りの挙動にたどり着くまでに、何度か設定を試行錯誤する必要があり、結果として作業時間が長くなるケースもあります。

また、現在は主に APM と Infrastructure を中心に利用しており、それ以外の機能についてはあまり活用できていません。
New Relic には他にも便利な機能があると思いますが、我が社の状況に合った有効な機能をもっと知ることができれば、さらに活用の幅が広がると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

障害調査にかかる時間が、約 50% 削減されました。
さらに、これまでは特定の人しか調査できなかった状況が改善され、複数の関係者が容易に障害情報を参照できるようになりました。
これにより、チーム間の意見交換やコミュニケーションが格段にスムーズになり、技術的な改善以上に組織的な対応力が向上したと感じています。

検討者へお勧めするポイント

New Relic は、ただの監視ツールではありませんでした。
「障害の早期検知」、「原因の迅速な特定」、「対応の効率化」を一気に実現できる、信頼性の高いプラットフォームでした。
Slack 連携によるリアルタイム通知、APM による詳細なトレース、Infrastructure によるシステム全体の可視化など、開発・運用の現場で本当に役立つ機能が揃っています。

導入後は、障害調査の時間が約 50% 削減され、チーム間のコミュニケーションもスムーズになりました。
まずは一度、試してみてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

高性能・多機能なのでわかるのですが値段が高いです。多機能な分利用しないサービスも多くその分引いてほしいとは思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サービスの状況・更新後の比較など運用していくにあたって必要な機能が網羅されていて開発のスピードや生産物の安定性を向上させることができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

有償版がとても手が出せる値段ではない。弊社では1台のみインストールしていて、一部のアクセスのみ分析している。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自力では可視化しづらいパフォーマンスの監視、エラーログやパフォーマンスアラート、各種SaaSとの連携

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リアルタイム監視（秒間隔の監視）
・ジャパンリージョンでのサービス提供
・ネットワーク回線状態の監視機能
・監視画面の日本語化
その理由
・現在サンプリング監視であるためミッションクリティカルシステムでの監視には不可欠な機能
・日本の企業で利用する場合、日本の商習慣には必須条件となることが想定されるため
・クラウド利用における回線状態の可視化は必要と思われるため
・監視画面が全て英語のため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・障害検知時間の短縮（MTTD、MTTR）
・安定したシステム運用
・システム監視の効率化
・ユーザモニタリングの可視化
課題に貢献した機能・ポイント
・APM監視による性能劣化や障害原因箇所をGUI画面からドリルダウンすることで素早く特定することができるところ
・閾値設定やアラート設定することで予兆監視ができ安定した運用ができるところ
・AI機能が充実しており監視操作などの支援が可能となり監視作業が効率化できるところ
・ブラウザ監視やモバイル監視を利用することで利用ユーザの動向が可視化できるところ

検討者へお勧めするポイント

他のオブザーバビリティ製品にくらべ課金形態が非常にシンプルで少額から利用できることから、スモールスタートがし易い製品です。既存のシステム監視（JP1やZABBIXなど）からオブザーバビリティ製品によるシステム監視に乗り換えるには、並行利用もでき最適な製品です。

生成AI機能へのレビュー

3.0

障害時、監視画面に問題箇所が複数表示された場合、問題特定の選別に時間がかかることが多いが、AIアシスタントを利用することで選別の優先度が上がり作業効率化の効果が出る

改善してほしいポイント

1. サブクエリを利用するような複雑なクエリを長期間に対して実行するとすぐクエリ上限に達してしまう
- 事後集計などの機能があると、サブクエリ結果を別途保存でき、長期間のクエリも可能になるので助かります
- もちろんデータを別サービスに送信すれば集計はできますが、統合されていると管理対象が減るので嬉しいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入初期においては NRQL でのクエリが好評で、提供中のサービスの不具合時に開発メンバーがログを確認したりダッシュボードを整備する活動が広がっていったように思います。
機能も豊富なため、従来では確認したい対象ごとの複数のサービスやダッシュボードを行き来する場面もありましたが、従来の作業は全て NewRelic に統合できました。

導入から数年でインフラコストの可視化によって最大約60%の削減に成功したケースもありました。
初めから全機能が料金に含まれているため「せっかくなら APM も利用しよう」というモチベーションも湧きやすく、製品のオブザーバビリティを向上する活動を実施することで、より正確なコスト削減にも繋げることができました。

検討者へお勧めするポイント

・料金体系のシンプルさ
・NRQLの柔軟性

生成AI機能へのレビュー

1.0

まだ返答が日本語に対応していないため、生成AI機能を活用したいと感じる「各種コンテキストを持っていないユーザー」にとって有用な機能にはなっていない印象です。

改善してほしいポイント

正直なところ、機能面で「ここが足りない」「こうしてほしい」という点はすぐには思い当たりません。
強いて挙げるとすれば、非常に高機能なので、全ての機能を使いこなすためのキャッチアップが少し大変なことくらいでしょうか。
ただ、その点も手厚いサポートでしっかりカバーしていただいているので、今のところ大きな問題だと感じたことはありません。いつも迅速な対応に助けられています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、障害が発生してからユーザーの報告で気づくこともありましたが、New Relicの導入後は、システムの稼働状況がダッシュボードで常に可視化されているため、異常の予兆をすばやく検知できるようになりました。設定した閾値を超えるとアラートで即座に通知が来るため、問題が大きくなる前に対応できるようになったのは大きなメリットです。

また、何か問題が起きた際も、NRQLを使ったログ調査やトランザクションの分析機能のおかげで、原因特定にかかる時間が圧倒的に短くなりました。

検討者へお勧めするポイント

New Relicを導入すれば、これまで感覚や推測で対応していたパフォーマンス問題のボトルネックを、誰でもピンポイントで特定できるようになります。原因調査の時間が劇的に短縮され、開発チームが本来の業務にもっと集中できるようになるはずです。

改善してほしいポイント

改善ポイントとして、UIの日本語対応でしょうか。
エラーメッセージやドキュメントが英語中心のため、チーム内での情報共有や新メンバーのオンボーディングに時間がかかる事が多いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

New Relicの良いポイントで記述した通り、
負荷アラート発生時にAPMトレース分析を活用し、特定プロセスの高負荷から該当PHPファイル、
さらにボトルネックとなっている関数まで段階的に深堀りすることで、根本原因を特定できるようになりました。

改善してほしいポイント

Muting ruleが上手く設定されているかわからないので、UI上でどのConditionがMuting ruleの対象になっているか
設定前、設定後でわかるようにしてほしいです。
上記が実装されれば、Muting ruleの設定ミスが減ると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Terraformに対応しているため、チームで監視を構築する際に工数削減や設定不備の削減につながりました。
→国別に同じ監視を構築する際に、とても楽でした。
　構築工数は4分の1程度に
お客様の複雑な監視要件にもNRQLの柔軟性を活かし、実装することができました。

検討者へお勧めするポイント

ドキュメントが豊富
事例が豊富
サポートが手厚い
機能が多く柔軟性が高いので、複雑な要件をお持ちのお客様にはおすすめです

改善してほしいポイント

FullPlatformユーザー数の増加が頻繁にあるチームだと、今の料金形態は使いづらい。ユーザー数無制限でサーバーの数やAPIリクエスト数に応じた課金形態が追加されると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

APMの機能を使い、APIのレスポンスタイムのボトルネックの調査を行い地道に改善を行ったところ、平均レスポンスタイムが3秒から2秒になりました。スロークエリがわかる他、アプリケーションにトレーサーをしこめば、特定のメソッドに対して時間を計測することも可能です。