非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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シンプルで使いやすいWIKI型ナレッジツール
良いポイント
トライアルで利用し、非常に操作がシンプルであまりこういったツールが得意では無い人でもとっつきやすいだろうと思い導入しました。
HTMLを知らなくても、編集画面で簡単に文章の見え方をアレンジすることができます。
これまで知識が属人化し、なかなか引き継がれないのが課題でしたが、ちょっとした情報をとにかくアウトプットして記録に残す習慣が少しづつチームにつきはじめ、異動時の引き継ぎも非常にスムーズになりました。
改善してほしいポイント
セキュリティ強化のため、多要素認証でのログインを実現したいが、現在はまだ非対応。近々対応予定とのことで、できる限り早い実装を期待しています。
また、スマホアプリ版があるといいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
現在50人近い利用者がいます。導入当初はナレッジが投稿されるか心配もありましたが、事前にある程度まとまった投稿を管理者側で用意し、その後は都度、NotePMへの情報記載を指示することでゆっくりですがメンバー達も活用方法を理解し、自主的に投稿するメンバーが増えたと感じています。4月の組織変更でまとまった異動者が出ましたが、引き継ぎをNotePMに投稿してもらうことで、混乱なく新しい担当者に業務移管ができました。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プロジェクト・モード｜カスタマーサクセス
この度は口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございます。 知識の属人化が解消され、引き継ぎがスムーズになったとのお声が聞けて大変嬉しく存じます。 また、改善点についてのご意見をたまわり、お礼申し上げます。 SSO機能につきましては、今年中に対応できるよう管理させていただいております。また、スマホアプリにつきましては将来的に対応予定となっております。 明確な実装時期をお伝えできず恐縮ですが、今後のアップデートにご期待いただけますと幸いでございます。 頂いたご意見を参考に、今後もご満足いただけるよう、より良いサービスづくりに励んでまいります。 引き続き弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。