非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
必要な情報を瞬時に!
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
現在比較的多くのナレッジが求められる業務を行っております。
NotePMを活用すれば、知りたいキーワードを検索するだけで
膨大な情報の中からキーワードが含まれるマニュアルや類似事例を瞬時にピックアップしてくれ
キーワードに付帯する情報まで紐づいて確認することができ非常に効率的に情報を纏めることが出来ています。
改善してほしいポイント
キーワードと一字一句合致していないと、情報の抽出をすることが出来ません。
タグの機能を利用すればある程度解決するようにも思いますが、
キーワードから関連性のある投稿を持ってくることができればさらに便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
業務上の課題解決方法について、NotePM上に類似事例や対応可否をマニュアル化してナレッジとして蓄積しております。
頻繁に似たような事例は発生しますが、NotePMを見れば大抵の問題点が解決するようになり
社内での確認作業が大幅に減少し、ナレッジの属人化という課題解決に非常に役立っているツールです。
検討者へお勧めするポイント
ナレッジ属人化にお悩みの企業様にとって、課題解決に直結するツールだと思います。