ナレッジベースとして最高です

良いポイント

情報システム部門のナレッジベースとして導入しました。NotePM導入前は、Excelファイル、テキストファイル等にマニュアルが散在しており、フォーマットも精度も不均一であることに加え、業務全体の1～2割程度しかアウトプットされておらず、属人化が問題となっていました。しかしNotePMを導入して全てが解決しました。あらゆる業務手順やナレッジがNotePMというプラットフォーム内に整然と整理できるようになったため、業務指導・引き継ぎが格段に効率化されたことはもちろん、頭で記憶できないような複雑な業務においても信頼できるマニュアルが存在することによりストレスが激減しました。

NotePMの特筆すべき点は、カタログ上の機能だけではなく、操作面での使い易さにあると思います。マークダウン記法＋リッチテキストエディタにより、業務手順などが高速に作成できます。WordやExcelで作ることと比較したら、1/3以下の時間で見やすい文書が作成できます。文書化する上での負荷やストレスが極めて少ないからこそ、文書化のハードルが相対的に下がり、結果としてナレッジベースが充実していくという好循環を生んでいます。