散在していた社内知識を整理し、必要な情報にすぐアクセスできる

改善してほしいポイント

利用が定着してくると、情報を増やすことよりも「どのページを残し、どのページを整理するか」が重要になります。
同じ業務について複数人がページを作ると、内容が似た資料が増えてしまい、どれが正式な情報なのか迷うことがあります。類似ページや重複している可能性のある内容を自動で提示してもらえると、整理しやすくなると思います。
また、長期間更新されていないページについて、更新が必要かどうかを担当者に定期的に確認する仕組みがさらに充実すると便利です。
ページの作成者が異動・退職した場合でも、更新担当をまとめて変更できるなど、情報のメンテナンスを継続しやすい機能が強化されれば、長期的により使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、業務について分からないことがあると「この件に詳しい人は誰か」を探して直接質問することが多く、同じような問い合わせが特定の社員に集中していました。
NotePMに手順や注意点、過去の対応方法を残すようになってからは、まず検索して自分で確認する流れができ、簡単な内容であれば担当者に聞かずに解決できるようになりました。
特に効果を感じたのは、新しく担当になった社員への引き継ぎです。口頭で一度に説明するのではなく、必要なページを参照しながら業務を覚えてもらえるため、教える側・教わる側の双方が確認しやすくなりました。
担当者個人の経験として埋もれていた知識を、後から他の人も使える形で蓄積できるようになったことで、属人化の軽減だけでなく、教育や引き継ぎの質を安定させられたことが一番大きなメリットです。

生成AI機能へのレビュー

4.3

AI検索では、キーワードを考えなくても自然な文章で質問でき、関連する社内情報をもとに回答と参照元を示してくれるため、調査時間を短縮できました。長い議事録の要約やマニュアルのたたき台の作成にも使え、文書作成の負担も軽くなっています。一方、元となる情報が古い場合や不足している場合は、回答内容が十分でないことがあるため、確認が必要です。情報は存在するのに見つけられない、文書化に時間がかかるといった課題の改善にも役立っています。