非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン決済サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
後払いのプレイヤーが増えた中で、導入社数の多さからの審査の精度の高さやカート事業者との連携がしっかりされており、選択肢が豊富。決済手数料も魅力。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サポート面においてもう少しクイックレスポンスが欲しいと思うことがあり、導入前は良いが導入後が少し物足りなく感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
EC事業において決済手段の豊富さは非常に大事なポイントになる中で、後払い決済がユーザーの利便性を上げる中で導入することで満足度の向上と流通の向上に役立っている。
非公開ユーザー
株式会社Waqoo｜通信販売｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン決済サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客にとっては、商品が到着してから支払いができるので多額の請求を受けたりするリスクがなく、安心して買い物できるという点です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
NP後払いを利用可能な店舗がかなり少ない印象なので、もっとユーザーが増えるように広めてほしい。紙の請求書がネックです。電子請求書などを使えればさらに良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
事業者様のメリットとしては、NP後払いが「未回収リスク」を負うという点です。未回収リスクは、商品を購入者に先に送って、代金が回収されない可能性があるというものですが、この未回収リスクを負うというビジネスモデルはかなり画期的だと思います。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
クレジットカードを使うとカード情報の漏えいの心配がありますが、その点NP後払いは、安心です。
藤森 隆幸
LINE株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ビジネスパートナー
オンライン決済サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
紙による請求書の支払い方法がコンビニ以外にも口座引き落としやLINE Payでの支払いができるなど点が従来の後払いにはない利便性。
導入実績が豊富。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
紙の請求書が必須なのでペーパーレスになることが望ましい。(同様の後払いサービス全般に言えることでもある)
ユーザの与信額がもう少し高くなって欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クレジットカードを持てない、使わない消費者を囲い込むのに有効だと感じた。
配送先住所(=請求書発行先)を把握できるから不払い時にもしっかり請求が可能。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
後払い決済サービスで利用
良いポイント
後払い決済として老舗で信頼感がありました。導入したことでクレジットカードを使わないお客さんの注文が増え、後払いなら安心して買えるのか、通常よりも高めの商品を選ぶ方がいらっしゃいます。入金の管理などの手間なく集金できない危険もないのはありがたいです。注文の件数が増えても事務処理が増えないのも助かりますね。
改善してほしいポイント
支払いの流れがわかりにくいのか、お客さんから問い合わせが来ることがある。手数料も負担に感じる場面があるので、もう少し抑えられるといいかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クレジットカードを使わないお客さんにも買ってもらえるようになり、売上は伸びました。未払いを気にせずに販売できるのは安心です！しかもリアルタイムで与信審査ができるのでお客様をお待たせすることも無く販売もスムーズに進行できています！
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
後払い決済サービスで利用
良いポイント
ユーザーも提供事業者側両方においてシンプルで使いやすい仕組みです。管理画面も見やすく分かりやすい出荷完了の伝票登録も一括で可能なので出荷量が増えても手間が増えないのが良い点です。
改善してほしいポイント
手数料が高いので利用料金に応じてでも下げてもらいたい。請求書の発行が紙だけではなく電子発行ができると再発行の手数料なども下げられるのではないかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規顧客の注文が安心してできるようになりました。また入金待ちなども必要なく事務作業が増えること無く売上や受注件数増ができたのがとてもよいです。受注が増えても処理に関する人件費が上がらないところが重宝しているポイントです。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
後払い決済サービスで利用
良いポイント
クレジットカード不要で難しい登録も必要なく後払い決済が利用できるようになるし、与信審査がリアルタイムで行われるので購入後に与信NGなどをご連絡する手間も無くまたお客様をお待たせすることも無い。
改善してほしいポイント
与信NGになった際に理由はお伝えできないものの一定問い合わせがくることが手間になっています。また支払い期限を忘れる方も多く請求書の再発行もよく起きるのでリマインドの機能を持ってほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クレジットカードを持たないお客様や、新規のお客様が商品着後の後払いを希望する顧客層を取り込めたことで、売上の機会損失を減らせた。与信や督促の業務を省けたことで、社内の業務負担も軽減された。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
後払い決済サービスで利用
良いポイント
ECサイトにNP後払いを導入したことで、「支払いは商品到着後でOK」という安心感を提供でき、初めて利用するお客様からの注文が増加しました。特に、クレジットカードを持たないユーザー層や、事前支払いに不安を感じるお客様からの支持が高く、カゴ落ち率が顕著に低下しました。また、請求書の発行や与信管理が全てNP側で対応されるため、運営負担が大幅に軽減されました。
改善してほしいポイント
請求書の到着タイミングが顧客によってバラつきがあるという声を聞くことがあります。これが原因で「支払い期限が分かりにくい」という問い合わせが発生したため、よりリアルタイムで支払い状況を顧客に通知できる仕組みがあると、利用満足度がさらに向上しそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入後、特に高単価商品での購入が増えたことを実感しました。事前支払いの心理的ハードルが下がり、これまで購入をためらっていたお客様が後払いという選択肢で決断をしやすくなったようです。また、与信審査がスムーズであり、トラブルや未回収のリスクを最小限に抑えつつ、売上アップにつなげることができました。結果として、新規顧客獲得率が15%向上しました。
非公開ユーザー
パルプ・紙｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
後払い決済サービスで利用
良いポイント
自社商品をネット上で販売するショッピングサイトを１０年ほど運営していており、運営当初より決済方法としてクレジット決済、銀行振り込み、代金引換によるサービスを採用していたが、クレジット決済の不安を感じるお客様や、振込や代引きに対する手間を感じているお客様の声をお聞きし、NP後払いの決済サービスを４・５年前から利用している。導入作業が非常に楽にでき、長年運営しているがお客様との大きなトラブルが一度も発生していない点が良いポイントである。
改善してほしいポイント
取引内容の確認依頼をした際、レスポンスが遅いときがあるので商品を出荷できない事が何回かあった。審査等に時間がかかる場合には、審査状況がわかる仕組み（Web上で審査状況がわかる仕掛け等）があれば、お客様への丁寧な対応が出来るので改善を期待する。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
NP後払いを導入したことにより、弊社が運営しているネットショップで購入して頂けるお客様が増えたことと、代金回収のトラブルが無くなったことで、ネットショップ運営にかかる作業が少なくなり、業務改善が実現した。
検討者へお勧めするポイント
ネットショップを運営している方は、導入するハードルが非常に低くく、導入するメリットが多いと思うので、決済方法のひとつとしてNP後払いを導入することをお勧めする。
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
良いポイント
元々画像サイトが利用しているのをきっかけで導入しましたが、支払いサイクルも一定で請求書をダウンロードして対応できるのでとても便利です。
改善してほしいポイント
メール見落としなどが起きたことがあり、過去の支払い漏れ等の問合せ時の対応にチャットボットなどあると便利だなと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールの通知とWEBでの請求書でデータで管理できる為紛失もなく処理の時間もこれまでにくらべて50％ほど短縮できたと思います。
検討者へお勧めするポイント
分かりやすくシンプルなフローなのでどなたでもすぐに導入対応できるかと思います。
非公開ユーザー
食料品・酒屋｜デザイン・クリエイティブ職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
クレジットカード決済はベーシックで、QR決済も当たり前になっているこのご時世ですが、やはり昔から後払いの需要は無視できないです。様々な理由で後払いを利用されるユーザーは一定数いますが、その中でも老舗的な存在で安心して使えます。ユーザー側もNP後払いへの認知度は高く、不安が少ないです。
改善してほしいポイント
手数料が少しずつ上がっていますが、ユーザー側に負担して頂く分、できればこれ以上上げないでほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社の場合、後払い方法は代引きしかありませんでしたが、結構受け取り拒否が多く、そうなるとすべて会社側の損失になりますが、NP後払いは事前審査を通すので、損失がだいぶ減りました。
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