非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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ERPパッケージで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
会計管理製品の中では有名であり、他社製品に比べ、環境の変化に柔軟に対応する製品のように感じる。特に変更手順の提供スピードが速いため、とても助かっている。
IT監査を行う上での管理機能が充実している。製品バグも無く、直近３年においてトラブルは一切ない発生していないことから、非常に優秀。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
法改正などを契機としたシステム設定変更を要する際、メールで事前連絡いただけたが、その後のフォローが無く、困った経験があった。利用者側からも積極的に情報を収集する（サポートサイトを確認する）クセをつける必要がある。
また企業毎に担当者が分かれており、不在時は折り返しとなるなど、緊急時のサポート対応においては不安が残る。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業担当者が親身になって相談にのってくれるため、不安をそのまま伝えるだけで、課題解決出来るように感じる。システムとしての性能も高いが、営業担当の能力も高い。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
利用したい機能だけを導入することも出来るため、スモールスタートが可能なように思えるが、費用的にかなり高い点は承知しておく必要がある。
しかしながら、一度導入すれば利便性が非常に高いため、他社製品への乗り換えについて考える必要が無いくらい良い製品。
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