非公開ユーザー
初心者でも使いやすい わかりやすい 手厚いフォロー
ノーコードで簡単にきれいなサイトを作ることができる
メニューごとに公開・非公開を決めることができるので、クローズドな内容は一般公開はしないなど、セキュリティ安心
担当者さんの手厚いフォロー
分析機能が豊富
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株式会社オウケイウェイヴ
『OKWAVE Plus』は、株式会社オウケイウェイヴが運営しており、 企業が顧客同士での問題解決を促進するサポートコミュニティを容易に構築できるサービスです。 本サービスの導入により、企業はサポート業務の負担を軽減し、同時に顧客の満足度を向上させることが可能です。 本サービスは、約25年にもわたり安定...
OKWAVE Plusと同じカテゴリーに所属する競合製品
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ホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」は顧客の本音データとAIを起点に、あらゆるCXを改善します。 デジタル上の行動データだけでは分からない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景・感情といった「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発・ブランド戦略・マーケティング効果の最大化を実現します。 ...
OKWAVE ...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
Good Response -
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コミューン株式会社は「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」をビジョンに掲げ、信頼を基盤とした「信頼起点経営」の実現を支援しています。私たちの提供するCommune事業は、顧客・従業員と信頼を育み、それを事業に活かすためのソリューション群で構成されています。 ・Commune 顧客と従業員の相互交流を...
OKWAVE ...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
優れたサポートとＵＩを提供してくれるコミュニティサイト企業
優れている点・好きな機能
・すぐに実績が見える分析機能
・自由度の高いＵＩ
・頻度高い改善やより良い機能への見直し
その理由
・毎月の定例会による、定性・定量を含めた報告とアドバイスをいただけること
・不明点や相談事があった場合に、すぐにslackを通じて連絡できること
・他社導入企業の方との交流の機会をいただけることGood Response -
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SharePointやBoxなどのツールと自動連携し回答できる最新のGPT-4oベースのAIチャットボット。さらに有人対応時の会話データを学習することでナレッジのメンテナンス業務を大幅に削減できます。
OKWAVE ...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
有人対応工数の大幅削減と問い合わせ利用促進の実現
（１）有人対応の工数削減が大幅にできた
KEIKOがユーザの問い合わせに対して、質問の内容を理解し、自動で回答を行うため、
従来担当者が対応していた質問へ対応する工数を大幅に削減することができました。
またKEIKOの自動応答から有人対応への切り替えも同一画面からスムーズに移行できるのも良い。
（２）ユーザが使い慣れたTeamsチャット上で問い合わせできる
当社では以前から... -
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Qastは「いつでも」「どこでも」「誰でも」ナレッジの蓄積や検索ができるツールです。 大手企業からスタートアップ企業まで幅広く利用頂いており、操作性に優れています。
OKWAVE ...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
同じこと何回説明したっけ…がなくなる
社内でいろんな活用をされていますが、今回は情シス目線での良いポイントです。
情シス、世間一般でIT関連の何でも屋になりがちと言われてますが、弊社も例外なく何でも屋です。社内システム、ソフトウェア、機器…ありとあらゆる事を色んな方から質問されますが
「質問はQastで」「わからない事は聞く前にQastで検索して」を徹底したところ
問い合わせに関する手間が大いに削減されました。 -
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レビューを通じて社会貢献
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製品掲載で顧客を呼び込む