生成AI機能
4非公開ユーザー
広告・販促｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
カスタマーサクセス担当者の対応が丁寧で信頼できる
ローコード開発ツールで利用
良いポイント
コードが必要な箇所に関して、サンプルコードをご提供いただけたことが大変助かりました。
「こんなことできないですか？」と相談した際にも、これはこのコードがあれば実現可能とサポートしてくださったり、さらにクリックしてもらうためには？といった、機能以外の面でもご助言くださりました。
また、新しく運用担当者となったメンバーにも丁寧な説明会を実施してくださいました。
改善してほしいポイント
公開設定から非公開にすると、その配下にあるすべてのヒントが非公開になってしまう点
設定する前にカスタマーサクセスのご担当者に確認したので問題なかったですが、非公開にするには対象要素のセレクターを削除する仕様は難しいなと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プロダクト内に記載のある弊社独自の指標の横に、ヒントを設置したことで、顧客からの問い合わせ数が減少しました。
検討者へお勧めするポイント
カスタマーサクセスのサポート
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岸
OFFICIAL VENDER株式会社STANDS｜
フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Onboardingの導入により、チュートリアル開発の工数が大幅に削減され、エンジニアの負荷を抑えながらビジネス側での実装が可能になった点、大変喜ばしく思います。また、ユーザビリティの向上によって、機能の使い方に関する問い合わせがほぼゼロになったとのこと、具体的な成果として非常に励みになるお話です。サポート体制についてもご満足いただいているようで何よりです。 ご提案いただいた初回導入時の実装テンプレートや運用改善ステップを提示する機能、さらにセレクター変更によるエラー発生時の通知機能についても、貴重なご意見として受け止めました。これらの機能が実現すれば、導入と運用がより一層スムーズになり、さらなる効果が期待できると感じています。 今後も、貴社の業務効率化とユーザー体験の向上に貢献できるよう、機能改善とサポート強化に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。