生成AI機能
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サービス利用者の操作や質問内容に応じて、AIエージェントが希望に合わせた内容を生成。AIでスムーズな顧客体験をスピーディーに構築できます。
FAQやマニュアルを読みこませ、問い合わせ対応をAIエージェントが代行。生成AIが持っている事前知識などを組み合わせて広範囲な領域をサポート
その他のAI機能を搭載
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
生成AI機能レビュー掲載
ローコード開発ツール,カスタマーサクセスツール,LTV分析ツールで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
AI機能についてはまだ本格的に活用していない段階ですが、試用した範囲では精度が高い印象を受けました。当社は事業上センシティブな内容を扱うことが多く、活用にあたっては慎重な検討が必要でしたが、生成結果は社内レビューでも問題ないと判断され、承認を得られた点は大きな安心材料となりました。今後の実装・活用に期待しています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
生成AI機能レビュー掲載
カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
ヘルプページではキーワード検索の使い勝手が微妙な事もあり、生成AI機能で会話に対して回答してくれる点はユーザからの問い合わせのハードルを下げる事に繋がる為、非常に良いと思います。 画面上での表示が少し控えめなので、ガイド機能でフォーカスを当てられるようになると、より使ってもらえるようになると思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
生成AI機能レビュー掲載
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
これまでコンタクトセンターにフォームや電話で問い合わせされていたことが 生成AIチャットで解決されています。ユーザの困りごとを解消スピードが上がっていると感じています。
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