PayPalの評判・口コミ 全97件

改善してほしいポイント

今のところは特に見当たらないです。ただ、海外の決済サービスなので、カード情報登録の時にエラーが起きたり、数回、本人確認を繰り返すようなことが発生しました。英語以外の言語にも正常に機能するようになれば、もっと使いやすくなると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT関連のテクニカルな作業が可能な人材が不足しており、海外業者と取引をすることになりました。その際に、クレジットカード情報を直接入力するのに不安があり、ペイパルを仲介して決済しました。これにより、セキュリティー面での安全性や取引をスムーズに行うことができ、結果的に業務の効率化につながりました。

検討者へお勧めするポイント

保護制度がありセキュリティー面でも安心な決済サービス

改善してほしいポイント

多機能で、色々な決済方法や設定があるようですが、決済システムに不慣れなためか、複雑すぎて分かりづらい部分もあり、初心者でも直感的に迷わず操作できるシンプル版みたいなのもあると有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外との取引において、銀行送金に比べて、短時間かつ低コストで決済を行うことが出来ました。また、国際的に有名な決済手段であるため、自社と海外企業の双方において、安心して決済を行うことが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

海外企業とのお取引（送金、受け取り）がある場合には、PayPalアカウントを持っておくと便利です。

改善してほしいポイント

導入当初、登録などで不明点があり問い合わせをした際、
google翻訳を通したような日本語で回答が届き、
そもそも弊社からの疑問・質問がうまく伝わっているのか、
そのやりとりで大変苦労した覚えがあります。
（しかも途中で担当者が急に変わってしまい、１から説明し直しをしたりせねばならなかった苦い思い出です）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何かトラブルが起きた時の問い合わせの苦労を除けば、海外への送金時にセキュリティを守れるのは最大のメリットです。
似たような決済システムも多数ありますが、決済手数料も低いようなので、弊社のような小規模な決済での利用であればストレスはかなり少なくすみます。

検討者へお勧めするポイント

弊社での導入当時の6年前と比べてPayPalのサイト自体も大変使いやすくなったと思うので、初期設定で迷って問い合わせをすることはそうないかと思います。これから導入する方は羨ましいです、、！

改善してほしいポイント

母体が海外の会社なので仕方ない部分もあるが、サポートや問い合わせ対応が日本の会社と比べるとまだまだ分かりにくく発展の余地があると思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトでの決済について、利用ユーザーが多い決済方法を導入出来たことで売上にも貢献できた点が良かった。

改善してほしいポイント

以前、こちらのミスもあり発注トラブルがあり、止む得なく連続して数件の取引キャンセルが起こってしまいました。その際に、Paypalからアカウント制限がかかってしまい、資金繰り時に厳しい経験をしたことがあります。もちろん公平に取引をするために必要な処置ではあるかとは思いますが、Paypalを長年の取引実績がある場合は、そういったイレギュラーな取引キャンセルによるアカウント制限については、条件を緩和してほしいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初は海外の卸販売からの仕入れ時に利用していました。最初は本当に仕入れ物が届くのか、また届いた仕入れ品に粗悪品が紛れていないか、紛れていたとしてもPaypalを利用しているため、万が一の事故が起こった際に、Paypalが間に入ってくれることから、新規取引やスポット取引を行う際には必ずpaypalを利用していました。Paypalを利用していたおかげで、事故が発生してしまった場合でも、金銭的に大きな影響を受けず（時間的損失は被ってしまいましたが...）、合わせて保証も受けることができるので、取引先の与信管理の面や貸倒損失のリスクに対するチェック工数も大幅に削減できているので、Paypalに支払う手数料以上に事業に貢献してくれています。

改善してほしいポイント

PayPal社のご担当者様にお問い合わせする際に利用する管理ページがあるのですが、そちらがやや使い辛い点は改善いただけますと幸いです。
レスポンスや内容もご担当者様によってまちまちで、何度か疑問質問をラリー形式でやり取りし合う形になってしまうことも多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クレジットカード決済に不安を覚えているが、PayPalには安全面において信頼を置いているユーザー様が一定数おりますので、そのようなユーザー様が当社サイトで安心して決済できるようになりました。とても感謝しております。

改善してほしいポイント

別の通貨での受け取りに対し通貨をコンバートして支払う機能があるが、手数料が高いと感じる。
私の利用方法として受け入れはほぼJPYのみ、支払いはJPY→USD　AUDが多いため負担が大きく感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入当初は海外取引先へ支払いを行う為のツールとして導入しました。
海外への支払い、海外からの支払い受取に関しては現状PayPalのみで完結できています。
副産物的に国内からの支払いに現金ではなくカードを利用したいというニーズを掘り起こせたのも売上増に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

海外との取引がある方はもちろん、オンラインのみでカード決済の請求・支払いが完結できるサービスです

改善してほしいポイント

アップデートされるたびに、機能が増えており使い方などの丁寧な説明がないので動画などでチュートリアルを作成していただければ、もっと機能を使いこなせると思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人や小規模事業者の場合、JCBカードでの決済ができない場合が多いのですが、PaypalはJCBでの決済を受け付けることができるので、日本国内での決済機会損失の回避をすることができました。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としてはそこまではありませんが、ログインの際パスワードでログインを選んでも結局携帯電話のSMSを要求されてしまうのでそれであれば最初からコード認証のみにすればいいのにと思うことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

5〜10万円くらいするオンライン講座の受取は流石に振込だと払えない人がいるのですが、paypalの場合、カード決済ができるのでそれで講座を受けてくれる人が増えました。