非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
Pendoを業務に活かすために実務への落とし込みが課題
アプリ分析ツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用
良いポイント
優れている点
・ガイド表示
・分析（レポート機能）
その理由
・通常は開発が必要なポップアップ表示も、Pendoガイドを使うことで開発コストをかけず、短期間で対応できる点
・分析機能では、ユーザーが次にどの画面に遷移しているかを数字で見ることができる。ユーザー部門と会話する際など、数字を見せながら説明できるので説得力が増しました。以前はそういった機能がなかったため推測でしか話せませんでしたが、会話の質を上げることができました。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・VDSの日本語化
その理由
・トップページなどは日本語化できるのに、VDS側は日本語に対応していないため、対応してもらえるととっつきやすいと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・ガイド表示について
ユーザーの誤登録によって、月間200時間の修正作業がかかっていたが、ユーザーが登録時に正しい登録方法を確認できるPendoガイドを表示することで削減できた。
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