サブスクペイの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

ちょっと、管理画面を使わないと直ぐに、分からなくなってしまいます。
こちらでやりたいことを入力すると、Aiが判断して、案内を表示してくれるとよいと思います。
しかし、それよりも電話のサポートがしっかりしているので、無くても不自由はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙ベースでの作業からすべてデジタルでの作業になり、煩雑な作業が一切なくなりました。
それにより、スタッフのストレスが大きく減りました。

検討者へお勧めするポイント

サポートがしっかりしているので、安心感を得られます。
あまり、待たされることもありません。

改善してほしいポイント

基本的にはいろいろと痒い所に手が届くが、細かいところで改善点がある
・毎月1明細しか請求できない
　これによってイレギュラー請求があった月など合算になってしまうので、顧客に分かりにくい
　管理側も後から見た際に他のデータを見なければわからない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

月額課金の機能を使い、ルーターの利用料請求を行うことができた
また初期導入含めたコストも安く抑えることができた

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・出力帳票の文字が小さく見づらい
・
その理由
・文字球数の変更ができないので改善してほしい
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・安定した回収業務ができる
・
課題に貢献した機能・ポイント
・あらゆる銀行やカードに対応ができるのがすばらしい
・

検討者へお勧めするポイント

手軽なので、機能を絞って利用したい企業はおすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・請求書作成ソフトとの連携が欲しい
・請求期日やデータ送信期日を分かりやすくリマインドして欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・toCのアナログ販売に対しても口座振替サービスとして継続課金が可能となった
・集金業務が不要となった

改善してほしいポイント

ただ、クレジットカードの期限が切れたり、使用不可だったりすると、以前使用していた大手銀行グループの他社システムは100%に近いくらい追いかけてくれ、こちらは何もしなくてよかったのですが、こちらは毎月1%くらい支払失敗でこちらでお客様に連絡をしなければなりません。本来この程度はやむを得ないのでしょうが、ここが改善されれば文句なしです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社はスポーツ施設で、都度払いから月会費制に変更したことにより、日々の業務が大幅に軽減し、その分お客様へのケアができるようになりました。スタッフの対応にも余裕が出たと思います。
また管理画面がわかりやすいので、トラブル発生時にサポートに頼ることなく、管理画面で処理できてしまうのも大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

最初管理画面の慣れが必要ですが、一度わかってしまえば細かい調整ができます。

改善してほしいポイント

マイナス点大きく2点。
1つ目は、操作がし辛いこと。UIが分かり辛く、コードも自身で入力しないといけなく、かつ、マニュアルの完成度が低いので、自身で解決できない。ただ、電話対応は素晴らしいので、何度も聞くことで理解はできる。
2つ目は、銀行口座登録が非常に手間がかかること。お客様にも負担が大きく、事務側も面倒なので、どうにかしてほしい。ただ、一度登録が完了すると、引き落とし手数料は格安ではある。
電話対応、カード手数料は素晴らしいと感じたものの、前社と比較してUIが極端に劣るため、そこが改善されると群を抜いてよいサービスになると思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

創設以来、10数年一度もデータ漏洩がないことは顧客から信頼を受ける上で非常に重要。
月会費がかかるが、1人あたりのカード決済手数料が安いので、多くの顧客がいる場合はメリットが大きい。

検討者へお勧めするポイント

企業の信頼度と決済手数料の安さ。

改善してほしいポイント

・3回決済失敗すると以後、自動更新が止まってしまうので、3回以上にするか、通知が欲しい
・メールの文章登録において、複数登録できないのが、毎回変更する必要があり不便
→個別にメッセージ作成、変数の設定（名前、日付）などできると助かる
・顧客リストにおいて、メアドでしか、個人名を特定できないのが不便、名前等で管理できたら助かる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初めから導入しているので、導入前との比較はできませんが、集金漏れがないことが大きいです。
銀行振込のお客様もいらっしゃるのですが、振り込み忘れや、振り込まずにいなくなってしまうなんてことの防止にもなります。

改善してほしいポイント

決済案件のリストが、「自動課金番号順」あるいは「決済番号順」にしか並べられないのが不便です。
弊社でお客様を管理している「顧客番号」を入力でき、顧客番号で識別できる／顧客番号順に並べられると管理しやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月のクレジット決済日を月半ば（毎月10日）に設定したことにより、クレジット決済のお客様の入金確認は10日に行うため、毎月月末の入金集中を分散でき、会計経理部門の負担が減りました。

検討者へお勧めするポイント

サブスクリプション課金（毎月定額課金）を実施する際には、お客様も管理側も自動で（毎月の操作なしで）継続できるシステムを選ぶことがとても重要です。

改善してほしいポイント

Web明細の閲覧をもう少しタイムリーにして欲しい。（振替からWeb明細アップまでの時間を早くして欲しい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

請求と入金処理を簡略化できた。
通常は売上計上したあと請求書を発行して入金確認に時間がかかっていたが、未回収もなくなり処理のスケジュールを組みやすくなった。