Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0
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Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

salesforceと連携してこそ真価を発揮する

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内のチャットツールであるが、チャットツールの機能としては特に平凡である。
SalesForceの各機能と連携すると、それぞれの機能と紐づくチャットツールとなり非常に優秀。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Chatterに限らずであるが、Lightning Experienceの動作が緩慢で
移行を躊躇する。こちらは何らかの改善を望む。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業が抱えている商談だけではなく、各部門間で情報共有がしやすく、
フィールドセールス、インサイドセールスの連携がしやすい。
経営者視点でも、現場のセールスの活動が見える上、売上の予測もしやすくなるため、
企業全体の活性化につながった。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

コメントをきちんと時系列で追うことができる管理ツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

きちんと案件ごとにChatterで管理すると、ステークホルダーとなる人がどういった対応しているかが可視化することができるので、ツールとしては優秀だと思います。

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非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内での簡易コミュニケーションツールとして使いやすいです。

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業担当との情報共有で使える点。
最新順に上から並んでいくので一目見るだけで進捗がわかり使いやすいです。

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非公開ユーザー

人材｜経営・経営企画職｜不明｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

リモートでも情報収集や部下の提案状況が確認できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャッターという投稿ツールに書き込み情報を更新させれば、常に案件の状況をリアルタイムで共有できる。
またコメントも出来るので投稿（事象）ごとに指示が出せたり、議論が可能。
添付ファイル投稿も可能。エリアをまたぐ管理者には必須です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

セールスフォース内でのコミュニケーションツールとして良い

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業部門と営業管理部門のメンバー間でやりとりするときに役に立ちました。やりとりを振り返ることで次のアクションプランに活用できました。

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非公開ユーザー

不明｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

営業の解析がしやすかった

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

日々の部員の営業活動においての業務報告方法として活用していました。
活動内容を集計し、営業活動の改善の為の解析がしやすかったです。

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非公開ユーザー

株式会社メディックス｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

営業ノウハウを共有して営業部全体の底上げに貢献

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャットにおいて何ら問題なく使用できるレベルだと思います。
また弊社では営業ノウハウの共有やリマインドとしても使っており、うまく使えれば非常に業務レベルが上がると思います。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

使いこなすにはかなりスキルが必要

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

エクセルでの顧客管理と比べて、多くの項目を楽に管理できるようになりました。レポート機能やダッシュボード機能が便利で、都度手動更新しなくても自動反映されるためレポーティング工数も削減されています。
ただ、思うように運用したいとなるとエンジニアなどの専任が必要になり、kintone等と比較して非エンジニアだとカスタマイズしにくいと感じます。

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非公開ユーザー

プラスチック製品｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

salesforceでの組織内への通知機能

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・会社のoutlookメールへ通知され、その回答がそのまま出来るので、既存ソフトとの連携に優れていると思います。

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楊 宗翰

Hitachi High-Tech Corporation｜精密機械｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

使いこなせるメリットよりも覚える苦労のほうが大きい

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

営業、保守対応などに関する情報をリアルタイムで一元管理できるため、各案件の進捗状況を確認、フォローしやすくなる。また入力した情報からわかりやすい統計グラフを生成できるため、慣れればかなり役に立つツールになる。

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