非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業担当との情報共有で使える点。
最新順に上から並んでいくので一目見るだけで進捗がわかり使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありませんが、強いて言うならば
投稿内容の編集ができないので間違えると削除するしかない点ですかね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業メンバーとの共有事項がすぐにわかるため、
クライアントの要求していることにもすぐに対応することができました。
非公開ユーザー
人材｜経営・経営企画職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャッターという投稿ツールに書き込み情報を更新させれば、常に案件の状況をリアルタイムで共有できる。
またコメントも出来るので投稿（事象）ごとに指示が出せたり、議論が可能。
添付ファイル投稿も可能。エリアをまたぐ管理者には必須です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
付帯機能の詳細が見にくい。実質チャターの機能しか使っていない。
UIをリッチにしてもらいたい。あと画像や添付ファイルも内容がぱっとわからないので、サムネイルがあれば見るべきか見ないべきかが判断できそう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リモートでの状況確認、個別案件ごとの状況把握。
事象が発生した際、すぐにコメントにて指示が出来る。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業部門と営業管理部門のメンバー間でやりとりするときに役に立ちました。やりとりを振り返ることで次のアクションプランに活用できました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他のチャットツールとの違いはあまりないので使わないことも多く、なかなか使用頻度が上がらないのが残念なところ。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
部門間でのコミュニケーションツールとして活用できました。コミュニケーションが円滑にいくようになってコミュニケーション不足解消に役に立った。
非公開ユーザー
不明｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
日々の部員の営業活動においての業務報告方法として活用していました。
活動内容を集計し、営業活動の改善の為の解析がしやすかったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
解析をする際に利用するデータ元の設定が少し分かりづらく、利用に慣れるまでて惑う事がありました。
データ引用設定がもっと視覚的に分かりやすくなるといいと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業一人一人の課題、事業部の課題、組織の課題など階層を分けてデータに基づき解析できる点はいいと感じました。
非公開ユーザー
株式会社メディックス｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットにおいて何ら問題なく使用できるレベルだと思います。
また弊社では営業ノウハウの共有やリマインドとしても使っており、うまく使えれば非常に業務レベルが上がると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありません。
本当に強いていうのならログアウトするタイミングが早いので、都度ログインするのがめんどくさいくらいでしょうか…
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業チームのナレッジ共有や経費申請のリマインド機能として使用しており、今までエクセルやメールで行っていた煩雑さがなくなりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
エクセルでの顧客管理と比べて、多くの項目を楽に管理できるようになりました。レポート機能やダッシュボード機能が便利で、都度手動更新しなくても自動反映されるためレポーティング工数も削減されています。
ただ、思うように運用したいとなるとエンジニアなどの専任が必要になり、kintone等と比較して非エンジニアだとカスタマイズしにくいと感じます。
改善してほしいポイント
オブジェクトにまたがるレポート作成の難易度が高く、思い通りのレポートを作るのに手こずりました。
見込客オブジェクトと担当者オブジェクトが分かれているため、リードベースでの管理は複雑だと感じます。ユーザー単位のオブジェクトはどちらかに統一されていたら良いのにと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
上長に対してのレポートを作る工数が削減されました。
また、レポートを作らなくても日々の進捗をモニタリングできるようになったことで、月の目標に対しての進捗を意識するメンバーが増えました。
非公開ユーザー
プラスチック製品｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・会社のoutlookメールへ通知され、その回答がそのまま出来るので、既存ソフトとの連携に優れていると思います。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・自身で選択した宛先以外に、通知機能があるのですが、どの者に通知が行くのかが良く分からない。結果、Chatterを使用するのを躊躇する場面がありました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・salesforceで管理している情報を、組織内に連絡する手段としてChatterがあります。outlookメールと異なり、Chatterした情報がそのままsalesforceに記録される為、引継ぎ簿として活用しております。
・
検討者へお勧めするポイント
Chatterした内容がそのまま記録されるので、技術伝承を行う際に適しています。
楊 宗翰
Hitachi High-Tech Corporation｜精密機械｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
営業、保守対応などに関する情報をリアルタイムで一元管理できるため、各案件の進捗状況を確認、フォローしやすくなる。また入力した情報からわかりやすい統計グラフを生成できるため、慣れればかなり役に立つツールになる。
改善してほしいポイント
設定が難しい。多機能は良いところだが、ユーザーインターフェースが複雑で直感的ではない。初心者だと、使いこなせるまでに時間がかかる。またカスタマイズに関する自由度も低いため、この問題を改善する術もない。
初心者でもすぐ使えるようにサポート、ガイド機能などをより強化してほしい。
またもう一つの問題は、料金が物凄く高い。部署全員分のラインセンスを用意すると、かなりの負担になる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自分は開発部門なので、過去発生したサービス問題、顧客の要望などを確認する際にこのソフトを利用する。顧客共通の問題を整理、抽出することで、新規開発、ブラシュアップのネタとして参考する。
検討者へお勧めするポイント
ライセンス料が高いため、使いこなせない場合、逆にコスト面の負担になる可能性がある。
非公開ユーザー
自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
今まではデータ集計を外部に出力してグラフを作成することが多かったが、Lightningに移行してから簡易的なグラフはブラウザ上で完結できるようになったのは便利です。
改善してほしいポイント
集計処理する場所がサーバ上から閲覧PC上に変わった影響で、処理速度がPCスペックに依存するようになった。
周りの人でデータ表示や編集処理の完了まで時間がかかっている方を見かけるので、処理速度の向上は行ってほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
よく使うオブジェクトをスクロールせずに見られる場所に配置できるようになり、データ入力が以前より楽になった気がする。
ダッシュボードも必要データを一括で見ることができるので最近よく利用するようになった。
非公開ユーザー
銀行｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
PaaSサービスで利用
良いポイント
顧客情報の管理がしやすく、
セキュリティがとてもしっかりしているので、
安心して利用することができている
お客様がどれぐらいの頻度でいらっしゃるか、など
営業する上で必要となる情報の入力を行なっている。
口頭では忘れてしまうが、こちらに一度入力さえすればいつでも見返すことができ、また簡単に情報の共有ができる点が良いポイント。
改善してほしいポイント
更新が遅い。重くなることが多い。
パスワードは勝手に入力されて
ログインできるようにしているが、
たまにエラーが発生する
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
紙に記載していた個人の情報が
データで一括管理されることになったおかげで
作業効率が上がった。
個人情報は随時更新があることなので、
とても利用しやすい。
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
生成AI機能
0
