Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

共有が簡単に！

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業時の訪問メモはもちろんですが、些細な電話などのメモも保存するようにしています！
別担当に引き継ぐ時などは引き継ぎ時間が短縮されて便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アプリでの利用は文字入力がしずらい。またアプリケーションがたまに落ちる。
pc上で行う分には特にかになるところがないので、アプリをなんとかして欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは、お客さんと会話した内容を忘れてしまい、そうでしたっけ？というような失礼な対応もありました。
chatter機能にこまめに入力する事で、営業数字も付いて来ています！

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非公開ユーザー

人材｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

各企業情報を一元管理できることで確認がスムーズに

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・企業情報から過去の記録、受注履歴まで１ページで確認できる。
・全員の行動を画面上で、すべて確認できる。

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非公開ユーザー

旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

Slackの様な使い勝手を求めるとちょっと違う

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SalesForceの各アプリ群と連携させて使う分には結構便利に活用できる。
例えば、各種修正依頼を受けるようなコミュニティを作り、各レコードごと（依頼ごと）にchautterでやり取りができるので、案件ごとに依頼後に発生した各種やり取りを時系列で追えるのはいいと思う。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

掲示板の延長のような感じ

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・携帯アプリもあり、外出先でも同様に閲覧・投稿が可能
・細かなグループ分けができるため、特定のテーマに沿ったグループ作成が可能

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

パートナーさんとの情報共有に利用しています

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メールと違って一覧性はありますため、パートナーとのやり取りを一覧で確認するのには役立ちます。（社内での情報共有ではなく、パートナーとのやり取りで利用）
メールだとcc入れ忘れもありますが、これだとそんなことは起こり得ないです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

無難なチャットツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

発信する側としては特に問題なく利用できます。各ルーム毎にカテゴリを分け、情報共有ができ、ビジネス以外のプライベートなルームを作ることで、社内の雰囲気は良くなったと感じています。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

salesforceヘビーユーザーには便利

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業としてsalesforceを使うことが多く、salesforce上でデータを見ながらチャットをできるのは便利。色々な通知機能も簡単に付けられるし業務効率は改善された。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

情報共有ツールとして使用

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

遠隔地の拠点とコミュニケーションを取る手段として使用していた。
機能的には平凡なチャットツールといった感じで、特にこれでなければならないということはなかった。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Classicからの根本的な問題が解決されていない

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

Classicと比べると、多少UIが見やすくなった。
Classic時代はテキストが読みにくく、リストや項目などのUIも細々としていて見づらかったため。

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非公開ユーザー

名古屋トヨペット｜自動車・自転車｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

共同作業でのグループチャットツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

グループでのやり取り、ファイル共有しやすいです。
招待して頂いての利用をしており、履歴も確認出来、重宝してます。
１：１、１：多数などやり取りしやすいです。また、共有しやすい。

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