Agentforce 36O Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 36O Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0
カテゴリーレポート2025 Fall掲載中

Agentforce 36O Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月3 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携によるレコード紐付けと一元管理

商談や取引先レコードに会話を紐づけ、文脈を保ったまま顧客・案件情報を一元管理できる点が高く評価されています。

情報共有と社内コミュニケーションの促進

リアルタイム投稿やスレッド、いいね等により部門横断で気軽に情報発信や相談ができ、迅速な意思決定に寄与します。

導入のしやすさと基本操作の利便性

直感的なUIで初期導入や日常操作が比較的容易で、外出先からモバイルで確認・投稿できる点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報・顧客データの一元化

Salesforce連携により顧客情報や会話を紐づけ、部署間での参照や連携が容易になり管理工数を削減します。

業務効率化と報告作業の削減

チャットやレコード連携で手順やメールのやり取りが減り、日次報告や集計などの作業時間が短縮されます。

拠点間・外部連携と営業可視化

拠点やパートナーとのリモート連携が促進され、商談の進捗可視化やダッシュボードによる管理が強化されます。

引継ぎと履歴管理の改善

時系列のやり取り保存やコメント履歴により担当変更時のキャッチアップが容易になり、ナレッジ蓄積が進みます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforceを利用する組織

既存のSalesforce環境と連携してデータと会話を一元化したい企業に特に適しており効果が出やすいです。

営業組織やCRM重視のチーム

外出の多い営業や商談管理を重視するチームで進捗把握や引き継ぎ、受注率向上に寄与します。

部門横断プロジェクト・パートナー連携

複数部署や外部メンバーを含むプロジェクトでの履歴管理や安全なファイル共有を必要とする場面に適しています。

導入支援を得られる組織

機能と設定が多いため、パートナーやサポートと段階的に運用設計できる組織には導入をおすすめします。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 36O Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

freee株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

salseforce cloud 利用社なら、導入必須

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールスフォース上でのチャットツールと思ってもらえれば良い。メールやslackなど社内で導入されいている他のコミュニケーションツールにまたがることなく、やりとりを完結することができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

モバイルのUIが使いにくい、通知に気づかないことがある。
基本的に、PCで使うことを前提になっている。営業などは出先で使うことも多いので、モバイルでも見やすいものにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談や取引先に紐づけてコメントをつけることができるので、いちいちURLをコピーアンドペーストする必要がない。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

salesforceで連絡網を統一するためのツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

salesforce内でchatのやりとりができるので取引先・案件ベースで情報を貯めることが可能です。
複数ツールを使わなくて良いため、情報が別れず助かっています。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすくわかりやすい！

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールスフォースを使用している企業ではとても使いやすいコミュニケーションツール。PJTのタスクや納期などを設定できる機能がすごい。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

パソコン画面で見やすい

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

パソコン上で使っています。朝会社に来てパソコンを立ち上げると一緒に起動します。業務中もポップアップで通知してくれるので、電話より連絡が取りやすいです。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客管理がやりやすいです

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

会社全体で顧客管理がスムーズにできるようになりました
個人としても組織としても業務時間が改善され、売上もあがりました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

いろんな業務に活用でき万能！！

ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・使用用途が多彩
・顧客管理などにも利用可能
その理由
・使用用途が多彩/顧客管理などにも利用可能
⇒本当にいろいろな業務に活かせるツールです。
　顧客に対していろんなステータスを設定し顧客の管理が可能。
　その他の対応履歴の作成や複数の業務を管理などができ、シェアード運用にも適している、非常に便意なツールだと思います。　

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceのメッセージ機能

ビジネスチャットで利用

良いポイント

誰でも簡単にチャットをすることができる。
メンションが使えるので情報がすぐに伝わる。
いいね機能があるため、誰でも簡単にコミュニケーションが取れる

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非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア｜その他サービス｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

わかりやすいUIとカスタマイズ性の高さが売り

PaaSサービス,ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

Classicと比較すると、
・UIが圧倒的にわかりやすくなり、今風の触りやすいデザインに
・レポートやフローといった設定周りに関しても、わかりやすいレイアウトに変更されている
といった点がいい。
Sales force自体の良いポイントとしては、
・Lightningの見やすいUI
・カスタマイズ性が高く、事業モデルに合わせてより柔軟な設定変更・追加開発が可能
といった点が優れている。

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非公開ユーザー

自動車・輸送機器｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

シェアポイントに代わる掲示板

ビジネスチャットで利用

良いポイント

ユーザーライセンスを持っていれば誰でも簡単に掲示板として情報を掲載、共有できます。同じような機能としてホームページ用のシェアポイントもありますがそちらはその技能が無いと作成不能なので、大きな進歩です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理から進捗共有まで一括管理できるCloudシステム

PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツール,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

もう長いこと使っているシステムです。
部署を超えた連携や進捗管理が必要なので、営業活動の顧客管理から、進捗共有、対応依頼と
時系列に沿って可視化もでき、アラート機能もあるので対応漏れのリスクも低い！

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