Agentforce 36O Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 36O Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0
カテゴリーレポート2025 Fall掲載中

Agentforce 36O Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月3 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携によるレコード紐付けと一元管理

商談や取引先レコードに会話を紐づけ、文脈を保ったまま顧客・案件情報を一元管理できる点が高く評価されています。

情報共有と社内コミュニケーションの促進

リアルタイム投稿やスレッド、いいね等により部門横断で気軽に情報発信や相談ができ、迅速な意思決定に寄与します。

導入のしやすさと基本操作の利便性

直感的なUIで初期導入や日常操作が比較的容易で、外出先からモバイルで確認・投稿できる点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報・顧客データの一元化

Salesforce連携により顧客情報や会話を紐づけ、部署間での参照や連携が容易になり管理工数を削減します。

業務効率化と報告作業の削減

チャットやレコード連携で手順やメールのやり取りが減り、日次報告や集計などの作業時間が短縮されます。

拠点間・外部連携と営業可視化

拠点やパートナーとのリモート連携が促進され、商談の進捗可視化やダッシュボードによる管理が強化されます。

引継ぎと履歴管理の改善

時系列のやり取り保存やコメント履歴により担当変更時のキャッチアップが容易になり、ナレッジ蓄積が進みます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforceを利用する組織

既存のSalesforce環境と連携してデータと会話を一元化したい企業に特に適しており効果が出やすいです。

営業組織やCRM重視のチーム

外出の多い営業や商談管理を重視するチームで進捗把握や引き継ぎ、受注率向上に寄与します。

部門横断プロジェクト・パートナー連携

複数部署や外部メンバーを含むプロジェクトでの履歴管理や安全なファイル共有を必要とする場面に適しています。

導入支援を得られる組織

機能と設定が多いため、パートナーやサポートと段階的に運用設計できる組織には導入をおすすめします。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 36O Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

あまり活用できていない

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

salesforceの登録内容をベースに、ユーザー間でコミュニケーションができる点。情報はシームレスにつながる点は便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

そもそも難しいかもしれないが、slackなどとつながるともっと使い勝手が良くなるので連携するための開発をしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チーム内でのコミュニケーションをスピーディに遂行するには役立つ。しかし、やはりslackでのコミュニケーションが日常的には多いので、利用頻度は低い

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

LINEのビジネス版

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メーラーと異なり、コメントのやり取りが簡潔に行える点。
LINEと同じように利用することが出来、外出中もスマホで確認できる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

導入したことにより社内での顧客・案件・売上管理が一元化出来た

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客・案件・売上などの重要なファクターを社内で一元化・共有出来る点。使いこなせば使いこなすほど、様々な活用方法がある点。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

社内での情報のやり取りが楽になった

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

課や部、案件ごとにグループを作り、情報のやり取りやファイルの共有等が、時間や場所を選ばずできる点がよい。普段からSalesforceを利用しているユーザーならよいと思う。

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広瀬　 亘

株式会社電通西日本｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

全社では使いこなせなかった

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

スタート時に、特別なスキルや機能理解の必要なくスムーズに導入できた。グラフやドキュメントのデザインなどが簡易に行えた

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

SalesForceをちゃんと使いこなせるかが鍵

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業データはすべてSalesForceに集約し
コミュニケーションもSalesForceでのみ行う場合、
Chatter機能はシンプルなので便利。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

セールスフォースと連携して使用

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールスフォースと連携して使用できるチャットツールです。簡易的なチャットツールで最小限の機能のみ搭載されています。誰でも使いこなせます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

引き継ぎ業務の効率化

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

新規営業から既存営業にパスする際、必要な情報を簡単に共有することができます。また私の場合は契約絡みでも重宝しております。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforce と連携したやりとりが非常にスムーズ

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforce 製品を既に導入している場合には非常に便利だと思います。営業の用途であれば商談や取引先、サポートの用途であればインシデントに紐づけたやりとりが可能であるため、発生した事象に対するコミュニケーションを行うツールとしては情報の関連付けがしやすく便利です。

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寺崎 亮

株式会社ライクウェル｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内のSNS

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自分と関係のある案件についてフォローすると案件のアップデート時にフィード画面に表示されるので、
関係する案件の状況を漏らすことなく把握することができる。

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