Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

あまり活用できていない

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

salesforceの登録内容をベースに、ユーザー間でコミュニケーションができる点。情報はシームレスにつながる点は便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

そもそも難しいかもしれないが、slackなどとつながるともっと使い勝手が良くなるので連携するための開発をしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チーム内でのコミュニケーションをスピーディに遂行するには役立つ。しかし、やはりslackでのコミュニケーションが日常的には多いので、利用頻度は低い

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

LINEのビジネス版

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メーラーと異なり、コメントのやり取りが簡潔に行える点。
LINEと同じように利用することが出来、外出中もスマホで確認できる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

導入したことにより社内での顧客・案件・売上管理が一元化出来た

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客・案件・売上などの重要なファクターを社内で一元化・共有出来る点。使いこなせば使いこなすほど、様々な活用方法がある点。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

社内での情報のやり取りが楽になった

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

課や部、案件ごとにグループを作り、情報のやり取りやファイルの共有等が、時間や場所を選ばずできる点がよい。普段からSalesforceを利用しているユーザーならよいと思う。

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広瀬　 亘

株式会社電通西日本｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

全社では使いこなせなかった

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

スタート時に、特別なスキルや機能理解の必要なくスムーズに導入できた。グラフやドキュメントのデザインなどが簡易に行えた

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

SalesForceをちゃんと使いこなせるかが鍵

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業データはすべてSalesForceに集約し
コミュニケーションもSalesForceでのみ行う場合、
Chatter機能はシンプルなので便利。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

セールスフォースと連携して使用

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールスフォースと連携して使用できるチャットツールです。簡易的なチャットツールで最小限の機能のみ搭載されています。誰でも使いこなせます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

引き継ぎ業務の効率化

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

新規営業から既存営業にパスする際、必要な情報を簡単に共有することができます。また私の場合は契約絡みでも重宝しております。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforce と連携したやりとりが非常にスムーズ

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforce 製品を既に導入している場合には非常に便利だと思います。営業の用途であれば商談や取引先、サポートの用途であればインシデントに紐づけたやりとりが可能であるため、発生した事象に対するコミュニケーションを行うツールとしては情報の関連付けがしやすく便利です。

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寺崎 亮

株式会社ライクウェル｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内のSNS

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自分と関係のある案件についてフォローすると案件のアップデート時にフィード画面に表示されるので、
関係する案件の状況を漏らすことなく把握することができる。

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米国(G2 Crowd)のレビューを見る(5)
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