生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全469件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元化と可視化

顧客・商談・活動を一元管理し、ダッシュボードで進捗や予実をリアルタイムに把握でき、意思決定を支援する。

高いカスタマイズ性

業務プロセスやオブジェクトを柔軟に設計でき、ノーコード/ローコードで拡張可能なため多様な運用に適応できる。

拡張性と連携エコシステム

AppExchangeや各種連携、豊富なナレッジとサポートにより外部連携や機能拡張が容易で運用安定化に寄与する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

業務可視化と予測精度向上

商談管理やダッシュボードにより進捗やリスクが可視化され、売上予測やフォロー精度の向上に寄与する。

分析による改善と効率化

過去案件分析や自動集計で失注要因の蓄積と施策改善が進み、週次レビューやレポート作成時間の短縮にも貢献する。

データ一元化と属人化解消

顧客情報や履歴を集約してスプレッドシート依存を解消し、引継ぎや対応漏れを減らして業務の安定化を実現する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

大規模・多数営業向け

ユーザー数や拠点が多く拡張や連携が必要な組織で効果を発揮し、規模が増すほど投資対効果が高くなる。

データ活用・分析重視の企業

顧客データの蓄積や高度なレポート・分析を重視する企業に適し、運用を通じて価値が高まる。

導入体制が整った組織

専任管理者や内製、ベンダー支援などIT体制が整っている企業でカスタマイズや運用を効果的に実施できる。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

設定次第では非常に便利なシステムだと思う

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

商談をボード形式で見ることができ、案件進捗がわかりやすい。
GWSなど連携できるシステムが多いため、活用の幅が広い。

改善してほしいポイント

設定が難しく使いこなせないという声をよく聞いていたが、実際に自社で導入してみても
すべての機能を使いこなすにはかなり時間がかかりそうな印象を受けている。
より感覚的に設定できるようになると非常に良い。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

従来の顧客管理システムであると、メールでのやり取りがあっても
自身でシステムに転記しなければならなかったが、SFDCであると
簡単な設定だけでメール連携ができるようになり、転記工数がまるっと削減された。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|広報・IR|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客管理も情報共有もこれがあれば安心

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

マーケティング活動の一環で、HPから資料ダウンロードした人や外部の資料請求サイトやセミナーから獲得したリードの現状把握やアポ率、商談化率を知ることができるので数字に基づいてPDCAを回すことができる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

営業活動や各種施策の数値化ができ、改善に役立ちます

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業活動の結果、施策の結果、トレンドなど各活動が記録でき、簡単に振り返りができる
・chatter
その理由
・チームメンバーの活動量を把握する際に、いままでは日報や会議資料を作成して把握していたが、セールスフォースの導入により、余分な活動(日報や活動把握のためのヒアリングなど)をしなくてよくなった。
・プロジェクトごとに関連する担当に簡単にメッセージを残せる。またそのメッセージなども活動履歴に残る。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

新規営業のリード、商談管理に使用しています

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・リード、商談に対するアクティビティの記録が残るので、担当者が変わった時にも情報の連携が楽
・ToDoで各リードに対するネクストアクションが明確になる
・多くの企業で既に導入されているので、転職しても同じようなリード管理ができるので、転職先でのオンボーディングがスムーズに行える

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客管理がしやすい

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・検索してからのレスポンスが早いので、顧客対応するのに便利です。
・BIZTELとの連携が助かります。
その理由
・あいまい検索でも、メールアドレスでも電話番号でも、顧客名でも検索をしたらすぐに該当の案件がヒットすれば、すぐに検索した条件に合った案件がでてくるので、顧客対応をする際に、顧客情報をすぐに確認できるので便利です。
・BIZTELと連携しているので、架かってきた電話番号さえ登録がしてあれば、すぐに顧客情報が立ち上がるのでわざわざ検索する手間もなく、スムーズに顧客対応が出来て便利です。

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非公開ユーザー

広告・販促|製品企画|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業状況をチームと共有するのに便利

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・カスタマイズ性
・営業のターゲットだし
・数字の把握
・業務の引継ぎ
その理由
・その企業がやりたいもの、目指すもの、把握すべきもの対してカスタマイズが可能
・これまでエクセルでターゲットを出していたものが日々の積み上げで行うべき行動が可視化できる
・これまでエクセルで作成していた担当引継が作成不要に

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

高度な要件に応えられる顧客管理ツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

グローバル単位でSFAツールのシェアが最も高いだけあり、非常に機能は充実しています。
APEXという独自言語を利用してカスタマイズができるため、基本的にはどんな要件も満たせるのではないかと思います。
またSaas製品特有の定着化へのハードルが高いという課題についてもTrailheadがあることにより、解決できています。

組織内で営業プロセスが属人化しており、業績に波高が生じている企業にとっては営業のお手本となるようなツールですので導入をお勧めいたします。

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情報通信・インターネット|人事・教育職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

複数人での進捗管理に最適

CRMツールで利用

良いポイント

電話の簡易議事録や商談のメモ、フェーズ管理をクラウド上でできることで、異動や退職により担当者が変わる際の引き継ぎが大変楽である。商談先の企業様でも様々な方々がお電話に出られたり、異動や退職があるが、Salesforceに残したメモを参考に「◯◯様と△△といったお話を進めていたのですが…」と詳細に伝えることで後任の方や上席の方に繋いでもらうことができる。自分一人ならスプレッドシート等で管理できるが、引き継ぎのことを考えるとSalesforceは必須ツール。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

案件の進捗管理がスムーズになりました

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

・項目やワークフローを自由にカスタマイズできるため、自社の運用に合った設計ができます。
・機能がとても多いので大体のことは何でもできちゃいます。
 設計に詳しいIT担当者は必要になりますが、設計できる人がいれば最強のツールだと思います。
・レポートやダッシュボードが簡単に出せるのでとても気に入っています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

CRMツールなら

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・レポート機能で顧客の状態などが様々な軸から見れるため、多様な分析が簡単にできる
⇒自社で受注している傾向が分かり、再注力業界などの戦略に役立つ。
⇒失注理由で期限を決めフォローし、受注に至った(期限管理できることも良い)

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