生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全469件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元化と可視化

顧客・商談・活動を一元管理し、ダッシュボードで進捗や予実をリアルタイムに把握でき、意思決定を支援する。

高いカスタマイズ性

業務プロセスやオブジェクトを柔軟に設計でき、ノーコード/ローコードで拡張可能なため多様な運用に適応できる。

拡張性と連携エコシステム

AppExchangeや各種連携、豊富なナレッジとサポートにより外部連携や機能拡張が容易で運用安定化に寄与する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

業務可視化と予測精度向上

商談管理やダッシュボードにより進捗やリスクが可視化され、売上予測やフォロー精度の向上に寄与する。

分析による改善と効率化

過去案件分析や自動集計で失注要因の蓄積と施策改善が進み、週次レビューやレポート作成時間の短縮にも貢献する。

データ一元化と属人化解消

顧客情報や履歴を集約してスプレッドシート依存を解消し、引継ぎや対応漏れを減らして業務の安定化を実現する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

大規模・多数営業向け

ユーザー数や拠点が多く拡張や連携が必要な組織で効果を発揮し、規模が増すほど投資対効果が高くなる。

データ活用・分析重視の企業

顧客データの蓄積や高度なレポート・分析を重視する企業に適し、運用を通じて価値が高まる。

導入体制が整った組織

専任管理者や内製、ベンダー支援などIT体制が整っている企業でカスタマイズや運用を効果的に実施できる。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

広告・販促|経営・経営企画職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

CRMツールの中で圧倒的No1

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

まず更新が早い、入力した情報がすぐに反映される
ジャンルタグ付け機能があるので、顧客リストを管理したり作成しやすい
他ツールと連動することができる

改善してほしいポイント

・マニュアルがわかりづらい
・価格が他社と比べて高い
・一画面に情報を詰め込みすぎて若干見にくい
・アイコンのキャラクターは要らない

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

・顧客をジャンルタグで管理しリストが作成できるので適切な企業にアプローチすることができ、売上が大幅に上がった
・キャンペーンで商談を管理し納品漏れがなくなった

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非公開ユーザー

広告・販促|その他専門職|50-100人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

自社専用にカスタマイズでき売上・原価管理が簡単になりました。

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

会社全体、グループごと、個人ごとに売上をセグメントして確認できるため見やすい。またマネジメンする際に案件管理を利用するとタイムリーに確認をして鮮度が高い指示を出せるため受注までのスピード感が上がります。

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非公開ユーザー

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

高機能。慣れが必要

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

主に顧客管理、営業活動管理にユーザとして利用している。活動記録のために様々な追加が柔軟にされているようで、利用者側でのカスタマイズが柔軟にできるようである。
顧客リスト作成やカスタマイズがユーザレベルでも操作可能なこと、顧客を切り口に、他の人が投入した商談活動状況などの検索が容易であり、顧客対応上の情報収集がやりやすい。必ずこれに投入する、というルールを厳格にすることが重要と感じている。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日:

最適な顧客管理ツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

・担当業界ごとに本部が複数ある営業部隊に所属している。他本部のアタック履歴や前回どのような商談をしたのか等の情報であってもそれを踏まえて営業をかけることができ、効率よく業務ができる。
・自身の営業活動内容を部内で報告する際にExcelにてデータを抽出できるため資料作成が捗った。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

SFA、CRMとして必須なツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・SFA,CRMとして十分な機能が備わっている
・他ツールとの外部連携

その理由
・主にカスタマーサクセスを目的にCRM利用として使用することが多いが、顧客管理に必要なプロセスを管理できる設計になっており、カスタマイズも十分なのでこれ一つで管理は事足りる
・データをExcelやスプレッドシートで細かく分析したいシーンがあるが、スプレッドシートと連携しており、またバッチで自動更新もされるため、非常に効率的に使用することもできる

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

SalesCloudについて

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

評価が最も高いSFA/CRM製品だけあって、信頼性、安定性は競合他社と比べて相当高いと思われます。
サーバーの稼働状況などもTRUSTサイトにて随時公開されており、安定性は非常に高いです。
また、リード・キャンペーン・商談・見積・契約・保守といった営業のバリューチェーンをSalesCloudで構築することができれば、グローバルスタンダードに近いプロセスが構築できると思われます。
年3回バージョンアップされ、最近のトレンドであるAI機能などもリリースされているので、最新のテクノロジーの恩恵を受けることも可能です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

THE MODEL型の営業組織には必須のツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

THE MODEL体制の分業型の営業ではユーザーの体験を損なわないためにもインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスの情報連携が重要だが、横組織への情報連携を強めてくれるツールだと思う。

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大 野克也

大 野克也

スマートキャンプ株式会社|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

複雑項目設定・カスタム・営業担当がつくのが素晴らしい

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・価格がわりと高めなだけあって高機能でカスタムができる
・営業担当がしっかりフォローしてくる
その理由

以前はかなり安いSFAを利用していましたが、Slack通知や契約・受注管理などはまぁ、、、微妙な感じでした。
Salesforceの場合はID単価は高いですが、項目のカスタムも自由度が高く必要な項目の設計・必須入力・レポート機能も充実しているので使いこなせば営業をか科学することができます。

また営業担当がわりとしっかりとサポートに入ってくれるので、理想のDB項目や算出したいKPI指標をディスカッションしながら進めていくことができます。

1年ごとに担当が代わってしまうのが難点ではありますが、利用する側のモチベーションが高ければ濃淡はあれど頼りになり心強いです。

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非公開ユーザー

株式会社ネオジャパン|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

商談でのカスタムリンクの活用

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・商談登録画面にカスタムリンクで登録ルールを表示して登録レベルの統一化を図れる
・カスタムリンクに経験の浅い営業向けののナレッジを置いて営業しやすい環境を整備できる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

一定量の操作への慣れや経験があればマネジメンターに有用。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

操作に慣れている前提ですが、項目や入力ルールが簡単に作れて、さらにはレポートやダッシュボードにもすぐに作成できる点が非常に良いです。
もう少しわかりやすく言うと、チームメンバーに、入力してほしい項目内容やルールを伝えるだけで、リアルタイムでダッシュボードなどで定量情報などを可視化できます。
また、機能面でおすすめは、ダッシュボードにてリスト表示を行えば、グラフではなく、例えば商談のリスト詳細情報などを可視化できますので、営業管理やCS対応管理などを行いやすいです。(Lightningのみの機能)

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