生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全469件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元化と可視化

顧客・商談・活動を一元管理し、ダッシュボードで進捗や予実をリアルタイムに把握でき、意思決定を支援する。

高いカスタマイズ性

業務プロセスやオブジェクトを柔軟に設計でき、ノーコード/ローコードで拡張可能なため多様な運用に適応できる。

拡張性と連携エコシステム

AppExchangeや各種連携、豊富なナレッジとサポートにより外部連携や機能拡張が容易で運用安定化に寄与する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

業務可視化と予測精度向上

商談管理やダッシュボードにより進捗やリスクが可視化され、売上予測やフォロー精度の向上に寄与する。

分析による改善と効率化

過去案件分析や自動集計で失注要因の蓄積と施策改善が進み、週次レビューやレポート作成時間の短縮にも貢献する。

データ一元化と属人化解消

顧客情報や履歴を集約してスプレッドシート依存を解消し、引継ぎや対応漏れを減らして業務の安定化を実現する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

大規模・多数営業向け

ユーザー数や拠点が多く拡張や連携が必要な組織で効果を発揮し、規模が増すほど投資対効果が高くなる。

データ活用・分析重視の企業

顧客データの蓄積や高度なレポート・分析を重視する企業に適し、運用を通じて価値が高まる。

導入体制が整った組織

専任管理者や内製、ベンダー支援などIT体制が整っている企業でカスタマイズや運用を効果的に実施できる。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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      (0)
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並び順

非公開ユーザー

凸版印刷株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

様々な情報を一元管理可能

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・簡単確実な案件管理
・情報を串刺しに検索集約可能
その理由
・案件・担当者単位にスレッドを構築できる。
・キーワードで一括検索、情報のレポーティング可能

改善してほしいポイント

検索をかけるときにあまりにも判例が分かりづらい部分があるので、可能ならばジャンル別に分かれるとなおよいです。
数字のとらえ方、入力の仕方にユーザーが苦慮する部分があるので、改善が必要だと感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

「受注貢献数字」等あいまいな定義の数値をそれなりに定義づけした上で数値化してとらえることが可能になった。

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非公開ユーザー

KDDI株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

法人CRM

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業ワークフローの自動化
・案件管理・ステタース管理
その理由
・もともとエクセル管理や別システムで営業業務の承認(見積もりほか)を行っていたが
本システムを利用することで、オンラインでの対応、自動化、効率化ができるようになった

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

やりたいことはほとんどできる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・自由度が高く、機能は豊富。やりたいことはほとんどできる
・商談管理のコンセプトがわかりやすく、THE MODELに共感できる組織なら、すぐに運用可能
・ノンプログラミングで項目、設定、動作を管理画面で自由にカスタマイズできる
・リードから商談化、フェーズ管理は営業プロセスのスタンダートといえる
・ダッシュボードを用いることで、あらゆるデータを視覚化できる

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

CRMツールの完成形

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

弊社では顧客管理においてなくてはならないサービスになっている。Marketoと連携を行い、顧客のナーチャリングに役立てていたり、態度変容を見ている。見積もりや稟議等も使っていて社内システムの中心にもなっている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

SFAの決定版

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

取引先の基本情報はもちろんキャンペーンや商談の情報を蓄積し、また新規顧客はリードとして既存顧客とあわせ活動状況や商談の進捗を管理、把握することができます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

大規模なCRMとして

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

製品の顧客情報を集中管理するのにはとてもよいソリューションです。
営業が外出中にお客様からの製品問い合わせに対応したり、他の担当にエスカレーションしたりと、Cloudでできることによるメリットがとても大きいです。
自社の顧客情報を定期的に連携し、受発注との連携もできるようになります。
製品の出荷統計や利用状況の把握も簡単にできます。
全社員に自社の製品の現状などを共有するコミュニケーションツールとしてもとても便利な機能を持っています。
顧客を中心とした様々な情報共有に役立っています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマーサクセスへの対応が素晴らしい!

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

製品の品質が高いことは言うまでもないと思います。コロナが始まって以降、既存顧客に対するカスタマーサクセスへの意識が大変強くなってきており、ベンチャー企業の弊社に対しても、何度も勉強会を行ってくれたり、インサイドセールス立ち上げのノウハウやKPIなど参考になる情報が惜しみなく提供してくださいました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

使いこなせれば最強の顧客管理システム

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

コーディングやデータベースの知識が無くても、高度な顧客管理を実現できる。
ただし、初心者にはハードルは高い。
具体的な機能としては「データインポートウィザード」という機能と、「データローダ」という機能の2つの機能で、データベースを更新できるのが良い。
それぞれの機能にはメリット・デメリットがあるので、状況に応じて、2つの機能を使い分けています。
例えば、「データインポートウィザード」はシステムが不適当なデータ更新を守ってくれることがある。「データローダ」は非常に柔軟にデータ更新を行うことが出来る点が挙げられる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

機能やダッシュボードなどの可視化がすごい

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・SFAやCRMの中で多くの企業で利用されており、ノウハウが多い
・利用者側でも簡単につかえて迷うことが少ない

・利用シーンは、顧客を「既存クライアント」「非クライアント」に分け、それぞれのリードごとに担当社と話せるのか、商談したのか、提案し受注(失注)したか、商談の状況を把握できるようにしました。

わざわざSFAのデータをダウンロードしてエクセルでピボットして、といった処理が不要で常に誰でも見れるよう設定できたので、営業毎にどの顧客群が足りないのか見えるようになり、どの顧客に注力するのか納得感を持って動けるようになりました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

良くも悪くも業務のインフラになっている

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報、請求内容の管理が一元化できる。
このSalesforce Sales cloudを導入している企業も多くあるため、転職しても同じ仕組みであることが多く、独自システムやエクセルでの運用をしているところと比べたら圧倒的に効率化出来るし、慣れて掴むのも早い。

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