生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全469件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元化と可視化

顧客・商談・活動を一元管理し、ダッシュボードで進捗や予実をリアルタイムに把握でき、意思決定を支援する。

高いカスタマイズ性

業務プロセスやオブジェクトを柔軟に設計でき、ノーコード/ローコードで拡張可能なため多様な運用に適応できる。

拡張性と連携エコシステム

AppExchangeや各種連携、豊富なナレッジとサポートにより外部連携や機能拡張が容易で運用安定化に寄与する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

業務可視化と予測精度向上

商談管理やダッシュボードにより進捗やリスクが可視化され、売上予測やフォロー精度の向上に寄与する。

分析による改善と効率化

過去案件分析や自動集計で失注要因の蓄積と施策改善が進み、週次レビューやレポート作成時間の短縮にも貢献する。

データ一元化と属人化解消

顧客情報や履歴を集約してスプレッドシート依存を解消し、引継ぎや対応漏れを減らして業務の安定化を実現する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

大規模・多数営業向け

ユーザー数や拠点が多く拡張や連携が必要な組織で効果を発揮し、規模が増すほど投資対効果が高くなる。

データ活用・分析重視の企業

顧客データの蓄積や高度なレポート・分析を重視する企業に適し、運用を通じて価値が高まる。

導入体制が整った組織

専任管理者や内製、ベンダー支援などIT体制が整っている企業でカスタマイズや運用を効果的に実施できる。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

グローバルスタンダードな顧客管理システム

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),CPQシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・クラウドベース
・レポート機能
その理由
・全世界どこからでもインターネットがあればアクセスでき、サポート言語も多いため。
・こんなセールスデータみたいなと思うレポートは大体作ることができるため。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・モバイルからの使い勝手
・動作速度
その理由
・モバイルアップからデータをみようとすると画面の大きさの限界なのかPCと同じようにはうまく操作ができず。
・多機能がゆえ、画面遷移が重たく感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

解決できた課題・具体的な効果
・グローバルで統一した見積・売上管理の効率化
・活動履歴のリアルタイムな共有による時間削減
課題に貢献した機能・ポイント
・グローバル企業向けなので、全世界の営業が統一した見積システム・売上集計・レポートができるため、誰がどれくらい売っているのか一目瞭然。チャット機能もあり、時間差でも同じプラットフォームで仕事ができる。
・メール履歴が残るため、誰がいつ誰にアプローチしているのか相手に確認しなくても分かるため、時間節約になる。

検討者へお勧めするポイント

グローバル企業においては認知度が非常に高く、多機能なためお勧めです。

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サノ ハツオ

NPO法人IT勉強宴会|情報通信・インターネット|ITコンサルタント|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

賛助会員コミュニティ公開に便利に利用しています

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・システム構築の前提として、データモデルがないと作れない仕組みになっているため失敗しない
・数十万件のレコードでもレスポンスの不安がありません
・年3回、100以上の機能が無料で追加されワクワクできます
その理由
・データベースを含めて自社でSaaSとして提供しているため運用も任せきりに出来ます
・1999年のサービス開始から驚くほど機能が拡張してきて止まりません

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生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

商談状況の見える化とレポート作成の時短に効果大

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

Sales Cloudを使ってみて一番助かっているのは、案件や商談の進捗をチーム全体で同じ画面を見ながら確認できるようになったことです。以前はExcelやスプレッドシートで管理していて、「最新情報はどこ?」と探す時間が多かったのですが、Salesforceに一本化してからは、更新さえされていれば全員が同じ情報を見られるので意思決定が早くなりました。ダッシュボードも営業企画としては便利で、週次の会議資料にそのまま使えるレベルのグラフが簡単に出せるのがありがたいです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|プロジェクトマネージャ|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

 案件管理の社内情報共有基盤として活用しています。

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・CRM、SFAグローバルスタンダードのため使い慣れている
その理由
・操作性が直感的でわかりやすい
・社内用に画面のレイアウトやダッシュボード等のカスタマイズが行いやすい

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業進捗の管理や顧客情報の蓄積に役立つ

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

営業進捗をスムーズに可視化でき、営業組織としての実績や見込み管理にとても役立つところが良い点です。また顧客情報も蓄積できるため、継続的に接点を持つ際にも役立っています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|社内情報システム(企画・計画・調達)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

やり取り履歴の管理や引継が非常にスムーズ

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・カスタマイズ性能
・検索精度
その理由

・カスタマイズ性能については、数式を埋め込んだり、フロー連携で自動化したりと
「ここまで出来るの!?」と驚くことばかりです。
レポートについても取引先とやりとりした履歴が残るので、「どのぐらい接触していないか」
「過去どのようなアクションを行ったのか」など細かく知れるので引継漏れがあった場合も
「まずはSalesforce見て」と言えるぐらいには弊社でかなり浸透しています。

・取引先や、取引先担当者など、一文字しか思い出せなくても必ずヒットするところ。
あと、重複があった場合も「重複しています」というポップアップバーが表示されるので
取引先や取引先担当者の重複登録を防げます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

プロスペクトが分かりやすい!メールもこれで完結

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

プロスペクトの管理がしやすく、カスタマイズで顧客情報をいれる項目を追加することもできるので
使用環境にあった情報管理が可能です。一斉送信メールにも適していて、送信リスト・除外リストを登録することによって
思う通りに一斉送信メールが可能です。

イベントごとにキャンペーンを作ることもできるので、イベント参加者ごとの管理も適しています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

かつてのSalesforceとは違い、今はかなり使いやすい

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

営業周りの管理には必要不可欠なCRMですが、やっぱりSFは強いなと思います。
出来ることは何でもできる一方で、UI/UXが昔と違って相当良くなったため、定着しやすくなっています。
SFの担当者の伴走も手厚いため、導入もスムーズになりました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業管理、顧客管理ツールとして活用

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

あくまでも自社利用においてですが、良いポイントは下記になります。
・案件情報のデータ管理・分析できること。
・商談、顧客データ、売上データをリアルタイムで可視化できること。
・ダッシュボードやレポート機能で集計作業の効率化が図れること。
・外出先からアクセスでき、スマホやタブレットからも利用可能なこと。
・自社の業務に合わせた設定ができ、カスタマイズ性が高いこと。

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非公開ユーザー

o9ソリューションズ・ジャパン株式会社|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

リード・顧客管理に必須のツールだが使いずらさも

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

しっかり使いこなせば、潜在顧客・既存顧客の人・アカウントを追跡・管理できるため、全社でしっかりとした情報基盤を持てるのは大きな利点。

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