生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全469件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元化と可視化

顧客・商談・活動を一元管理し、ダッシュボードで進捗や予実をリアルタイムに把握でき、意思決定を支援する。

高いカスタマイズ性

業務プロセスやオブジェクトを柔軟に設計でき、ノーコード/ローコードで拡張可能なため多様な運用に適応できる。

拡張性と連携エコシステム

AppExchangeや各種連携、豊富なナレッジとサポートにより外部連携や機能拡張が容易で運用安定化に寄与する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

業務可視化と予測精度向上

商談管理やダッシュボードにより進捗やリスクが可視化され、売上予測やフォロー精度の向上に寄与する。

分析による改善と効率化

過去案件分析や自動集計で失注要因の蓄積と施策改善が進み、週次レビューやレポート作成時間の短縮にも貢献する。

データ一元化と属人化解消

顧客情報や履歴を集約してスプレッドシート依存を解消し、引継ぎや対応漏れを減らして業務の安定化を実現する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

大規模・多数営業向け

ユーザー数や拠点が多く拡張や連携が必要な組織で効果を発揮し、規模が増すほど投資対効果が高くなる。

データ活用・分析重視の企業

顧客データの蓄積や高度なレポート・分析を重視する企業に適し、運用を通じて価値が高まる。

導入体制が整った組織

専任管理者や内製、ベンダー支援などIT体制が整っている企業でカスタマイズや運用を効果的に実施できる。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

複雑だけどそれが良い

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

使いやすいUIと高度なカスタマイズ機能が魅力です。営業やマーケティング、カスタマーサポートを一元管理でき、業務効率が大幅に向上しました。特にレポート機能が充実しており、リアルタイムでデータ分析が可能なため、意思決定のスピードが上がりました。また、クラウドベースのため、どこからでもアクセスできる利便性も高評価です。一方で、導入や運用コストが高めな点が課題ですが、全体的に投資価値のあるツールだと感じています。

改善してほしいポイント

価格が高いのがネックです。また、サービス名がころころ変わってしまうので、今使っているサービスや項目が何かわからなくなってしまうことが多々あります。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

ブラックボックス化しがちだった顧客の進捗状況を明確化することができ、社内共有もスムーズに行えるようになりました

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連携して利用中のツール

渡邊 花菜子

株式会社サンブリッジ|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

もはやSalesforceなしでは業務は進まない必須ツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客データを起点にして、退職者の営業活動記録やインサイドセールスの記録なども全て確認でき、顧客に関する情報を確認したいときにはSalesforceだけを見れば良いので、あちこちデータを探す必要がなく非常に助かっている。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

フィールドセールスとインサイドセールスがフル活用

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

MAであるAccount Engagement(Pardot)と連携して使っていますが、インサイドセールスがフィールドセールスの活動上状況や同社の商談状況を確認しながらコールできるため、質の高いアポ取りができています。

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非公開ユーザー

トータルサポート株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

色々できそうだが、カスタマイズ必須でコスパは疑問

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・やりたい事は柔軟にカスタマイズ可能な点。
・SalesForceのサポート対応はこちらの急ぎ度合いに応じて対応してくれる
その理由
・コストさえ気にしなければ、自社の業務に合わせた展開が可能
・分からない点があれば、サポートが電話やチャットなどで対応してくれる

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|プログラミング・テスト|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

営業先の対応内容や情報がまとまって見やすい

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

各営業先に対して保守履歴や見積もりなどが見やすく纏められるので、情報が見やすいのが良いポイントだと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客情報を活用し、やるべきことの可視化できます!

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客情報にいつ誰がどんな活動をしたのか、案件の進捗はどうか、どんな人と会って商談を進めているのか履歴を残せるので情報の属人化を防げるとともに自分がどこに注力すべきかデータから判断できるところがいいです。

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非公開ユーザー

広告・販促|人事・教育職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

一般ユーザーには使いづらいレイアウト

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
多くの部署で共通して利用できる柔軟性がある。

その理由
部署ごとに異なる業務フローや要件があるが、システムが各部署に合わせたカスタマイズを許容しているため、全体として統一された管理が可能。また、部門ごとに異なるデータセットやオブジェクトを簡単に設定できるため、無駄な重複や混乱が発生しない。

解決できた課題・具体的な効果
新規顧客に対するテレアポの効率化と、その結果として商談数の増加。
新入社員への教育プロセスを標準化し、習熟までの時間を短縮。

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長谷川 葵

長谷川 葵

株式会社ゼネテック|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

会社としてはまだまだ使いこなせている営業は少ないです。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

私は営業出身・マーケの立場から、SFAのメリットは理解しているつもりですが、電話だけのサポートということもあり、営業に使用してもらうまでに至っていないのが現状です。必要資料を作成するため、レポートをよく使っていますが、オブジェクトが違うものを出すために、カスタムレポートを組む必要もあり、なかなか背中のかゆいところに手が届く形になっていないのが使用していて歯がゆく感じています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

導入する際は徹底的に活用する覚悟を持つことが大切

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

フォーキャストの可視化が容易になると感じています。特に、営業活動の進捗状況や予測を見える化することで、チーム全体のパフォーマンスが把握しやすくなり、効率的な営業活動が可能になると思います。また、レポーティング機能も便利だと感じますが、すべての項目を簡単に連携して可視化できるわけではないので、注意が必要かもしれません。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

案件の進捗管理、過去商談の分析に利用

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

現在進行中の商談を管理することによって、案件の見落としの防止、TODOの設定などが容易になるため、アクション管理ツールとして有用。
また、過去の完了案件(受注、失注)の分析ツールとしても利用しており、失注要因などのデータがたまっていくことで様々な分析軸で見ることができる。

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