生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全470件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客や商談、活動履歴をクラウドで一元化し、参照性向上や属人化解消、引継ぎの容易化に寄与します。

可視化とダッシュボード

ダッシュボードやレポートで商談進捗や予実を可視化し、会議準備や意思決定の迅速化、リスク検知に貢献します。

カスタマイズ性と拡張性

カスタムオブジェクトや外部連携、AppExchange等で業務フローに合わせた柔軟な構築が可能で幅広い業務に対応できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

業務効率化と集計削減

Excel等の手作業管理からの移行により集計や報告作成の工数が大幅に削減され、日常業務の効率化に寄与します。

可視化による予実管理

パイプラインや売上予測を可視化することでリスク検知や経営判断の精度が向上し、迅速な対応や計画修正が可能になります。

属人化解消と引継ぎ

活動履歴ややり取りを蓄積することで引継ぎや新人育成が容易になり、社内ナレッジの標準化が進みます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

チーム・Excel移行に最適

複数部署や多数の営業担当、あるいはExcel運用からの移行で情報共有や集計負担を削減したい組織に導入効果が高いです。

カスタマイズ・大規模データ向け

業務フローに合わせた細かな設定や外部連携、数十万件規模のデータ統合を見込む中大規模やカスタマイズ重視の企業に適しています。

導入体制の確保が望ましい

運用ルール整備やユーザー教育、専任管理者や外部保守を用意できる組織であれば効果的に活用できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

エステ・リラクゼーション|人事・教育職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理はお手のもの

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客管理、接触の自動化、数値化など、営業に役立つツールが一通り揃っている。ツールが多すぎて、使いこなせていない機能も多数あるが、利用している機能で十分賄える。

改善してほしいポイント

エラーが出るとき、表示が英語のためエラー内容を直感的に把握するには時間がかかる。また、自分で作成したリストや検索条件を他人に見せるとき、設定がやや煩雑である。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

膨大な顧客から見込み顧客を選定したり、伸ばすべき顧客を洗い出すのに便利。単価の低い顧客と単価の高い顧客ごとに接触方法を指定したことで、営業活動が効率化し、手動でメールを打つ機会が減った。

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株式会社ティーケーピー|その他サービス|総務・庶務|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

予約管理システムとして使用

CRMツールで利用

良いポイント

今までの予約管理システムと違う点は、システム内で業務のやり取りができるようになったことです。予約の変更なども別のツールを使わずにできるので、利便性は高いです。また、やり取りのログも見られるため、業務改善にもつながります。

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その他製造業|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業業務の共有化へ

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

今まで受注や売上実績の集計をしていたが、セールスフォースを導入したことにより営業行為から引合も同時に管理できるようになり、他のメンバーへの共有が簡単になりました。

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ソフトウェア・SI|その他一般職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業業務をシステム上で可視化できるツールです

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・UIがわかりやすく見やすい
・記録を残せて確認ができる点
・リマインドやチャターなどを利用できる点
・営業業務だけではなく、そこから範囲を広げて受注管理までを行える点

その理由
・基本的には説明がなくても、使いこなすことができるUIなので非常にわかりやすい
・営業業務の記録を残せるので、あとから振り返りを行ったり、これまでの接点履歴を全員が確認できる点
・営業の仕事だけではなく、受注管理までを行うことができるので、Salesforceひとつで営業業務の全般、また他の領域の業務までカバーすることができる点は便利でいいと思っている

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業、開発含む社内コラボレーションや情報共有に有効

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

当社はIT企業ですが、営業プロセスのフェーズ毎に商談等に関する情報を記載することができ、受注までの
過程を関係者で共有することができ、開発と営業の連携が自然におこなわれるようになっており、多くの
メリットがあると感じます。
営業においても、管理者が担当に確認しなくても、商談状況を確認でき、必要に応じて個別に指示を出したり、
助言などコメントすることができるため、リアルタイムにやりとりができる点が非常に良いです。
また、開発者も商談内容を知ることで、提案への助言や体制組成に向けたリソース確認、見積の準備などを
進めることができます。
営業や開発に直接関与していない方でも、商談状況からアドバイスや資料提示など受ける場面も増えており、
そういった面でも社内コラボが活性化しており、有効なツールと感じます。

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生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

商談状況の見える化とレポート作成の時短に効果大

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

Sales Cloudを使ってみて一番助かっているのは、案件や商談の進捗をチーム全体で同じ画面を見ながら確認できるようになったことです。以前はExcelやスプレッドシートで管理していて、「最新情報はどこ?」と探す時間が多かったのですが、Salesforceに一本化してからは、更新さえされていれば全員が同じ情報を見られるので意思決定が早くなりました。ダッシュボードも営業企画としては便利で、週次の会議資料にそのまま使えるレベルのグラフが簡単に出せるのがありがたいです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|プロジェクトマネージャ|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

 案件管理の社内情報共有基盤として活用しています。

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・CRM、SFAグローバルスタンダードのため使い慣れている
その理由
・操作性が直感的でわかりやすい
・社内用に画面のレイアウトやダッシュボード等のカスタマイズが行いやすい

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業支援に最適

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

システム販売の営業として、営業に必要な商談管理、活動管理、取引先管理が揃っています。
商談発生から、受注予定、金額など、入力することでチームの売上フォーキャストが確認できます。
また、営業は自分の活動を登録すると、ダッシュボードで売上推移、受注角度や商談状況が見える化でき、マネージャーもそこからすぐにアドバイスしてくれます。

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非公開ユーザー

不明|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客に関係するいろんな情報を一か所で見る事ができる。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

定型のオブジェクトにかかわらず、カスタムすることができるため、顧客に関する様々な情報を紐付けて取り込むことが出来るので、Salesforceを確認することですべてを把握することが出来る。

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ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

案件の進捗管理、過去商談の分析に利用

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

現在進行中の商談を管理することによって、案件の見落としの防止、TODOの設定などが容易になるため、アクション管理ツールとして有用。
また、過去の完了案件(受注、失注)の分析ツールとしても利用しており、失注要因などのデータがたまっていくことで様々な分析軸で見ることができる。

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