SATORIの評判・口コミ 全168件

改善してほしいポイント

セグメントの設定後、データ計測の反映に1日かかるので正常に設定できているかを即時確認できません。（条件テンプレート含め）データを即時反映していただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ポップアップによってユーザーへのウェブページ誘導ができるので、
見込み客を引き込むことができます。
データ計測の数値も見やすく、効果が感じられます。

改善してほしいポイント

マニュアル等の設置はあるものの読んでもよくわからないことも。サポートに問い合わせる際に、緊急度といったものを入れなくてはいけなく、あまり緊急性がないとする質問に対する回答は1週間以上かかったことも。結局自力でなんとかする、回答がきたころにはうまく再現できないということもあり、サポートの強化やより聞きやすい環境を作ってほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話や資料ダウンロード後のフォロー等のメールはすべてシナリオ設定して自動化。フォロー漏れも減り、リードにひとまず連絡を入れる、作業を忘れることなくできるようになりました。
また、フォームもすべてSATORIで作成しているので、資料ダウンロードやセミナー申し込み後のユーザーの動きも可視化。その後のユーザーの動きに合わせて社内通知やメールを送るといったタイミングも逃さない設定もできていて、助かっています。

改善してほしいポイント

入門編、導入編と動画が用意されていて、機能や使い方について時間をかけて説明をしてくださっていますが、マーケティングやWEBの知識が乏しい人にとってはまだまだハードルが高いと感じる部分があります。そのために、サポートをしてくださるスタッフの方がいらっしゃいますが、もう少し細かく説明した動画があると良いと思いました。例えば、セグメント機能やシナリオ機能に特化した説明動画など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一度サイト訪問したが、その後しばらく動きがなく時間を置いて訪れたユーザーをセグメント機能とシナリオ機能を活用することで知ることができたこと。

検討者へお勧めするポイント

国産MAツールということで、機能もサポート体制もとてもきめ細かいと感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

独自ドメインでのオプションは、厳密にはSATORIシステム以内でのことであり、一般的な anydomainname.com での運用できるものでないので、自社保有のドメインで運用できればなおいい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リード管理は Salesforce 、リード獲得と管理DBは別のツールでバラバラに管理していました。SATORIを導入することでSalesforceと連携することが出来、リードに対する一元管理が可能になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

グローバル企業でも導入メリットがありますから、日本に特化した企業であればなおさら良いのでは。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

CSSの知識がなくても、直観的にデザインできるようになるとさらにありがたい。
サポートはもう少しレスポンス早く丁寧だとよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前から課題になっていたメールマーケティングを実施する事ができた。
ポップアップ機能により、どういったキーワードを見せる事でCVに繋がるのか、参考にすることができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本機能から一歩外れると専門用語が頻出するようになり、途端に機能間連携や機能理解が難しくなる。そのあたりをフォローしてほしい。上位機能に関しては分かっている人向けの機能と感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

使用していなかった顧客情報資源を使えるようになったほか、展示会業務のサポートが効率化した。またユーザ属性などのタグ付けができるようになり、プロモーションの方向性選定に役立つようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

各項目の関連性がわかりづらいと感じる部分があります。フォームとエムベッド、タグとセグメントなど、設定していくうえでイメージがつきづらく、混乱することもあるのでここを整理してほしいです。

あと、最近はウェビナーの開催を行い、そこの管理に本サービスを絡めたいと考えていますが、現状はやはりメール機能が中心のためウェビナー管理をするとなると、非常に手間をかけてSATORIを使うか他社サービスを使うためになるため、ウェビナー単位で自動返信メールやタグ機能などもまとめてコピーできるようになるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで取得したはいいものの活用できていなかった名簿に対して様々なアプローチを掛けやすくなりました。また部署を超えた名簿の活用も気軽に取り組めるSATORIがあったからこそだと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

営業サポートはかなり手厚かったが、カスタマーサポートの部署がメールのみの対応で何かあった時すぐに対応して欲しいのにいちいち時間がかかるのでちょっと使いづらいと感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Webサイトをユーザーがどういう動きをしているか、CVポイントはどこか、自社のサイトに来るユーザーは自社の求めるユーザーかがわかる様になり、施策の方向性が分かる様になった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いくつかのデータ管理の機能を強化してほしいと感じています。
社内に展開する場合に少し力技でデータ出力をしないと行けない場面があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

少ない人数かつ兼業で業務を進行していたため、作業効率化は必須でした。
SATORIを利用することで、手を掛けずにルーティン化できる業務が増えたため、別の業務に時間を割くことができるようになっています。