SATORIの評判・口コミ 全171件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点①
・ウェブページ作成時のテンプレート
その理由
・現在自社ホームページをベースにした作成方法しかないが、弊社の場合、それを使うと自社ページのホームページ作成ツールのテクニカル上の理由からデザインがゆがんでしまうため、コピーして使用できないことを不便に感じています。ウェブページがSATORIで作成できれば、LPが作成できるため、絶対に欲しい機能です。メールテンプレートのように、「LPテンプレート」という名前で、テンプレート提供を切望しています。

欲しい機能・分かりづらい点②
・シナリオのテンプレート
その理由
・ナーチャリングするにあたり、自社のビジネスや方針に合わせてシナリオを細かく設定できる点はよいが、MAスターター向けに、例えば「Webで実名化した顧客に製品紹介を3回実施するテンプレート」のように、具体的な施策名でテンプレートを作成し、ワンクリックで設定が完了するようなテンプレートがあると便利だと思いました。
そのようなテンプレートをもとに、次はもっと自社向けにカスタマイズしていけるので、ほしいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メルマガ配信
→今までは、送信メールごとの送信先のメールアドレスリストをエクセルで管理し、クリック分析もエクセルで実施していたが、現在はメール作成から送信、解析まで、SATORI内ですべて完結していて、人も工数も削減できました。

課題に貢献した機能・ポイント
・メールテンプレート作成機能、メール送信機能（クリック率やクリックした顧客の解析）

改善してほしいポイント

機能が多すぎてまだ活用しきれていないので、そこのサポートが欲しいです。またオンラインマニュアルも見やすいとは言えないため、そこが改善されるとより使い勝手が良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私自身が営業職であるため、主に顧客への一斉連絡で使っています。また配信停止等送信できない企業は自動的に弾かれるため、調べる手間が省ける分、効率化できていると感じます。

改善してほしいポイント

それぞれがどこの項目に当たるのかが分かりづらい部分があります。
フォーム項目を新たに作りたいときはどこの項目なのかなど、なれるまでは難しかったです。
メールテンプレートがバリエーションが少ない。
CSSなどがわからないので、ブロック追加などを簡単にできるようなものだと使いやすいし、色々なパターンのメールが遅れます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォームを通った顧客に対してイベントを作って何段階かにわけてアプローチメールを自動送信させている。
後は正直、メルマガ送信ツールのような使い方になってしまっている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・HTMLメール、Webページの作成はコーディングができないと難しい。
・マニュアルサイトの内容が古いこともあり、自分で解決するのは難しいことがある。

その理由
・自社にデザイナーやコーダーが在籍していない場合、SATORIを使うのは難しいです。ノンコーダーが利用することを想定していなため、マーケターだけだと制作外注を使わなければならないので、外注費が別途必要です。
・マニュアルサイトの内容だけで問題解決するのは、非常に難しいです。MAに慣れていないと行き詰ってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール配信
・DBのスクリーニング

課題に貢献した機能・ポイント
・メルマガ配信をやるきっかけとなって、定期的にメルマガ配信をするようになった。
・メール配信数やDBのレコード数に制限があるため、DBのスクリーニングをするようになった。

検討者へお勧めするポイント

SATORIは利用するユーザーを選ぶMAです。
・Web集客がすでにできていて、対象サイトの月間のUUが10万以上ある方
・デザインやコーディングをできる体制がある方
・運用工数としてマーケター１人月を捻出できる方

このあたりをよく考えてご利用いただけるのであればお勧めです。

改善してほしいポイント

メールアドレスのドメインを判定して、任意のタグが付与できるようになるといいなと思っています。
会社ごとに優先順位をつけたい場合、実名化したタイミングである程度自動的にグルーピングできると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webサイトのコンバージョンの導線をポップアップによって増やすことが出来た。
また、自社が優先的にアプローチしたい顧客がどの製品に興味があるのかが製品ページの閲覧履歴でわかるため、事前に準備しやすい環境づくりができている。

検討者へお勧めするポイント

サポートが日本語というのが安心できます。
MAは欧米のシステムが有名ではあるものの、機能的にToo muchで使いこなせないというのはよくある話だと思います。
CS担当との月1MTGで未活用の機能についてもアイディアをいただけてるので一通りの機能は使えるようになるし、そこまで難易度は高くないと思っています。

改善してほしいポイント

UX/UIが完成し切っていない点があります。
具体的には足跡機能がないのでブラウザの戻るボタンを使わざるを得ないところがマイナスです。
またブランディング面で致し方無い部分もあるかと思いますが、図表のカラーバランスや文字のポイントなど、完全ではないなと感じる箇所が見受けられます。
また、タグについてもテキストで羅列するにとどまっているので、例えばグルーピング機能などもう少しリッチになるとさらに使いやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人的に行っていたメルマガ配信などが半自動化され、開封率やクリック率なども可視化できるようになったので、効果検証ができるようになりました。
またkintoneとの連携も可能になり、カスタマーリストの情報が複数アプリで共有できるようになったので、煩わしいCSVの掃き出しなどが軽減されたことも大きいです。

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサクセス

改善してほしいポイント

MAツールとしては、メール送信だけでなくシナリオ機能も積極的に使用したいところですが、
顧客のフェーズがケースバイケースのことが多いため、活用しきれていないのが実情です。
タグでしか分岐ができないので、メールの開封や、メール内リンクのクリック、特定のページの閲覧なども選択できるようになると、より活用の幅が広がると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は社内での顧客情報の共有がエクセルベースでしたが、
SATORIを導入したことで、マーケと営業間での顧客共有がシームレスになりました。
UIに優れているので、新しいメンバーを迎えた時も、操作方法などを教えるコストが少なくて済んでいます。
（オンラインサポートもありますし。）

改善してほしいポイント

前任の急な退職により機能を把握していなかった中、SATORIでは既に色んな設定が走っており、その状況でSATORIを使用することが大変でした。
機能の自由度が高い分、初心者には難しいのでそこのサポートももっとしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

反響獲得の際にフォームを使用していますが、修正したら即時で反映される点が良かったです。
あとは、シナリオ設定もできるのでメルマガ配信の自動化できる点も効率が良くなります。

改善してほしいポイント

メルマガの作成がもっと簡単にできればいいと思う。ある程度のHTMLの知識がないとメルマガの細かい設定できない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

匿名顧客を知ることによって、どれくらいの期間でCVに至ったかなど理解できる。
また、きちんと設定すればダッシュボードも見やすく、戦略を考えやすい

検討者へお勧めするポイント

シンプルな機能で十分で、さらに匿名顧客を追求したいのであれば、コスパも高いと思います