SATORIの評判・口コミ 全168件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・いますぐアクションすべき顧客（急にWebサイトを閲覧しだしたとか）が分かるようにしてほしい。
・メール配信頻度の自動調整（1週間以内に送ったリードは強制的に送らない）ができると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・リード管理
・リードへの定期的なコミュニケーション（メール）
・自社開催セミナーの頻度アップ
・興味度合いの高いリードの検出など

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかく外資の高機能なMAが目立つが使いこなすには相当の時間のスキルが必要。SFAとの連動などが目下の課題にない限り、SATORIで十分リードマネジメントは可能。サポートも安心です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIが少しシステム系の人間寄りに作られている印象です。当社の場合、営業担当も多く利用するツールになり、彼らは主にofficeのソフトウェアに使い慣れているので、UIをもう少しそういったソフトウェア寄りにしていただけると、より抵抗感なく現場に導入できると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

私の立場で言えば、ユーザーのWEB上での行動履歴がわかったことで、CVした人の志向性や興味のあることが朧気ながらでも把握できたことが大きいです。当社は人材派遣会社ですが、これまではCV（応募）した人は会うまでブラックボックス、という現状がありましたが、会う前に少しでも情報があるのはありがたいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかく魅力は「過不足のない機能」と「費用対効果の良さ」です。
MAツールは高額なものが多い中で、初めて導入するような企業様にはとても適正化されたツールだと思います。

改善してほしいポイント

数字を細かく出すことができたら、他部署への連携もスムーズに行えると想定しています。また、タグが増えすぎて管理しにくくなっているので、ここもどうにかしたいなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーを開催するときに、エンベットという機能で申し込みフォームの作成が簡単にでき、埋め込めるので作業が楽になりました。メールも担当のCSの方から色々教えていただき、開封率が安定して良い数字を出せるようになってきました。ポップアップ表示など、web流入数もSATORI導入時に比べると格段に増えてきています。

検討者へお勧めするポイント

初めてMAツールを入れる方や不安が多い方は、CSの皆様がしっかりサポートしてくださるのでその点は安心しても大丈夫なのかなと思います。機能も十分にそろっているので、やりたいことはちゃんとできるイメージです。MAツールは自社のフェーズや外せないところしっかり持っておくことでより良いものと出会えるのではないかと思います。

改善してほしいポイント

SATORIは匿名顧客が強みです。しかし、ビギナーにとってはそれを活用するにはハードルが高いです。具体的にどのユーザーが商談につながったのかをわかるようにしてもらえたらと思います。細かな設定があるのだと思いますが、ある程度のスキルがないとと思います。とはいっても、直感的に設定できる部分は多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前と比べたら精度が向上していると思います。匿名ユーザーにも提供できるため、まだまだですが、軌道に乗れば問い合わせの増加につながっていくと思います。今までの機会損失があるのかないのかわからない状態から少し改善しています。

検討者へお勧めするポイント

SATORIは、匿名顧客へのアプローチが可能なのが強みだと思います。よくあるMAツールでは、既存顧客がないと対応ができないのではと思われます。行動データを蓄積できるので、見込み客を育成できると思います。設定がいろいろとあるのがいいと思います。初心者向けと思いますが、上級者にも対応できていると思います。

改善してほしいポイント

B2Cのコミュニケーションツールとしては、メールからSNSへとシフトしているので、SNS（特にLINE）のコンテンツを増やして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HPのトラフィックはある程度あったものの、リードの獲得が課題でしたが、ポップアップを設置して効果出ています。また、獲得したリードの育成にも課題がありましたが、メルマガでリレーションの維持やステータスの分類ができ、効果的だと感じています。

検討者へお勧めするポイント

導入して終わり。ではないのがSATORIの良いところだと思っています。

改善してほしいポイント

タグ、セグメント、目標、キャンペーンがどのように関わっているのか設計図が頭にないと使いこなせない。ダッシュボードの改善、設定の自在度が低いために別シートで管理している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

匿名顧客を実名化できず、引合件数が伸び悩んでいました。ポップアップ機能やフォーム機能を活用し、顧客の興味に合わせたコンテンツマーケティングを実施し、施策の手数が増えていくと成果が表れるようになり、段々と安定しつつあります。

検討者へお勧めするポイント

キャッチフレーズにあるように「見込数を増やす」ためのMAツールであることは間違いないです。カスタマー作成部隊が整ってますので、課題や原因を正確に伝えることで、MAツールを最大限に活用できるようにサポートしてくれます。

改善してほしいポイント

メルマガのテンプレートが古いものだと検索をし上書きなどを行うのですが、
保存を押すと最初のページに戻ってしまうので、使いづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの効果計測やカスタマー情報の管理など、数値化に役立っているかと思います。CSVで簡単にデータをはきだせるので、使いやすいです。

検討者へお勧めするポイント

国産のMAツールでサポートも充実しているので、分からない際は問い合わせると翌日には回答がきます。
最近はあまり問い合わせはしていませんが、導入当初は色々とお世話になりました。
あまりMAツールに慣れていない方も安心して始められるかと思います。

改善してほしいポイント

UIが背面が黒と緑で構成されており、見にくいです。
顧客を担当者ごとに分かりやすく、リスト化できる(レコード一覧のように)ともっとよくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの一斉配信を以前はGmailでやっていて、かなりの時間を要したのですが、SATORIは登録すればBCCやCCといった分けることもせずに、お客様ひとりひとりに送れるので、ミスもなく助かっています。

検討者へお勧めするポイント

弊社はBtoCで、SATORIを利用しています。
メルマガの配信、顧客のトラッキング、自動メール配信はメインで利用しています。
サポート体制も良く、MA新規導入の企業さんは良いと思います。

改善してほしいポイント

自分自身がSATORIの使用法の習得にかける時間が足りないため、使用料金に見合う活用が十分にできていないと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SATORIの使用法を修得する家庭でマーケティング自体の全体像を知ることができた。担当者の対応がすばらしい。集客数が伸びた。

検討者へお勧めするポイント

SATORIの使用法を学ぶことにより、マーケティング自体を学ぶことができる。担当者の対応がすばらしい。