SATORIの評判・口コミ 全168件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール編集画面における文字装飾機能の改修
その理由
・メールテンプレート編集画面で、文字装飾機能はあるが、フォントサイズの変更機能がなく、都度、ソースを編集しなければならないのは不便

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新規のリード獲得
・既存顧客への二次商材獲得
課題に貢献した機能・ポイント
・SATORIで作成したメールフォームより獲得したリードに対し、状況に合わせたメール配信をシナリオで簡単に設定できる
・既存顧客への二次商材などのアプローチにも有効、ホワイトペーパーなどを用意し、メール配信後のユーザーアクション、顧客スコアに応じ、優先的にアプローチする顧客を特定し、効果的に営業活動を行える

検討者へお勧めするポイント

2024年よりカスタマーサクセスが強化されているようで、使い方や効果的な運用方法などを色々アドバイスを受けながら利用できるため、安心して導入できると思います。

改善してほしいポイント

大きな改善ポイントはありませんが、ポップアップによるチュートリアルがあると、
新人メンバーへのレクチャーが効率化できると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信の効率化と精度が上がることで、今まで手が付けられなかったになっていたハウスリストへのアプローチも進んできた。
成果も出ている。

改善してほしいポイント

画面の配色が変更できるようにしてほしい。社内レポートなどでキャプチャーするなどで利用したいが、黒背景は使いづらいです。また、データ処理してるから仕方ないと思いますが、もう少しサクサク感があってレスポンスが早いとストレスがないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ステップメールや、手作業で実行しにくいフォローメールなどを全自動化できることで、これまで実施できていなかった施策が実行できるようになった。

改善してほしいポイント

機能が多すぎてまだ活用しきれていないので、そこのサポートが欲しいです。またオンラインマニュアルも見やすいとは言えないため、そこが改善されるとより使い勝手が良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私自身が営業職であるため、主に顧客への一斉連絡で使っています。また配信停止等送信できない企業は自動的に弾かれるため、調べる手間が省ける分、効率化できていると感じます。

改善してほしいポイント

UX/UIが完成し切っていない点があります。
具体的には足跡機能がないのでブラウザの戻るボタンを使わざるを得ないところがマイナスです。
またブランディング面で致し方無い部分もあるかと思いますが、図表のカラーバランスや文字のポイントなど、完全ではないなと感じる箇所が見受けられます。
また、タグについてもテキストで羅列するにとどまっているので、例えばグルーピング機能などもう少しリッチになるとさらに使いやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人的に行っていたメルマガ配信などが半自動化され、開封率やクリック率なども可視化できるようになったので、効果検証ができるようになりました。
またkintoneとの連携も可能になり、カスタマーリストの情報が複数アプリで共有できるようになったので、煩わしいCSVの掃き出しなどが軽減されたことも大きいです。

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサクセス

改善してほしいポイント

MAツールとしては、メール送信だけでなくシナリオ機能も積極的に使用したいところですが、
顧客のフェーズがケースバイケースのことが多いため、活用しきれていないのが実情です。
タグでしか分岐ができないので、メールの開封や、メール内リンクのクリック、特定のページの閲覧なども選択できるようになると、より活用の幅が広がると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は社内での顧客情報の共有がエクセルベースでしたが、
SATORIを導入したことで、マーケと営業間での顧客共有がシームレスになりました。
UIに優れているので、新しいメンバーを迎えた時も、操作方法などを教えるコストが少なくて済んでいます。
（オンラインサポートもありますし。）

改善してほしいポイント

前任の急な退職により機能を把握していなかった中、SATORIでは既に色んな設定が走っており、その状況でSATORIを使用することが大変でした。
機能の自由度が高い分、初心者には難しいのでそこのサポートももっとしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

反響獲得の際にフォームを使用していますが、修正したら即時で反映される点が良かったです。
あとは、シナリオ設定もできるのでメルマガ配信の自動化できる点も効率が良くなります。

改善してほしいポイント

メルマガの作成がもっと簡単にできればいいと思う。ある程度のHTMLの知識がないとメルマガの細かい設定できない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

匿名顧客を知ることによって、どれくらいの期間でCVに至ったかなど理解できる。
また、きちんと設定すればダッシュボードも見やすく、戦略を考えやすい

検討者へお勧めするポイント

シンプルな機能で十分で、さらに匿名顧客を追求したいのであれば、コスパも高いと思います

改善してほしいポイント

ferret Oneとの連携を期待していたのですが、「プッシュ通知」だけは利用不可でした。何度か問合せしましたが、開発が必要なためferret Oneでプッシュ通知ができるようになることはないとのことでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ポップアップ機能で資料請求の誘導がやりやすくなり、コンバージョンも20%程度向上しました。
エンベッドでフォームを統一したことで流入データを一元的に管理できるようになり、業務効率に貢献したと思います。