Twilio SendGridの評判・口コミ 全296件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

到達率と配信の安定性

GmailやYahoo等への到達率が高く、迷惑メール振分けや未達が減少。大量送信でも安定して配信でき、SPF/DKIM等の認証にも対応します。

APIと統合性

豊富なAPI、SDK、SMTPや開発ライブラリにより既存システムや各種言語・プラットフォームと容易に統合でき、実装工数を削減します。

配信の可視化と管理機能

開封・クリック・バウンスのトラッキングやダッシュボード、Webhookで配信状況が可視化され、原因調査や配信リスト管理が容易になります。

テンプレートと運用効率

Dynamic TemplateやGUIエディタでHTML知識が不要に。管理画面で文面編集が完結し、エンジニアと運用の役割分担で修正が迅速に行えます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

運用負荷と可視化の改善

バウンス自動管理や送信ログの可視化、Webhookによる情報で障害調査や問い合わせ対応が容易になり、運用工数が削減されました。

到達率改善

従来届かなかった宛先への配信成功やバウンス・未達の減少により、重要通知やキャンペーンの到達性が大きく向上しました。

開発コスト削減

Email APIやテンプレート機能によりシステム側のメール機能実装が不要になり、開発工数とコストを削減できた事例が多数あります。

大量配信対応

スケーラブルな配信基盤により数十万〜百万通規模の一斉送信が安定して行え、オンプレ運用での性能課題や制約を解消できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

開発者・エンジニア向け

APIやWebhook連携を重視する開発チームやSaaS提供者に適しており、自動配信やシステム連携の実装負担を大きく軽減できます。

中小企業・導入検証や運用負荷削減を望む組織

無料プランや低価格帯で段階的に試せるため、PoCや導入検証、運用負荷の軽減を図りたい中小企業に適しています。

大規模配信事業者向け

ECや会員サービスなどで数十万〜百万通を安定かつコスト効率よく配信したい組織に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Twilio SendGridのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

NTTドコモビジネス株式会社|情報通信・インターネット|システム分析・設計|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

API連携で確実なメール送信を実現できる安定したSaaS

トランザクションメールで利用

良いポイント

・メール送信を自前サーバで構築する必要がなく、API経由で簡潔に連携可能。
・配信成功率が非常に高く、通知・アラート・登録確認などの用途に最適。
・管理画面やログのUIが見やすく、配信結果のトラッキング(開封・クリック率など)も容易。
・各プランの料金体系が明確で、用途や規模に合わせて選択しやすい。
・日本語ドキュメントやサポートが充実しており、初学者でも導入がスムーズ。

改善してほしいポイント

・各プランの上限を超えたメール送信時に自動課金で追加送信が行われるため、想定外の請求が発生するリスクがある。
・各プランの送信上限到達時に「メール送信を停止」または「警告を発報する」オプションを設けてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

従来は自社サーバでSMTPサーバを構築・監視していたが、SendGridを導入・移行することで運用負荷が大幅に削減された。
API連携によりアプリケーション側からのメール送信が確実かつ高速に実施できるようになり、配信失敗や遅延といった課題が解消された。
結果として、ユーザー通知・確認メールなどのメール送付に関して信頼性と保守性が向上した。

検討者へお勧めするポイント

メール配信の安定性・到達率・監視性を重視するシステムには非常に適している。
特にWebアプリケーションやオーダシステムなど、ユーザー通知メールを大量に扱う環境での導入効果が大きい。
Mailgunなど他の海外サービスと比べて日本語ドキュメントが整備されており、初期導入や運用時の心理的ハードルが低い点も魅力。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング|その他専門職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

日常業務でのメールを確実に到達させるために使用しています

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

本サービスはマーケティングなどの目的で大量のメールを配信することが主な目的で提供されているものだと思いますが、私の場合は日常業務で送信する個別のメールが確実に相手に届くようにするために利用しています。
(メールサービスのプロバイダーが迷惑メール判定されることが増えてきたため。)

blastengine との間で比較検討しましたが、こちらの方が、最も安価なプランでも機能や使用量の制限が少ないのと、メールの添付ファイルのサイズに制限がないことから、SendGrid を選びました。
(blastengine には個々のメールに対する添付ファイルサイズが 1MB 以上になると、上位プランの契約が必要になる。)

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非公開ユーザー

株式会社ZUU|その他金融|開発|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サブユーザーによる複数環境のアカウント使い分けが魅力的

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

機能面:APIとSMTPの両方に対応しており、バックエンドからの実装がスムーズである。メールのログ分析機能が充実しており、開封率やクリック率などのKPI把握が容易である。
導入難易度:ドキュメントや公式SDKがわかりやすく、PythonやNode.jsなど複数の言語でサンプルコードが提供されているため、経験が浅い私でもキャッチアップが容易だった。
サポート体制:トラブルシューティングに役立つリソースが豊富で、フォーラムやFAQもあるため困ったときにすぐ検索して解決できる。

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非公開ユーザー

株式会社アサヒ電子研究所|ソフトウェア・SI|ITアーキテクト|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

大量メール配信に必須のサービス

トランザクションメールで利用

良いポイント

自社開発のソフトウェア「ストレスチェックシステムS」のメール配信に利用している。
受検者は各個別のURLを割り当てメールでそのURLを送信している。
また、受検後にメールで判定結果を送信している。
SendGrid採用以前はアプリでメール配信を行っていたがgmail等の仕様変更対策や
メール不達に対応する必要があったので採用した。
特にユーザーから提出されたアドレスに誤りがあった場合等の対応が簡単に行える様になり
ユーザーからのメール不達のクレームが激減した。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自社ECサイトのメール配信とメルマガ配信に利用

メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用

良いポイント

導入してよかった点

・API経由で自社のシステムからメール配信が可能な点。
・メルマガ配信時に、様々なテンプレから選べる。あまり使わないが参考にはなる。
・HTMLメールを作成するとテキストメールも同時に作成してくれる。
・開封率や過去にバウンスしたアドレスもリスト化され、レピュテーションの維持に役立っている。
・構造計画研究所が用意しているドキュメント(日本語マニュアル)がそこそこ充実している。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

手を出しやすい料金プランと使いやすいエディター

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

既にメール配信ツールは別のものを使っていたのですが、別用途で必要に。
プランのアップデートをするまでもないため新規ツールを調査したところ行きつきました。

安価で利用できる手軽さと、操作のしやすいエディターで決定。
導入してみて操作しやすさはもちろんのこと、送信元アドレスの複数登録が安価プランでできることも良いと気づきました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

社内外のメルマガ配信に利用しています

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

メールの配信状況(開封/エラー)等がすぐに確認できること。
テンプレートもありますが、自分の好きなコードがあればそれを用いてメールのデザイン設計ができるので自由度も高いこと。

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非公開ユーザー

自動車・輸送機器|その他情報システム関連職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メール作成から配信まで便利に使えます

メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用

良いポイント

GUIベースのHTMLメールのエディタがあるので、HTMLが分からなくても簡単にメールを作成することができます。
サブユーザーの設定でアカウントを分けることができるので、複数の担当者や部門での利用する上でも便利に使えます。

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非公開ユーザー

食料品|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ECサイトとの連携

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

自社ECサイト(ecforce使用)のAPI設定も簡単で、英語ではあるが手順通りに進めれば問題ない。TOP画面のダッシュボードで状況が一目で分かり、到達率も90%を越えている。

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非公開ユーザー

機械器具|プロジェクトマネージャ|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メールマーケティングツールの鉄板

メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用

良いポイント

ToC向けサービスの自動配信のメールと手動でのメルマガ配信などに活用しております。
ツール上でカスタムテンプレを設定しておくこともできますし、配信なども基本的な機能はすべて網羅していると思います。
また配信後の分析なども特に細かい設定をせずとも可視化してくれるので非常に助かっております。ABテストなども同様です。
挙動も非常にスムーズで大きなサービスダウンなく安定的に稼働している点も高評価です。
強いて言えば日本語対応していない部分が大きいので、そこに気をつけていただいた方が良いかもしれないです。

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