Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初心者向けの分かり易い設定手順が欲しい
・ダッシュボードが英語表記で分かりづらい
その理由
・最初、ドメイン認証が行えておらずメール送信が出来てもうまく相手に届きませんでした。
　初期画面等の初心者向けに分かり易いフローがあると便利だと感じます。
・ダッシュボードが英語表記なので日本語表記にも対応して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール送信システムの代替
・メールの信頼度向上
課題に貢献した機能・ポイント
・今まで使用していたクラウドサービスのメールでは、認証方法が複雑になり
　システム対応するのに困難でした。
　こちらを利用する事で、時間を掛けずに簡単に対応が出来ました。
・ドメイン認証を行う事でメールの信頼性が上がり、今までフィルタ等で届かなかった
　メールが届くようになりました。

検討者へお勧めするポイント

メール送信件数が少なければ無料枠で収まり、メール送信に関わる設定やコーディングも
簡単なので一度、試して欲しいです。

改善してほしいポイント

プランによっては支払いがクレジットカードのみとなっています。企業によっては毎月経費精算の必要が発生して、担当者の手間になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webアプリ開発環境において、当初無料プランで利用しておりましたが、
安価なメール送信サービスを検討していく中で導入いたしました。（有料プランへの変更）
遅延や未配信等もなく、信頼性の高いサービスだという認識です。またアプリへの組み込みも容易でした。

特にサポートを受けることなく利用できたのでわかりやすいサービスだと思います。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント
・管理画面が英語しか用意されていないため、慣れるまでに時間がかかる
・社内の他メンバーに共有するためにも、日本語の管理画面があった方が浸透しやすそう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社サーバーを介さずに大量にメール配信ができるため、これまでよりもメール施策をこまめに配信できるようになった
・また、こまめに配信した施策の開封率やクリック数も簡単に測定できるため、管理がしやすいです

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・サイトを日本語にしてほしい
・Activity Feedで送信したメール本文も閲覧したい
・Event Webhookの戻り値にメールアドレスを設定してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・何と言ってもメールの到達率です。今までは、迷惑メールとして弾かれていましたが、それも解消でき満足です。

検討者へお勧めするポイント

利用者へメールで連絡するなどの利用は、カスタムドメインのSMTPより断然、達成率が良いのでお勧めです。

改善してほしいポイント

特にありません。長年にわたって利用していますが、機能がシンプルで、メールも問題なく届くので、特に改善して欲しい点はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述の通り、メールサービス側の仕様に影響されないWebサービスの構築ができる。自由にユーザーインターフェイスをデザインする事が可能な点。

改善してほしいポイント

基本、インターフェースが英語のため、一瞬ハードルが高いように感じます。
細かな設定ができる分、一度利用してから一つ一つの項目を調整していく必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SendGridを間に挟むことで、タイムラグなく全利用会員に一斉にメールができております。
また、開封率やクリック数も簡単に測定でき、バウンスもわかるため管理がしやすいです。

改善してほしいポイント

特に不満に思ったことはない。
利用開始して3年程度経つが、システム障害が発生したこともない。
あえて改善して欲しい点としては、メールの送信履歴が検索しづらく、また（やむを得ないと思うが）メールの内容は残っていないため、誰にどのようなメールを送ったかの証跡管理をすることはできない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社のインターネット販売プラットフォームの顧客向けメール配信ツールとして利用している。
いわゆるマーケティングメールから、各種会員登録手続き、お知らせ等の配信で利用。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面の日本語化。

その理由
・難しい英語があるわけではないですが、日本国内で使うものとしては、パッと見でわかる日本語対応がされていると助かります。複数メンバーで活用する場合にもオリエンの工数としてかなり下がると思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社サービスの会員向けに案内を送付するにあたって、メール配信機能が必要となった際、現存のシステムとの連携ができ、予算も抑えられるものを探していました。
今まで、会員の方々にご案内ができなかったときより、解約率が下がったことが導入してよかった点となります。

改善してほしいポイント

サポート面がもう少し手厚くなるとありがたい。
管理画面が英語で分からない部分が多々あり、マニュアルは日本語で提供されているので読み込むが、不明な場合の質問はメールが中心である。
電話サポートまでは難しいかもしれないが、チャットサポートがあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

デザイン・レイアウトの自由度が高いHTMLメール制作が可能なので、お客様に向けて表現力の高いHTMLメール配信ができるようになった。
配信費用も安く、到達率も高いので、運用側としても安心して利用できることに貢献している。