Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

メール配信に特化して高機能ではあるがサービスによって利用しない機能もあるので、SMTPサーバとしてライトに利用できるような設定制限があると嬉しいです。

メール特有ではありますが、バウンスの仕組みなどメールの挙動を理解していないと設定メニューを見ても「？？？」となってしまう人もいるので、利用するにあたっては一定の基礎知識は必要です。

また、（個人情報保持の観点だと思いますが）過去のメール配信ログは一定期間以外は見えなくなってしまいます。少し前のメール配信実績を調査しようと思ったときに不便に感じることはありました。が、プライバシー・セキュリティとのトレードオフなので、これはわがままかもしれませんね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムからメール送信をする仕組みを作り、それをビジネスユーザが運用する場合に効果を感じています。
また、配信メールの追跡等がしやすいのも嬉しいです。

検討者へお勧めするポイント

機能が豊富で迷うかもしれませんが、まずはミニマムで利用してみて判断されるのが良いと思います。

改善してほしいポイント

契約しているプランによるものなのか、言語のデフォルトが英語になっており、日本語選択ができません。ブラウザによっては自動的に日本語翻訳してくれますが、翻訳されている日本語が正しい表記ではない場合があるので、ステータス状況が分かりづらいところがあります。言語を日本語に選択できると良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信がブロックされていた場合に、ブロック解除を行うことができるのが利点です。また、ブロックやバウンスの際、どういった理由で配信されていなかったか詳細を確認できるのはメリットだと感じました。お客様へ配信されていなかった理由を細かく説明できます。

改善してほしいポイント

特に不満はないものの、なにか送信上問題のあったメールアドレスを一覧にする機能がおそらく自動の範囲ではないと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業ニュースレター（メールマガジン）の配信として基本的には API と結果の解析利用。
API を利用して配信できる自由さが優れている。
HTML メールもテキストメールも自由に設定できるし、配信の手間がかなり下がった。

検討者へお勧めするポイント

無償範囲でできることがとても多いので、とりあえず使ってみて判断しやすいと思います。
HP のリンクなどは、Google Analytics のカスタムキャンペーン URL と組み合わせると測定も効果的だと思います。
英語の資料に抵抗が無ければ、特によいと思います。（今はだいぶ日本語のサンプルも増えていると思います）

改善してほしいポイント

導入までの審査が少し厳しい点です。軽い利用検証などに利用するにしてもかなりしっかりと審査されますので、気軽な利用検証は難しいかと思います。またドメインの所有審査がアナログなので、ファイル検証などで自動化してほしいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BtoBサービスにて、利用ユーザーが任意のメーリングリストにメール配信する機能をSendGridを利用して開発しました。送信APIの秒間上限数や送信数制限数が非常に高いので、ジョブのクラスタ化等の設計が不要で実装コストを削減することができました。

改善してほしいポイント

・WEBの管理画面の挙動が遅いと感じるので、サクサク触れるようにしてほしい
・Twilioの電話周りの機能と連携するともっと良さそう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メール送信用のサーバを用意する必要がなくなったことと、使い方もシンプルなので導入しやすかった
・送信されたメールが届いたのかを確認することができるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ダッシュボードが日本語対応していないので、日本語対応してほしいです。
また、問合せがメールのみしか対応してくれないので緊急時に困ることがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社構築サイトでのバウンスメールの対応が簡単になりました。
他のサイトからの乗り換えが簡単に行うことができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

操作画面が全て英語である為、英語が苦手だと使いづらいと思います。
手動での一斉配信や、データ分析など、様々な機能があるようですが、使いこなせていません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー登録する為の仮登録メールの送信、本登録完了時のメール送信、月次の利用明細作成完了のメール送信に利用しています。
これを使うことでWEB明細化が実現し、紙代、印刷代、封筒代、郵送代が削減できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

元が海外のソフトであるため、ユーザーインタフェースが英語表記となっていることから、意味を理解し慣れるまでのハードルが少し高いかと。
ただ、ここは一部無料で利用できることをメリットに考えれば相殺されると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数の違う宛先に大量のメールを一斉配信出来た事が、今までの業務運用において大幅な時間短縮となりました。
人で管理するよりも誤った操作が減らせれたのも良かったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

仕方がないとは思いますが、API経由では文字コードがUTF8固定となるので、ガラケーユーザーに向けた配信では運用設計が必要になります。何か簡単なソリューションがあると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティングを新規サーバー無く、新たに開始出来ました。また、メールサーバーの管理メンテナンスが課題で止まっていた社内プロジェクトも進捗しました。