Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーインターフェースが英語表記となっているため、英単語などが苦手な方には抵抗があるかと思います。
慣れてしまえば問題ないため、慣れるまでがといったところです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一斉配信メールが容易になったため大幅な業務効率化の改善が図れました。
他の配信に置いても自動化出来たことから楽になれました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール送信結果として、送信成功率・開封率・クリック率などは確認できるのですが、これらのデータを元にリストをCSVダウンロード出来ないのが難点です。
開封したユーザーだけに絞って顧客リストを作成したいときなどは困ります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・すぐにバルクメールを送りたい時、手早くリストのアップロードとメールキャンペーンの作成が出来る
・URLクリック率など、細かな効果測定が出来る

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

カスタマーサポートなどでバルクメールを送る想定であれば使い勝手は良いです。
マーケティングなど、メール施策を元にリードジェネレーションを行う場合は不向きかもしれません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良いポイントで記載した、分析や原因などについてはある程度わかります。
ただ、深掘りをしようとすると途端に分かりづらく、情報を得るのに非常に時間がかかります。
結果わからないということも非常に多く、問題が発生した時に原因を調査するために、時間というコストが大量に消費されます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サービスを提供するという観点でいうと、メール配信が容易に構築することができます。これが何よりメリットです。
また、サービスのサポートを行う観点では、配信状況や配信結果等が簡単に得ることができ、サポートをする上で非常に有益なツールになります。

改善してほしいポイント

[欲しい機能・分かりづらい点]
　SendGridダッシュボード
[その理由]
　慣れれば気になりませんが、UIが全て英語なので初めて使う機能の場合に理解するのに時間が掛かる場合があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの送信機能時に主に利用しています。IPアドレスを固定する事で、他者と共同利用する製品と比べてスパム扱いされる事も減りました。ダッシュボードが存在するので、送信失敗時の対応時間も削減されました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダッシュボードがとにかくわかりづらい
その理由
・まずダッシュボードのグラフにあまり意味がない
・配信済みのメールのステータスを確認するのにたくさんの検索をかけなければならず、時間がかかる
・どこで何が見れるのか予測がつかないので、結局上から順番に全て見ていくことになる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社サービスへのメール配信の組み込み、具体的には認証系のメール配信や通知にsendgridのAPIを使っている
課題に貢献した機能・ポイント
・わかりやすいAPIが提供されている

検討者へお勧めするポイント

APIは使いやすい
ダッシュボードは使いにくい

改善してほしいポイント

海外製なので、表記が分かりづらい部分が有ります。
日本のユーザーも多いのであれば日本語用サイトを作っていただけると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールの到達率が高まった
・メールの到達スピードが速い
新たに導入したECカートシステムと連携させているため、細かな機能性は分からないが、
設定なども容易にでき満足している。

改善してほしいポイント

・ダッシュボードが英語のみの為、慣れるまでは使いにくい
　→日本語対応して欲しい
・導入時の相談サービスが欲しかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの配信件数上限で送信できないメールと進捗確認ができていなかったが、
導入により、メール遅配、未配信がなくなった。また、現状の確認ができるようになった。

改善してほしいポイント

基本的には、ほぼ英語のインターフェースのため、メールマーケティング担当者に英語力（特に読解）が求められます。日本語版の登場を期待したいです。
無料プランの送信先数の上限が1日100件とやや少なく感じます。
月初に請求書が発行されず、準備が整うまで待たなければならないのも、経理担当としてはやや不便に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・能動的な情報発信
・発信に対する反応の増加と当社への認知維持

課題に貢献した機能・ポイント
・指定したタイミングでの情報発信
・情報発信への反応数の把握

検討者へお勧めするポイント

実用的な機能に絞り込まれている点。

改善してほしいポイント

メール配信に特化して高機能ではあるがサービスによって利用しない機能もあるので、SMTPサーバとしてライトに利用できるような設定制限があると嬉しいです。

メール特有ではありますが、バウンスの仕組みなどメールの挙動を理解していないと設定メニューを見ても「？？？」となってしまう人もいるので、利用するにあたっては一定の基礎知識は必要です。

また、（個人情報保持の観点だと思いますが）過去のメール配信ログは一定期間以外は見えなくなってしまいます。少し前のメール配信実績を調査しようと思ったときに不便に感じることはありました。が、プライバシー・セキュリティとのトレードオフなので、これはわがままかもしれませんね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムからメール送信をする仕組みを作り、それをビジネスユーザが運用する場合に効果を感じています。
また、配信メールの追跡等がしやすいのも嬉しいです。

検討者へお勧めするポイント

機能が豊富で迷うかもしれませんが、まずはミニマムで利用してみて判断されるのが良いと思います。