Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール送信結果として、送信成功率・開封率・クリック率などは確認できるのですが、これらのデータを元にリストをCSVダウンロード出来ないのが難点です。
開封したユーザーだけに絞って顧客リストを作成したいときなどは困ります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・すぐにバルクメールを送りたい時、手早くリストのアップロードとメールキャンペーンの作成が出来る
・URLクリック率など、細かな効果測定が出来る

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

カスタマーサポートなどでバルクメールを送る想定であれば使い勝手は良いです。
マーケティングなど、メール施策を元にリードジェネレーションを行う場合は不向きかもしれません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良いポイントで記載した、分析や原因などについてはある程度わかります。
ただ、深掘りをしようとすると途端に分かりづらく、情報を得るのに非常に時間がかかります。
結果わからないということも非常に多く、問題が発生した時に原因を調査するために、時間というコストが大量に消費されます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サービスを提供するという観点でいうと、メール配信が容易に構築することができます。これが何よりメリットです。
また、サービスのサポートを行う観点では、配信状況や配信結果等が簡単に得ることができ、サポートをする上で非常に有益なツールになります。

改善してほしいポイント

管理画面が英語なので、「日本語表記に切り替える」のような設定があると嬉しいです。
エラーリストなどが一覧としてすぐに見られように、開封した人やクリックした人リストも一覧として抽出できるような仕組みがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初使用していたツールでは、テキストメールしか配信できなかったのですが、
HTMLメールのメルマガが送れるようになり、メルマガのバリエーションを増やすことが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

テンプレートもあるので、初心者でもHTMLメールを簡単に送ることが出来ます。
自分でソースコードを用意すればオリジナルのメルマガも配信が可能です。
誰にメールが届いていないのか、配信後にエラーリストをすぐに確認ができるのもありがたい機能です。

改善してほしいポイント

管理画面が英語専用で、メールの配信停止の用意されている画面が英語しかないので、日本語対応して欲しいです。
アカウント、サブユーザー、チームメイト等の用語がちょっと感覚とズレてる感じがあるので、慣れが必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを配信するのにリストを元に送ったり、配信拒否者のリストを事前に登録しておけるので、大量のメールを安全に送るのに適しています。

検討者へお勧めするポイント

メールマーケティングで大量のメールを配信しその結果を管理する、それらを複数の部門で利用するのに非常に便利です。

改善してほしいポイント

日本語対応の充実を望みます。また、アドレス検索で状況を確認する時に、数回検索すると回数オーバーのようなエラーとなるので解消してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトからのメール配信システムとして、安定した稼働が出来ている。到達状況が確認出来るので、ECからのメールが未達になっている場合は他のメーラーから送るなどの対応が出来ている。

改善してほしいポイント

オプトアウト/オプトインの管理がいまいち柔軟性がないように感じております。ToC向けだけでなくToB向けにも同様に活用したいのですが、その点が少し課題に感じました（設定方法があるのかもしれないが、その設定方法がまずわからない状態）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ToC向けのメルマガ配信とサービス利用時の自動配信（通知系）に利用しており、ユーザーへの適切なタイミングでのメール通知を設定できております。
メルマガ配信にも積極的に活用しており、自社サービスに合わせたテンプレートの設定やABテストの実施などメリットを多く感じております。

改善してほしいポイント

数年来使っているので、特段改善ポイントは感じてないです
強いていうなら、時々ダッシュボードのパフォーマンスが悪く感じるくらいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロダクトと連携する際に、APIキーを利用して安心に配信できる点がメール配信の課題解決に役立った
また、未達の問い合わせにもAPIが用意されていて定型作業にすることができた

改善してほしいポイント

特にないが、素人ではなかなか実装・設定しにくい。
連携ツールとして、一ユーザーで簡単に設定できればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レガシーなメールシステムで対応しずらい場合、当サービスを経由する選択肢が増えた。
システムアラートなどにも今後は使える。

改善してほしいポイント

メール配信に関しては使いにくい点、わかりにくい点はとくに感じられません。こちらを使用して何が出来るか、基本的な操作等も初心者向けの情報が提示されているので現時点で改善が必要と感じる点はありません。強いて言えば、名称が専門的な印象を与えるくらいでしょうか。弊社も基本的に操作は総務担当が行なっておりシステム専門のスタッフではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで大量の取引先、担当者情報を整理するのに苦労していましたが、メールの配送状況の管理が出来ることで、情報の整理にかかる手間や正確性が改善しました。以前は情報整理に定期的に3名程作業人員を要して確認作業を行なっていましたが、実施方法の整理が出来たことで基本的に作業1名、確認1名で対応可能となりました。

検討者へお勧めするポイント

初心者から（システムアレルギーがなければ）ストレスなく利用できると思います。