Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

最小料金プランでの請求書払いに対応できると望ましいです。
パートナー企業による導入支援勉強会などがあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Gmail、YahooなどのSPF、DKIM、DMARC対応に準ずることができた。
自社で構築しなおすより安定した稼働ができ、IPレピテーションなども考える必要が無かった点が助かった。

検討者へお勧めするポイント

SMTPリレーとしても機能するため非常に便利につかえました。

改善してほしいポイント

先日、ECシステム側から連絡があって判明したのですがsendgrid側でタイムアウトが発生したことでメールが送信できていない時間帯が半日ほどありましたが、そのような場合はsendgrid側から通知がくると良いと思います。また、どのメールが送信できなかったのか管理画面上でわかるようにしてほしいですね。
あと、欲を言えばサポートに電話対応があるとベストです。(現状はメールのみなので)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECシステムのデフォルトの送信メールサーバーだと、顧客むけのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられて届かないという問題がありましたが、こちらを導入することで解決につながっています。

改善してほしいポイント

そもそもが英語圏でのシステムのためか、日本語のヘルプが少々判り辛いです。
設定画面を日本語化した時に、該当のメールアドレスの一部も日本語化されてしまうので、逆に英語表記のまま確認した方がよい場面もあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトから自動で送信する際の未着率が下がりました。
メールの未着の要因、原因が判りやすくなりました。

改善してほしいポイント

ダッシュボードの表示が全て英語のため、日本語表記に対応してもらえると嬉しいです。
また、大量のデータからの抽出になるので致し方ないと思うのですが、ログ系のデータ表示がもう少し早くなると使い易くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信機能の実装はごく一般的なものですが、一斉送信についてはセキュリティ面でネックになることが多く、フリーメールなどを使うことができません。
SendGridはこのあたりの問題が解決できた上、価格も低く抑えられましたので、非常に助かりました。

検討者へお勧めするポイント

フリーのプランで検証できるのがおすすめポイントです。

改善してほしいポイント

SMTP認証用のパスワードが69文字と長いため、システムによっては登録できなかった。回避策として、暫定的にオンプレで中継用のSMTPサーバーを構築した。今後のシステムリプレース時には、直接SendGridへ送信するように置き換えていく予定である。
管理画面が英語表記であるため、日本語表記も選択できるようにしてもらえると、初心者の管理者でも敷居が下がると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウドサービスのため、Linux等の専門知識がない担当者でも老朽化したオンプレの送信メールサーバー環境を数日で再構築することができた。また、運用フェーズにおいても、OSのセキュリティ対策（OSアップデートやそれに伴う検証など）を気にすることがないため、管理者の工数削減が見込める。

検討者へお勧めするポイント

無料のトライアルが可能であるため、事前にじっくりと自社にマッチするか検証することが可能です。

改善してほしいポイント

唯一の改善と言えば、ローカライズされていないこと。
やはり海外のツールなので、インターフェースが日本語になっていないので、
Google Chromeの翻訳機能を使って、内容を確認し、何か不具合があってはと思い
また英語に戻してから利用することが一番の改善点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他社のメールリレーを利用していたが、送信できないやデータがメールリレーまで到着しないことがあり、
　SendGridにスイッチして、問題なく送信できた。
・ローカライズされてなくても窓口となるサポート体制

課題に貢献した機能・ポイント
・スイッチしたことで解消したので、メールリレーとしての機能は、100点
・こちらにスイッチしたことで、導入当初は問題はあまり起きなかったのでサポートのお世話になるのは、
請求面のことがメインでした。
ただ、2月に入りGoogleのガイドライン変更で特定のアドレスにメールが届かないなどの不具合が生じ色々と
調査していただいたり、自社でできることを対策を教示いただいたり、また構造計画研究所様の
サポートページわかりやすく、海外のシステムですが、完璧な日本サポートがあるのが安心でした。

検討者へお勧めするポイント

構造計画研究所様のサポートは、おすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール不達を調べるサイトが英語のサイトです。日本語のサイトがあれば良いと思います。

その理由
・弊社ソフトは他組織に販売している為、英語が苦手な担当者やメールのルールや仕組みに不慣れな方がおられます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・数千件のメールを短時間で送信出来ました。
・メール不達の問い合わせが激減しました。
課題に貢献した機能・ポイント
・原本メールの一部置き換えで一括送信出来る機能は大きく貢献したポイントです。
・メール不達が管理できるサイトも貢献しています。

改善してほしいポイント

ダッシュボートで分析できる機能が多々用意されているが、ダッシュボートを使用中に、対象のデータ検索を行っても検索が正常に行われない場合が多々あり、ダッシュボート機能が少し不安定に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社サービスのWEBシステムにて、メールを一括送信する要件があり、Azureの利用を想定していたため、SendGridを導入した。
メールを一括送信できるだけでなく、ダッシュボートにて送信履歴が管理することができるため、運用保守が効率的に行えている。

改善してほしいポイント

概ね満足していますが、ダッシュボードが英語のみなのが少々難点です。日本語にも対応いただけると大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後の到達率の改善が図れました。お客様から「メールが届かない」などの問い合わせが減りました。問い合わせがあった場合でも、配信状況がわかるので、対応しやすいのもポイントです。
また、Googleのガイドライン変更後の対応も配信サーバーとして利用していたことで、簡単に対応ができました。

検討者へお勧めするポイント

安価に導入できる配信サーバーとしては非常に使いやすく、おすすめ度も高いです。