非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
ITILだけではない、応用可能
インシデント管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
機能が豊富です。
そのため、制限はありますが、スクリプトの作成により、いろんな使い方が可能となります。
主に、イントラのポータルサイトと作業管理用のワークフローに使用していますが、これから拡張予定です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ライセンス費用が高いです。
そのため、本格導入するにあたっては、充分に費用対効果を明確にする必要があります。
ライセンス費用が安くなれば、言うことありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プログラム作成経験者であれば、時間をかけずにある程度のものは出来る。
そのため、立ち上がりを早くし、動かしながら改良を進めていくことが可能となった。
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