若林 慶一
スペクトラムブランズジャパン株式会社｜総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
承認フローの分かりにくさ
インシデント管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
簡単に投稿ができる事がポイントである。自身のACTION履歴も必要な情報は網羅されており、分類表示も見やすいため、比較的要求する場面までは到達する。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
申請、ヘルプデスクなどに利用しているが、特に承認が必要な場面では、承認依頼のメール本文からリンクをたどりサイトへ、承認内容のページが開くだけで、承認ボタン画面は別ページにあることから、弊社では承認者がどこにいけばいいいか不明なクレームが多い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
投稿者と管理者側の接続が依然よりもわかりやすくなった。過去履歴を全て確認できるので、ログを重宝しています。
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