複数システムに散らばっていたワークフローが統一されつつある

改善してほしいポイントは何でしょうか？

なれるまで時間がかかった。
ある程度ITリテラシーやシステム、フロー運用についての理解がないと混乱することになると思われる。

ただ、なれてしまえば非常に使い勝手はよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社員が急拡大する中で、社員全員に均一の情報共有が求められる場合は非常に使い勝手は良いと思う。
また、総務等のリソースが限られているところは、無駄な問い合わせ（「この申請はどうしたらよいですか？」等）は減ると思われる。
Snowを見ればわかるようになっているので。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

すべての情報が集約されて入ってくるので、いきなり利用開始すると面をくらう一般社員ユーザーは多そうです。
なので、丁寧な説明等や段階をおったシステム設計等を行えれば良いかと思われます。