SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全309件

改善してほしいポイント

今の会社に入ったタイミングで使い始めました。
そもそもマーケティングについての知識が乏しかったため、動画セミナーに参加したり、サポートサイトの動画を見ながら使い方を学びました。動画が豊富にあってたすかった一方で、たくさんありすぎて大変でした。全体像だけ動画を使って学んで細かい機能は「使いながら学ぶ」というラーニングスタイルの私には合わないなと感じてしまいました。全体像に関する説明動画がもう少しあっても良かったかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理システムの移行を検討しており、まだ移行には至っていないのですが、シャノンと接続ができるツールがあるということに魅力を感じています。一貫して管理することで、煩雑さがかなり削減できると考えています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・広告とのデータ連携

その理由
・データを活かした集客施策をシャノンからできると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールマーケティングの自動化やデータを軸にした顧客層の振り分けによる効率の良いマーケティングが行えるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・シナリオとスコアリングの活用
・ポップアップによる資料ダウンロードの増加
・YouTubeとのデータ連携によるウェビナー活用

改善してほしいポイント

機能はとても充実していると感じますが、弊社がなかなか使いこなせていないのが悩みのタネです。ステップメール作成やスコアリング機能設定だけでいっぱいいっぱいのような気がするので、効果検証の方法や集客につなげるには、ということまで落とし込みたいので、引き続きアドバイスをよろしくお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではだいぶ長い間、メールマガジンを発行しているのですが、セミナーの集客につながらないことが悩みでした。そこでシナリオ機能を活用し、ステップメールを何度か配信しました。現在のところ、セミナーの申し込みが急激に増えた、ということはないのですが、出張して研修を行ってほしいという声をいただくようになり、お客様の認識も高まってきていると感じております。

改善してほしいポイント

現時点では特にありませんが、担当者からは常に、他社のからの意見などもお聞かせいただけるので、反対に役立っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・セミナーの管理が、ステップメールで効率的にできるところ
・リード情報で社歴が短い社員も把握しやすい
・メルマガの開封状況などが担当者以外でも把握出来る・

検討者へお勧めするポイント

導入直後は理解するのもやっとでしたが、常にサポートしてくださるので、理解度もアップしやすいです。

改善してほしいポイント

特にない。リードの削除について時間がかかる。また、削除したいリードについて、一括で抽出して削除できる機能があると便利。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせメールや資料請求情報の一括管理ができ、報告の際に資料作成に重宝している。セミナーなどのイベント開催時の顧客データベースとして活用しやすい。個人情報の管理について、セキュリティがしっかりしているので、社内の情報セキュリティの審査も問題がなく利用できている。

改善してほしいポイント

特に問題を感じることなく利用できており、ストレスを感じることはありません。
おすすめできるサービスです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リード獲得からの次展開に有用。
リード情報が蓄積されるので、当該イベントのみならず横展開で関連性のある別キャンペーンへの誘導も容易です。
・キャンペーン実施時まで「使える」仕様。
受付登録利用だけでなく、事前資料の収集や当日会場へ向かうアクセス地図の配信なども行えます。他にもフルサービスのシステムはありますが費用対効果が高いと感じます。

改善してほしいポイント

特にこれが困る！ということはないですが、
項目を新規で追加した際、「リード登録」「リード削除」「リード詳細」それぞれ設定しないといけないのは少々手間。
基本見え方はいずれの場合も同じだったりするので、なるべく設定の手間が減らせるといいなと感じます。

あとは、スコアリング設定時に、
ブロック名を変更できたり、柔軟に動かせるといいなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

見込み顧客に対して、そのリード毎の動きに合わせて数値化して可視化できること。
お客様の検討フェーズに合わせた形でターゲティングし、効率的に活動することができる。

データのエクスポート、インポートも比較的簡単で分かりやすいので、
他システムとの手動連携もでき、やはり効果的な活動を行ううえで役立っています。
（オプションを付ければ、API連携も可能。安い。）

改善してほしいポイント

欲しい機能
・登録情報以外のデータ（キャンペーン申込履歴など）もダウンロードできると分析や活用の幅が広がりそう。
・クリック者/開封者などの数値データダウンロードが配信設定毎ではなく
　少ないクリックで一括ダウンロードできると手間が省ける。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・過去の配信内容や数字と比較してコンテンツの改善に役立てられた。

課題に貢献した機能・ポイント
・ウィザード利用履歴の配信データのダウンロード

改善してほしいポイント

・再掲ですが、リードを細かく検索する際の、AND NOTや大なりイコール等を使った複合検索条件が分かりにくく、誤った設定の元にもなるので、分かりやすく改善して欲しいです。
・細かい仕様についてですが、「Enter」を押すと「検索」されるものと「CSVダウンロード」になってしまうものがあります。「Enter」＝「検索結果表示」をデフォルトにして欲しいです。
・デザイン性のよいランディングページが手軽に作れるようになると有りがたいなと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・あるキャンペーン実施に際し、シナリオ機能を使用し、興味→比較検討→購入層ののリードのステイタス変更を自動化しました。キャンペーンの成果が数値で可視化され、また自動化により稼働負担も軽減しました。
・ポップアップ機能により、キャンペーンや販促周知の選択肢が増えました。
・ステップメール機能により、属性やアンケート項目の選択肢別のメール配信ができるようになり、顧客のフォローを適切に行えることができるようになりました。