SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

製本しているBOOK型のマニュアルが欲しい。オンラインマニュアルはどこで何を調べたらよいか分かりづらい。有償でも構わないので、紙の取り扱い説明書を作ってください。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業マンの机の中に溜まっていた顧客情報を一気にリード登録できた。※弊社では購入顧客管理しながら新たなビジネスにつなげていきたい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理単位が標準パッケージの中ではリード単位しか出来ないので、企業単位での管理も無料提供にしてほしい。他社製品と比較すると高額に感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでエクセル単位で管理してきたものが、ＷＥＢ上で一括で管理できるようになり、営業アクションが取りやすくなった。管理リスク、かかる人工が激減した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使用者が専門知識やＩＴツールに強くない方でも容易に使用できるツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIはわかりやすい反面、少し古い気がします。
多くの機能がリリースされていますが、オプションになることもあり、コストが高くなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数のセミナー、イベント管理やメール配信だけでなく、アスデジを利用することで、名刺のデータ化をアウトソーシングでき、業務を効率化、イベント後のフォローを素早く行うことができます。リードのトラッキングデータも営業活動に利用することができます。

改善してほしいポイント

運用においては、どうしてもメルマガをはじめコンテンツの作成作業が多く、ここに負荷がかかります。今後、生成AIやAIエージェントなどを活用したコンテンツ作成支援機能があると、運用業務もより効率化されると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社の課題は、一般的なMAが目的とする「リードをナーチャリングして、ホットリードを営業にトスする」ということではなく、『営業がカバーできない顧客をMA側で最後までフォローし、ファン数を増やす』ということでした。そういう意味では、メルマガからホームページに誘導し、そこで資料請求に至る導線をポップアップやバナーで作ることができ、ホームページ来訪顧客のコンバージョン率と設定した資料請求件数が施策実施前から5ポイント程度増加しました。

検討者へお勧めするポイント

BtoB業態でメルマガ以外のデジタルマーケティング施策をしたいと考えている企業や、デジマだけでなくセミナーや展示会などのリアルな接点での顧客管理を行いたい企業にはお勧めできると思います。

改善してほしいポイント

ランディングページの自由度が低い点。正確に言えばHTMLを操作することでかなり自由にできるのだが、手間だしリテラシーも必要なので、CMSのようにUIベースでレイアウトの組み替えから自由にページが作れるようになると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

引き継ぎで利用しているので以前の状態はわからないが、上にあげたような定員管理、申込期限管理、また申込者への一斉メール配信など、このツールなしで行っていたらとても手間がかかっていたと思います。大幅な業務時間短縮につながっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

本来はMAツールとしての位置付けであるため、リッチなMTMLエディタや、セキュリティ対応を含めて、メールの機能にも強みがあり、安価なツールにはない安心感があります。メールの不達などはイベント管理で死活問題なので安心感のあるツールを選ぶのがいいと思います。

改善してほしいポイント

CSV出力
「CSVダウンロード」を押すと、出力条件の検索が終わるまで条件を変えることができない点。
間違った条件でうっかりCSVダウンロードを押下し、修正して出し直そうと思っても一旦待たないといけない点を改善してほしいです（キャンセル機能がほしい）。

ダッシュボード機能
MAツールではないので求めすぎですが、営業活動分析をする上でダッシュボードがほしいです。
（レポートを整理すればいいのかもですが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資料請求後のリードのアクション率向上に役立っています。
リード属性、起こしたアクション、その後の成約率など
基本項目の設定次第で、業務上必要なデータを網羅的に取れるため、営業活動上の課題早期発見にも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

MAとして必要な機能が網羅的に揃っており、セキュリティも強固と聞きます。
長期間利用できるMAツールを検討されている企業にはお勧めできます。
当社ではリード管理だけでなく、成約者の分析もSMPで一気通貫で行えており、営業活動を精緻に科学していく上では頼れるツールだと思います。

改善してほしいポイント

障害が発生して製品サイトの問い合わせフォームが一時的に利用できなくなったことがあり、こちらから問い合わせる必要がありました。担当者が気付きましたが、障害発生時はすぐにご連絡いただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLメールを一斉に手軽に配信することができ、開封率やクリック者なども分析することができるため、メール施策のPDCAが円滑になったと感じています。

改善してほしいポイント

申し込み・入力フォームを変更する際にシステムファイルの変更をする必要があるので作業負荷が高い。
レポート機能を利用するには相応の経験とスキルが必要なため簡単に利用できるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資料ダウンロードした顧客には御礼メールしかしていなかたが、ステップメールを利用することでサイト再訪のない顧客に対してアプローチができるようになった。

改善してほしいポイント

儲かるツールとして活用したい

より成果を出せるツールとして活用していきたいと考えており、過去の成果をより分析し、その結果の良い点は、より成果を出せるようにしていく方向に改善を図り、悪い点は、原因の分析から対策の立案に繋げて、改善を図っていけるツールとして活用していきたいと考えています。

そのためには、現在あるレポート機能の改善を図り、これが見れるといった現状のレポートから、「これを見ることで、こういった成果を測ることができるので、それを、こう活用することで、こういった成果が期待できます。」といったレポートに進化させていっていただきたいと期待してます。

そのためには、AIの活用なども、大切だと思いますので、未来に向けた研究開発などにも力を入れていってほしいと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SHANON MARKETING PLATFORM（以下SMP）は、メルマガ発行機としての使い方だけでなく、資料ダウンロードのフォームを作ったり、その時の導線、その前後の導線などをSMPから取得して導線改善に役立てたり、見積もり依頼フォーム経由の見積もり依頼を受けたときには、その前後で、どのようなサイトに何秒程度滞在していたのかなどを把握することで、どういった情報に興味を持った方が、どうして、この商材に対して興味を持ってくれたのかが分かるようになっています。

使い始めて5年目となり、Web経由の受注が増えてきています。
2024年度のWeb起因の受注の成果としては、対前年比で214%、対前々年比では447%となっており、これはSMPだけの成果ではありませんが、この成果を出す際の大きな力になってくれたことは間違いありません。

検討者へお勧めするポイント

製品としての機能は当然として、対面でのサポートポリシーがしっかりしており、現在の担当者がたまたま当たりというだけでなく、今まで対応してくれていた他の担当者も、しっかりとした自分の役割を把握しており、とても具体的で、ためになるサポートをしてくれます。