SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全303件

改善してほしいポイント

障害が発生して製品サイトの問い合わせフォームが一時的に利用できなくなったことがあり、こちらから問い合わせる必要がありました。担当者が気付きましたが、障害発生時はすぐにご連絡いただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLメールを一斉に手軽に配信することができ、開封率やクリック者なども分析することができるため、メール施策のPDCAが円滑になったと感じています。

改善してほしいポイント

申し込み・入力フォームを変更する際にシステムファイルの変更をする必要があるので作業負荷が高い。
レポート機能を利用するには相応の経験とスキルが必要なため簡単に利用できるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資料ダウンロードした顧客には御礼メールしかしていなかたが、ステップメールを利用することでサイト再訪のない顧客に対してアプローチができるようになった。

改善してほしいポイント

儲かるツールとして活用したい

より成果を出せるツールとして活用していきたいと考えており、過去の成果をより分析し、その結果の良い点は、より成果を出せるようにしていく方向に改善を図り、悪い点は、原因の分析から対策の立案に繋げて、改善を図っていけるツールとして活用していきたいと考えています。

そのためには、現在あるレポート機能の改善を図り、これが見れるといった現状のレポートから、「これを見ることで、こういった成果を測ることができるので、それを、こう活用することで、こういった成果が期待できます。」といったレポートに進化させていっていただきたいと期待してます。

そのためには、AIの活用なども、大切だと思いますので、未来に向けた研究開発などにも力を入れていってほしいと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SHANON MARKETING PLATFORM（以下SMP）は、メルマガ発行機としての使い方だけでなく、資料ダウンロードのフォームを作ったり、その時の導線、その前後の導線などをSMPから取得して導線改善に役立てたり、見積もり依頼フォーム経由の見積もり依頼を受けたときには、その前後で、どのようなサイトに何秒程度滞在していたのかなどを把握することで、どういった情報に興味を持った方が、どうして、この商材に対して興味を持ってくれたのかが分かるようになっています。

使い始めて5年目となり、Web経由の受注が増えてきています。
2024年度のWeb起因の受注の成果としては、対前年比で214%、対前々年比では447%となっており、これはSMPだけの成果ではありませんが、この成果を出す際の大きな力になってくれたことは間違いありません。

検討者へお勧めするポイント

製品としての機能は当然として、対面でのサポートポリシーがしっかりしており、現在の担当者がたまたま当たりというだけでなく、今まで対応してくれていた他の担当者も、しっかりとした自分の役割を把握しており、とても具体的で、ためになるサポートをしてくれます。

改善してほしいポイント

エントリーフォームは、HTMLを直接編集できるでカスタマイズ性は高いが、既存のフォームを変更する際には、個々に設定を反映させる必要があり、非常に手間がかかるので、ここは改善してほしい。
レポート機能も柔軟である分、様々な知識が必要であるので、使い勝手面から改善してほしい。
どちらも専任の担当者と定例会などを実施しているので、都度対応できてはいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上述したように、ZOOMのWebセミナーを実施しに関しては、ZOOMで実施するＷｅｂセミナーの手間は、感覚的ではあるが1/10程度にはなっていると思う。Ｗｅｂセミナーは、それなりに準備も大変だし、実施の際にも気を使うので、視聴ＵＲＬ通知メールや、視聴有無に時間がかからくなくなったのは、精神安定上非常に良かった。

検討者へお勧めするポイント

ＺＯＯＭでＷｅｂセミナーを数多く実施されている方にはお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
受講票印刷の設定

その理由
受付票をカスタマイズしていただきましたが、背景色を設定したため、印刷時に設定しないと抜けてしまうことがあります。
プリンタ設定に依存する内容ではあると思いますが、改善できると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・イベント受付の手間(名簿準備、受付票印刷、受付対応時間)

課題に貢献した機能・ポイント
・受付票の印刷
・受付対応時間
・受付対応人数減

導入効果の明確な数値が図れませんが、お客様の待ち時間も含めて時間の軽減につながっています。

検討者へお勧めするポイント

イベント管理システムとしての利用は、導入から稼働までスムーズに対応することが出来ました。
サポートも丁寧に対応していただけるので、不安な点は電話やメールにて対応していただくことで
解決につながっています。

改善してほしいポイント

パッケージであることは理解しているが、もう少しカスタマイズできると尚良い。
例えば、リード情報の編集画面の並び替えや表示/非表示の切り替えなど。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントの出欠申込をハガキで受け付けていたが、集計に時間がかかっていた。
導入後はシステムで自動的に集計されるため、作業負荷が非常に軽減された。
また、当日の受付業務に二次元コードを利用しているが、リアルタイムで来場情報が把握できるため便利。
開催後のリスト作成の手間も解消された。

検討者へお勧めするポイント

オンラインでイベント管理ができるため、場所を選ばない点がメリット。
イベント終了後の参加者リストの作成はCSVファイルをダウンロードできるため、1クリックで完了。

改善してほしいポイント

コピー機能がサブキャンペーンにはついてないところ。あとアンケートのつけ方がややこしい。そこは期待しています！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード登録した人がどのページにどのくらい滞在していたのかわかるので
興味のある資料をすぐ提示できる。人数が少ないからフォロー漏れもスコアリング機能をうまく使ってできたと思います

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・管理画面が一般ユーザーにはわかり辛い
その理由
・リードのログを営業担当者（日頃MAを使わない者）にも開示しているが、「一見さんお断り」に見える管理画面のため、浸透が進まない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・潜在→顕在化したタイミングを計ることが出来る
課題に貢献した機能・ポイント
・Webトラッキングを起点に営業担当者へメール通知

改善してほしいポイント

メール作成のUIに不満を抱えていましたが、アップデート後は操作しやすくなり、メール作成に係る時間が大幅に削減できました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会やお問い合わせで得たリード情報の管理が属人化していたので、リード管理で役立っています。メールマーケティングも始めることができました。SFA機能も追加したので今後は案件管理にも役立つと思います。

検討者へお勧めするポイント

費用対効果が素晴らしい