SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全294件

改善してほしいポイント

今の会社に入ったタイミングで使い始めました。
そもそもマーケティングについての知識が乏しかったため、動画セミナーに参加したり、サポートサイトの動画を見ながら使い方を学びました。動画が豊富にあってたすかった一方で、たくさんありすぎて大変でした。全体像だけ動画を使って学んで細かい機能は「使いながら学ぶ」というラーニングスタイルの私には合わないなと感じてしまいました。全体像に関する説明動画がもう少しあっても良かったかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理システムの移行を検討しており、まだ移行には至っていないのですが、シャノンと接続ができるツールがあるということに魅力を感じています。一貫して管理することで、煩雑さがかなり削減できると考えています。

改善してほしいポイント

BtoBとBtoCによって、トラフィックやリード数の登録数と料金を変更してほしい。BtoC企業には高い料金設定と感じており、一定期間の使用後に変更を考えざるを得ない。

日付や場所など更新性のある選択項目に対応する機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー登録と申込みフォームの設定
└これまでWebサイトからセミナーを募集する際はサービスサイトまたはZoomの機能を使用していたが、シャノンへ変更したことでセミナーのアセットを蓄積させることができ、またフォームも必要なもので絞り込むことができるようになった。

リードへのステップメール、シナリオメールをつかったリードナーチャリング
└リード獲得後サンクスメールを送るだけのナーチャリング施策だったが、ステップメールやシナリオメールを組むことで入会までのプロセスを定量的に観測できるようになり、勝ち筋を分析できるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・条件設定のクリアボタンの位置
・
その理由
・条件設定のクリアボタンをもっと目立つ場所に単独でおいてほしいです。すごく頻繁に使用するのに、場所が不便で使いずらいです。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ルーチンワークの作業時間のアップ
・
課題に貢献した機能・ポイント
・自動登録されるので、作業時間が短縮されてその分他の仕事が出来、効率がアップしました。
・

検討者へお勧めするポイント

お客様情報、申込情報が自動登録され、これまでの作業から各段に効率化出来ました。
詳細設定が可能なので、自社のニーズに沿って有効活用可能です。

改善してほしいポイント

管理者権限に制限があり、追加する場合には課金が必要なので、無料での管理者権限がもう少し欲しい。
ワークフロー的に、メール内容の社内での確認、証跡を残す機能があると便利。
同一キャンペーン内でしか、メールテンプレートのコピーができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

約50,000件のユーザーへのwebマーケティングを1人で運用出来ている。どこまでこだわってやるか次第ですが、一般的な運用は1人でこなせる業務量です。

検討者へお勧めするポイント

サポート担当者との毎月のMTGができるので、課題解決に向けたPDCAを回しやすい。
MTGでも、こちらの意図を汲み取って提案をしてくれる。サポート体制は満足度が高い。

改善してほしいポイント

・リード重複に対して処理が面倒（１件ずつマージなど）
・事前に条件登録しておいたリストは自動で削除する機能などがあると便利（セールスなど）
・メールの配信結果は今でもわかり易いが、欲を言えば「設定→利用状況」と同様に月毎で配信結果が把握できると尚便利と感じる（月毎：全体・ユーザーID毎での配信数や開封率など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

設定・操作が簡単なため、メールの一括配信アプローチ量が増えた。配信後は開封者・クリック者の把握も簡単なため、フォロー対応も容易に実施できるようになった。結果、見込顧客に繋がるアプローチ量増に繋がったと感じている。

検討者へお勧めするポイント

導入時に限らず、導入後もしっかりサポートいただけます

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・レポート機能の拡張
その理由
・現在ではまだウィジットに関する部分のレポートが実装されていないということなので、そこの部分で細かく追えるようにしてほしい。

欲しい機能
・チャットボット機能
その理由
・お問合せフォームのみでのお問合せに限界があり、チャットボットも導入したいため他社で色々見たりしているが、
もしSMPで実装されるならそちらを使用したいから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・導入前はメルマガの配信をおこなっておらず、営業からの個別のメールのみが顧客との接点でした。メルマガを配信するようになり、効果的な施策の検証やニーズのある情報なども見える化してきたので良かったです。

・配信停止したリードや電話対応を拒否するリード、ファックスのみで対応の企業などが多く、機会損失が多かったのですが、サイトには訪れてくれているようなので、おすすめのイベントやキャンペーンをポップアップで出せるようになったの効果的でした。

課題に貢献した機能・ポイント
・メール機能
・ウィジット機能

改善してほしいポイント

・少し重たくて、画面遷移に時間がかかる。
・フリーダイヤルがあるのがとても助かるが、日によってはつながりにくい。
・ルールをセットしておくと自動でクレンジングしてくれるが、クレンジングされたリードはそのあと自動マージされないので、クレンジング後に自動マージされるように改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今まで、メールやFAXで受け付けていたセミナーの申込業務をすべてWEB申込へ切替ができた。
また同時にセミナー後のアンケートの実施も紙ベースからWEBになったことで、セミナー担当者の負担が減少、
加えてリード情報やアンケートの結果もCSVでダウンロード可能になったことで、業務の効率化が実現できた。

改善してほしいポイント

メルマガのボタンを作成する際に、文字色の変更がうまくいかない（文字の色や太さなどを変更する表示が出てこない）ことがあるので改善してもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでのメルマガではやれることが限られており、メルマガ配信準備にもかなり時間がかかっていたが、SMPのメール機能を利用することで、以前よりもメルマガ配信回数を増やすことができるようになった。メルマガからのリンクで、自社ホームページ内の見てもらいたいページへのアクセス数も伸びている。

改善してほしいポイント

・キャンペーンごとの一覧で、申込み数 / 率を昇降順にして成果をみたいが、それができない点

・企業の売上高など、大きな数字になる際に、3桁ごとに「,」が付かない点
　細かいちょっとしたことですが、改善されると楽になります

・リード情報の元に、キャンペーンの申込履歴や活動履歴が紐づいているが
　リード情報のDLのように、リードIDと紐づいた状態で全量を一括DLできるようになると
　分析等しやすくなり助かります。

・メールテンプレートの件名は、送信時外部向けの実際のメール件名　になってりまうが
　それだと違いが分かりにくいので、内部作業用の件名を別途入力しておけて識別できる枠がほしいです。

・リード情報をどんどん取りためていっているので
　従量課金の価格帯定を一定以上はフリーにする等のプランがあると継続しやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・過去のメール/DM送付履歴を一元的に取り溜められるので、案件化する際に情報を参照しやすい。
　施策振り返りもしやすい。

・メールマーケティング　を行う際の工数削減になっている