SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全310件

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・レポート機能の拡張
その理由
・現在ではまだウィジットに関する部分のレポートが実装されていないということなので、そこの部分で細かく追えるようにしてほしい。

欲しい機能
・チャットボット機能
その理由
・お問合せフォームのみでのお問合せに限界があり、チャットボットも導入したいため他社で色々見たりしているが、
もしSMPで実装されるならそちらを使用したいから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・導入前はメルマガの配信をおこなっておらず、営業からの個別のメールのみが顧客との接点でした。メルマガを配信するようになり、効果的な施策の検証やニーズのある情報なども見える化してきたので良かったです。

・配信停止したリードや電話対応を拒否するリード、ファックスのみで対応の企業などが多く、機会損失が多かったのですが、サイトには訪れてくれているようなので、おすすめのイベントやキャンペーンをポップアップで出せるようになったの効果的でした。

課題に貢献した機能・ポイント
・メール機能
・ウィジット機能

改善してほしいポイント

・少し重たくて、画面遷移に時間がかかる。
・フリーダイヤルがあるのがとても助かるが、日によってはつながりにくい。
・ルールをセットしておくと自動でクレンジングしてくれるが、クレンジングされたリードはそのあと自動マージされないので、クレンジング後に自動マージされるように改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今まで、メールやFAXで受け付けていたセミナーの申込業務をすべてWEB申込へ切替ができた。
また同時にセミナー後のアンケートの実施も紙ベースからWEBになったことで、セミナー担当者の負担が減少、
加えてリード情報やアンケートの結果もCSVでダウンロード可能になったことで、業務の効率化が実現できた。

改善してほしいポイント

メルマガのボタンを作成する際に、文字色の変更がうまくいかない（文字の色や太さなどを変更する表示が出てこない）ことがあるので改善してもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでのメルマガではやれることが限られており、メルマガ配信準備にもかなり時間がかかっていたが、SMPのメール機能を利用することで、以前よりもメルマガ配信回数を増やすことができるようになった。メルマガからのリンクで、自社ホームページ内の見てもらいたいページへのアクセス数も伸びている。

改善してほしいポイント

・キャンペーンごとの一覧で、申込み数 / 率を昇降順にして成果をみたいが、それができない点

・企業の売上高など、大きな数字になる際に、3桁ごとに「,」が付かない点
　細かいちょっとしたことですが、改善されると楽になります

・リード情報の元に、キャンペーンの申込履歴や活動履歴が紐づいているが
　リード情報のDLのように、リードIDと紐づいた状態で全量を一括DLできるようになると
　分析等しやすくなり助かります。

・メールテンプレートの件名は、送信時外部向けの実際のメール件名　になってりまうが
　それだと違いが分かりにくいので、内部作業用の件名を別途入力しておけて識別できる枠がほしいです。

・リード情報をどんどん取りためていっているので
　従量課金の価格帯定を一定以上はフリーにする等のプランがあると継続しやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・過去のメール/DM送付履歴を一元的に取り溜められるので、案件化する際に情報を参照しやすい。
　施策振り返りもしやすい。

・メールマーケティング　を行う際の工数削減になっている

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・直感的に操作できるインターフェイスデザイン
・目的に応じた必要操作への誘導
・クリックから操作ページへの移行スピードの速さ
・DMデザイン投稿ファイルがPDF/X-1aに限定
その理由
・様々な機能を搭載されている魅力がありますが、必要な項目がどこにあるのか、というのが直感的にわかりづらいように思い、アシストしてくれる機能があるとスムーズに機能を使えると感じるため。
・弊社のPCスペックやネットワークが原因かもしれませんが、操作ページの移動に5秒ほどの待ち時間があるため。
・PDF/X-1aのファイル形式に対応しているソフトを持っていないと対応ファイルが作れず、変換に時間を要したため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・DM発送による手間や時間の削減
・動画配信による効果の数値化
課題に貢献した機能・ポイント
・DM発送にかかる宛名作成や封入作業を一括して行っていただき、別の業務に時間を当てることができました。
・動画配信によってリードの反応を視聴率や動画視聴時間の計測など結果が数値として現れるので
施策の反響を確認することができました。

検討者へお勧めするポイント

リードの入退場履歴などを管理できるため、
セミナーなどを大々的に行われる場合や
サポートを重視したMAツールを探されるかたにはおすすめです。

改善してほしいポイント

機能を理解し、設定し、実際に使うまでがなかなか難しいので、操作画面上でわかりやすく、使いやすく、画面・UIを改善して欲しい。
・リード属性の管理や編集が一つ一つリードを開いて編集する必要があるので、メインの項目は一覧や他の方法で変更できるようにするなど。
・リードの属性によるリード抽出が検索になってしまうので、特定の属性での一覧表示や件数表示、さらには属性の変更ができるようにしてほしい。
・シナリオ作成時に検索条件を作って・・・分岐を作って・・・と事前準備がいろいろ必要なので、シナリオ作成画面で全てを作れるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード獲得からの特定条件（WEBサクセス状況等）でのリードの抽出、メール送信が自動的にできるようになったので、大幅に手間が減りました。
また、WEBアクセス状況から社内へのアラート的なメールも自動で送信できるようになったため、WEBアクセス状況からピックアップ・連絡するという作業がなくなりました。

改善してほしいポイント

自由度が高すぎるが故かもしれないが、始めて操作する際に、項目が沢山あり迷ってしまうことが多い。
また、LP作成については知見がないとほぼ作成できないので、属人化してしまう。HTMLメール作成のように、もっと簡単に操作でき、短時間で作成できると良い。現在手動で管理しているため、アンケート機能の自動集計機能があると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コールリストを抽出やメール作成の手間なく簡単に作成でき、ウェビナー運用からインサイドのフォローまでを１つの画面でできる。マーケからインサイドセールスの引き渡しをスムーズに行えて、ありがたい。

改善してほしいポイント

最近メールを作成するのにCMS的な機能でHTML版を作成できるようになりましたが、受け取り側の機器やメーラー依存が未だ残っており、1つのメルマガを送付するにも確認作業と修正作業が大変です。レスポンシブなのだと思いますが、PC版をもう少し手厚く表示が上手くするよう工夫したらよいと思います。

キャンペーンのLP的なものを独自で作ろうとすると、1文字変えるだけでも、テンプレートをダウンロード、修正、アップロードをしなければならず、工数がかかりすぎて大変です。シャノンを使いつつ、でも独自の雰囲気を出すことを皆、要望していると思うので、CMS的な感覚でLPが作れると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAツールが何もないところからシャノンを使い始めましたので、具体的な課題解決や数字は出しづらいです。
やっとデジタルになったなぁ。という印象です。

検討者へお勧めするポイント

キャンペーン管理機能がおすすめです

改善してほしいポイント

リード情報、トラッキング情報など、1枚シートに纏めるレポート機能のようなものが欲しいです。
知識がない営業が、そのレポートを元に営業活動を行えるようなものがあれば…
年齢層が高くなると、MAやトラッキングについての知識がなく、スコアリングきっかけの営業フォローを嫌がる方もいるため。

スコアリング設定について、ある一定の層のみにスコアリング機能を使い、スコア値を付与するという機能が欲しいです。
現状、全リードが対象となってしまうため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は、セミナーの申し込みをWEBで受け付けても、来場登録は全てアンケートなどを元に手作業で管理していましたが、SMPでは受講票の発行、また来場時もバーコードで来場登録が可能なため、手作業での管理が必要なくなり、作業時間短縮、データ管理のミス発生が減少しました。

検討者へお勧めするポイント

まずはMAツールを使ってみたいという層、初心者にぴったりだと思います。