SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面は直感的には操作しずらいので、UIがもっと良くなると社内で教育する場面でものすごく助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

属人化していたリード情報の管理を一元化できたことで、運用・管理しやすくなり、業務効率が上がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ツール上に企業情報があり、登録したリードが企業情報にむずびつく仕様になるとより便利になると感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・メールマーケティング実施に、配信対象のうちメールに反応したリードの特定や反応率を可視化できる機能が便利です。
・リードにフィルターをかける際、複雑な条件でも正確に設定することができ、各リードへ的確なアプローチができます。
・大量に名刺を獲得したとき、名刺を画像ごと自動で取り込む機能が重宝しています。スピード重視のアクションにつなげられます。
・イベント運営に留まらず多方面からアプローチしてリード獲得の施策に活用できます。
・毎月、機能のアップデートを行っていることで利便性が常に向上しており、基本機能はもちろんのこと「かゆいところに手が届く」機能も充実しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

機能が充実していることに加え、初心者にも使いやすいと感じるほど操作性が高いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善してほしいポイントは見当たらないが、
・UI面：シンプルなUIだが、さらに改善ができると感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リードを一元管理できる。WEB、セミナー等の様々な流入経路に対応でき、それぞれに適した施策を打てる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

マーケティング施策は企業規模や成長フェーズによって多種多様であるが、どの時期でも対応でき、利用し続けることができるツール。
CSが優秀なので疑問や質問があれば、いつでも聞ける。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が豊富で柔軟に使える部分は良いですが、それゆえにメニューが分かりづらかったり、かゆいところに手が届かない部分が気になったりします

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セミナー運営だけでなく、リードの管理、スコアリングの機能が効率的なプロモーション活動に活かされています

改善してほしいポイント

レポート作成の設定が難しく使いこなせていないので、設定しやすく改善していただければ、より効率的にイベント等の分析ができるようになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は展示会で紙のアンケートを使っていたため、集計に時間がかかっていましたが、デジタル化したことで作業効率が向上し、営業もイベント後すぐにフォローできるようになりました。

改善してほしいポイント

今まだ完全に使いこなせていないので、担当営業による機能紹介が助かっている。これからも当社の使い方を踏まえたうえで「では、これはどうですか」という提案を継続していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで自社でメルマガを作って配信してこなかった。展示会に出ても「角度の高い」顧客以外は放置されてきた。また、WEBサイトを改修してもお知らせする手段がなかった。WEBサイトに来てもらうのではなく、情報をこちらから手元に届けられるメルマガは有用である。またLPの制作にコストがかかっていたため頻繁に作ることができなかったが、自作できるようになり、展示会向けのLPや商品広告のLPなどをノーコストで作り分けられるのはとても助かっている。ちなみにLP作成が50万円ほどかかっているので、2本作ればSMP契約コストもほぼ賄える計算。

検討者へお勧めするポイント

今、外部に委託している業務があるなら、内製化できるのでおすすめです。安いプランから始めてみてもいいと思います。デジタルに不安がある人でもサポートがしっかりしている（担当営業がついてくれる）ので、年齢が高くてもなんとかなります。ちなみに、当部では40～50代の社員も使っています。

生成AI機能へのレビュー

4.0

自作しているため、業務の効率化にはなっていない。外注しないので業務が増えている。それでもコストメリットがあるので意味はあったと思う。

改善してほしいポイント

・画面切り替え処理に時間がかかる点
・「機能マニュアル」でわかりにくい点がある
・各種設定手順がもう少し簡略化されると嬉しい
・リードデータ画面（表示画面）上で複合検索ができると嬉しい（操作性改善）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・弊社プライベートイベントやオンライン開催イベントで有効なリード情報を獲得できている。（100件/月）
・オンラインイベント開催時の「Zoomウェビナー連携」がうまく活用できている。（1～最大15回/月）
・イベント、製品案内、特定ユーザーへの個別案内メール配信等の定期配信（4回/月）
・自社製品/サービス/リクルート等に関する問い合わせ（有効情報）の獲得（問い合わせ件数：10件/月）

検討者へお勧めするポイント

イベント管理システムとしては最適。
プライベートイベントページや受付、運用についても柔軟に対応してもらえる（一部は個別の有償カスタマイズが必要）。

改善してほしいポイント

サポートには丁寧に対応していただいているので、その場で教えていただけるような操作のポイントや注意事項を、画面上やヘルプでも見つけやすくなると嬉しいです。例えば、1ユーザーに複数のIDを付与する運用では、キャッシュのクリアやシークレットモードの利用をご案内する場面があります。サービス側での変更が難しい事象と伺っていますが、利用者にそのまま共有できる図解付きの案内があると、電話やメールで個別に説明する負担を減らせると思います。また、用語の説明や具体的な操作例がより充実すると、担当者が自分で確認しながら作業を進めやすくなると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申し込み内容に不備があると、申込者への確認や修正のやり取りが必要になり、受付後の対応に工数がかかっていました。フォームの操作性・視認性を改善したことで、不備のある申し込みが減り、確認・修正対応の負担を軽減できました。受付後に不備を解消するだけでなく、申し込みの段階で不備を減らせたことが大きな成果です。また、他社の申し込みフォームサービスと比較して費用を抑えられており、運用にかかる人的負担とサービス利用コストの両面でメリットを感じています。定期的な情報交換も、自社に必要な機能や利用状況を整理し、契約内容の見直しを検討するきっかけになりました。

生成AI機能へのレビュー

3.5

疑問点をうまく言語化できていない段階でも、生成AIに質問すると対応方針まで示してくれるため、操作や運用に迷った際の助けになっています。以前は、社内でシャノンに詳しい担当者へ質問することが多かったのですが、まずは積極的にAIを活用するよう促した結果、詳しい担当者が問い合わせ対応に費やす工数も減りました。各担当者が自分で疑問を解消しやすくなり、特定の人に頼りがちだった運用の改善につながっています。一方で、AIとのやり取りだけでは疑問が解消しない場合もあり、その際はカスタマーサポートへ電話で確認しています。AIと有人サポートを使い分けられる点も、安心して活用できる理由です。

改善してほしいポイント

運用においては、どうしてもメルマガをはじめコンテンツの作成作業が多く、ここに負荷がかかります。今後、生成AIやAIエージェントなどを活用したコンテンツ作成支援機能があると、運用業務もより効率化されると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社の課題は、一般的なMAが目的とする「リードをナーチャリングして、ホットリードを営業にトスする」ということではなく、『営業がカバーできない顧客をMA側で最後までフォローし、ファン数を増やす』ということでした。そういう意味では、メルマガからホームページに誘導し、そこで資料請求に至る導線をポップアップやバナーで作ることができ、ホームページ来訪顧客のコンバージョン率と設定した資料請求件数が施策実施前から5ポイント程度増加しました。

検討者へお勧めするポイント

BtoB業態でメルマガ以外のデジタルマーケティング施策をしたいと考えている企業や、デジマだけでなくセミナーや展示会などのリアルな接点での顧客管理を行いたい企業にはお勧めできると思います。