shopserveの評判・口コミ 全153件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・HTMLやCSSの反映や確認が分かりずらい。
・画像の大きさなど調整したいが一度反映してから確認するので使いずらい。

その理由
・HTMLやCSSは羅列しかされていないので探すのが大変、検索機能などつけてもらえると効率があがる。
・画像の大きさは反映する前にプレビュー等で確認できる機能があると使いやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ使い始めたばかりなのでこれからに期待しています。
業務改善並びに売上アップにつながる事が当社の課題となっています。

検討者へお勧めするポイント

比較的簡単にECサイトページが作成できます。HTMLやCSSが分からなくてもテンプレートを使用出来ますし、サポートも充実しているので丁寧に教えて頂けます（実務以外）。

改善してほしいポイント

運用開始までに対応すべき事項がいくつかありましたが、一連のフロー（進捗）をまとめて確認できる機能があれば、新規ユーザーにとってはさらに使いやすいものになると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入して間もないのですが、自社製品の販売チャネルが広がっただけでなく、ECモールにはない様々な販促機能を活用することで、お客様により合ったアプローチができる事にメリットを感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・送料設定
・クール便機能
その理由
・送料について　送料無料の基準を設けているが、北海道・沖縄は送料が高いので無料ではなく割引という形を取りたいが
設定ができない。
・クール便機能　クール便無料設定をするとクール便をつけたかどうかメールでの確認ができない。
・機能が多いのは助かるが、どこにどの機能が入っているか分からなくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・店舗からの顧客誘導
・アンケートフォームを使った抽選申込
課題に貢献した機能・ポイント
・実店舗を持っているが、購入していただいたお客様へオンラインショップで使える送料クーポンを配っており
オンラインショップへの誘導に成功している。また贈答用ギフトにもクーポンを入れているので、ギフトでもらったお客様からの利用もある。
初回購入のお客様へクーポンを同封することにより、２回目購入の利用率が３％あがった。
・抽選販売を行うにあたって、どのように実施すればよいか悩んでいたが、担当の方のサポートとアドバイスにより
アンケートフォームを使い、うまく顧客の情報保を得つつ抽選販売をスムーズに行うことができた。
業務作業の短縮につながった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・登録済の画像を複数再利用する際、保存場所が複数ページに分かれている為どこのページにどの画像があるのか分からず、見つけづらく、時間が掛かる
・項目名（「お店運営」と「お店設定」）が似ており、ややこしい
・登録の無い漢字（旧字体？）でエラーになることがあり、登録できる漢字のバリエーションを増やして欲しい（例：高橋のタカ、松崎のサキ）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・注文後、数量を変更したいというリクエストに対して、管理者側で数量の変更が出来るのでスピーディーに対応できた
・不正情報一致/類似のアラートが分かりやすく出ることで、不正利用を未然に防ぐことができた

課題に貢献した機能・ポイント
・購入回数が表示されるので、顧客分析に活用できた

検討者へお勧めするポイント

ECサイト初心者でも使いやすいです！

改善してほしいポイント

スマホでの使いやすさをスピードを持っておこなってほしい。
常に変化対応をして欲しい。また実店舗との連携も格安で行ってほしいものです。ポイント連携などデス

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新し販路開拓につながり業績の柱になった。また新しい通販部門を立ち上げたいと思います。新し販路を探す方にはいいと思います。実店舗の拡大は大きなコストと莫大な初期投資・固定費がかかります。
そこでショップサーブでEC部門を立ち上げれば初期投資・固定費とも大幅に抑えることが出来、なおかつ販路を日本全国へ広げる可能性がありますそこがメリットです

改善してほしいポイント

機能としては存在しているが、制限があるため実装できない。
こんな機能を実装してほしい！
という開発要件を開示していただいて、
実現してくれればとっても嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

総合ECとLPを併用できるカートなので、そのどちらも運用できるため助かっています。
エンドユーザーが横断的に買うことができ、クロスセル購入者がアップしました。
リピーターを育てる機能も充実しているので、リピーターもアップしています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・商品情報登録時の複数枚の商品画像を挿入する際、一括で登録できるようにして欲しい。
・商品検索、画像検索時に大文字・小文字の区別なしに検索できるようにしてほしい。
その理由
・商品画像挿入の際、1枚1枚画像を検索して挿入しないといけないのが不便です。
・大文字・小文字を区別しないと検索にヒットしないのが不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に商品情報の登録をメインに使用していますが、登録画面でSEO対策の商品ページタイトルやキーワード、キャッチコピーなどの入力欄があるので初心者でも分かりやすくて使いやすい。
また、新しい支払い方法の導入時には導入方法から手数料についてなど最後まで丁寧にサポートしてくれました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ASP型なのでカスタマイズできる範囲に限りがあります。例えば事業が軌道に乗ってきた後で、自社の会員データベースと連携をしたり、所有ポイントを他のサービスと共有したりといったことなどをしたくなってもできなかったりしました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

小さくスタートするという面において機能のバランスも良く大変役に立ちました。定期購入や頒布会の仕組みもあり、これを応用したサブスクリプションの会員サービスとして利用したりと工夫次第で新しいサービスの立ち上げにも役立っています。

改善してほしいポイント

迷惑メール対策をお願いします。月額費用がもう少しお安いとなおありがたいです。
あと一点、クレジットカードの手数料がよくわかりません。
2023年3月以降のご契約プランとそれ以前では、手数料が違うのですがこれは仕方がないことなのでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新しく機能追加されたCRM機能やその他のカートの設定について、担当者がわざわざ来社いただきまして、細かく設定や運用について教えてくださいました。またその後も定期的にご連絡をいただき、今後CRM機能を活用していきたいと思っております。

検討者へお勧めするポイント

ECサイトの運営をするにあたり、必要な機能は網羅しているので安心して導入できます。
さらにサポート体制が充実しているので、安心して新規導入ができると思います。