非公開ユーザー
食料品・酒屋｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
サポートが充実しています。ウェブ画面作成や決済処理方法などショップ運営で知りたいことは殆どオンラインサポートに掲載され、とても分かりやすい説明があって助かっています。ウェブサイト作成とショップ運営について知見がなく、ゼロからのスタートでショップを担当することになった当初は抵抗がありましたが、お蔭様で難なく処理できております。オンラインサポート以外にも電話で相談することも出来て心強いです。初歩的なことや調べれば自分で解決できるレベルの質問に対してもサポート窓口の担当者様が優しく丁寧に応答してくれるので安心です。
そのほか、決済代行機能があるのもありがたいです。
改善してほしいポイント
サポート窓口の方に加えて営業担当者様にも困りごとを解決頂けて感謝いたします。ショップ担当になってから数年経ちますが、Eストアー様の営業担当者がよく変わる時期があったので、可能であればある程度のスパン担当していただけるとより安心です。（一切の状況を無視したコメントで申し訳ありません）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
決済代行サービスが装備されています。現在7種類の決済方法を導入しておりますが、決済会社7社それぞれに申込して取引する必要がなく、一括して代金回収・入金確認ができるため、工数が少なく社内の業務改善に貢献しています。
検討者へお勧めするポイント
・ECカートの先駆者（大手インターネット会社もショップサーブを模倣してECパッケージを構築している）
・決済代行機能（Eストアーが一括して代金回収）
・セキュリティ
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
株式会社Ｅストアーの駒ケ峯です。 日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 ご指摘いただきました担当者変更が頻繁にならぬよう、引き続き貴店のお店運営に伴走させていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。