CRM機能も必要十分

改善してほしいポイント

導入当初はメニュー構成にわかりにくい部分があったり、利用している社用スマホの機種にアプリが対応していないなどの点で不満がありましたが、バージョンアップの中で改善していただけました。CMやウェブ広告を頻繁に見かけますが、機能改善の面でも注力製品として扱われているようです。
細かい点ですが、同じ配信先リストに対して複数のメール配信予約ができない点は、トラブル防止にもつながっているとは思うのですが、できれば解除できるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IRや広報業務では、独自の顧客管理が発生し、その情報を共有しながらコミュニケーションに活用していかなくてはなりません。本製品導入まではEXCELのファイル共有によって対応していましたが、特に在宅勤務の体制においては個人情報としての管理や複数メンバーでの業務の共有の面で支障がありました。本ツールを導入したことで、常に最新の顧客情報をメンバーが共有できるようになり、そこからのメール配信も同ツールから可能になったことで、業務の分担や代理対応まで柔軟性も増しました。

検討者へお勧めするポイント

・メール配信機能
・適切なバージョンアップ