非公開ユーザー
アクティヴ情報システム|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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情報共有が円滑に行えます。
名刺管理ソフトで利用
良いポイント
今まではそれぞれの営業がフリーの名刺管理ソフトで管理していた為、情報が共有されず非常に困っていました。SKYPCEを利用したことにより顧客情報もWEB上から確認出来る為、時間短縮に繋がってます。また、東京商工リサーチとの連携で商談先の詳細な情報が事前に確認できる為、相手企業の業績、信用情報、取引履歴などを把握することで、ニーズに合った提案が可能になります。
改善してほしいポイント
欲しい機能としては、関連企業の紐づけ機能やそれに対するアラート機能。名刺情報+企業情報から、DX導入意欲が高そうな事業所・自治体を抽出し、連携提案の優先度を提示するような機能。名刺交換時の写真・音声・場所情報を紐づけて保存。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
営業部とシステム部での情報共有がはかれた為、トラブル発生時にユーザー先のキーマンがお互い把握できるようになった。結果、トラブル対応時間が大幅に削減できユーザー様の待ち時間も減少し顧客満足度に繋がった。
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ICTソリューション事業部
OFFICIAL VENDERSky株式会社|販促企画
トラブル対応時間が大幅に削減でき、ユーザー様の待ち時間も減少し、顧客満足度に繋がったとご評価いただき幸いです。 関連企業のひもづけ機能やそれに対するアラート機能、名刺情報と企業情報から連携提案の優先度を提示するような機能について、貴重なご意見をありがとうございました。今後の機能開発の参考とさせていただきます。 名刺交換時の写真・音声・場所情報をひもづけて保存する機能ですが、顔写真のご登録は可能です。その他の情報についても、ご要望をありがとうございました。 今後も、お客様のお声を基に、機能とサービスを改善してまいります。引き続きご意見をお寄せいただければ幸いです。