リモート保守機能が充実【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・リモート保守の機能が充実していること。
・サポートが充実していること。

その理由
・新システム導入の際のPC設定変更バッチファイルを作成し、SKYSEAを使用して配布できました。
・リモートで実行ファイルを配布する際、管理者権限で実行させることができます。
　SKYSEAのサポートサイトで管理者権限に昇格させて実行するパッケージャを配布していました。こちらを使用するとメンテンナンスのために実機で管理者ユーザーにログオンしなおす必要なく管理者権限が実行必要な処理をはしらせることができます。
・上記の手順をサポートに問い合わせしてPCメンテナンス作業を迅速に行うことができました。

改善してほしいポイント

分かりづらい点
SKYSEAイベントログの抽出について、ログ検知・抽出の仕様が明確にされていません。

無線LANの不調の調査をしている際、ネットワークの切断がいつ起こっているかを収集しようとしたのですが、SKYSEAのログ「ネットワークの切断」記録がWindowsのなんの動作を検知して記録しているのかについて回答がもらえませんでした。

イベント取得の根拠がはっきりしないのでSKYSEAで取得した「ネットワークの切断」情報がWindowsのシステムログと突き合わせが出来ず、調査の助けになりませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ファイル配布実行機能を使用して、システム更新時の数百台のPC設定展開をおこないました。PC設置場所を訪問する必要がなく効率的に作業することができました。

平時のサポートに際しても画面共有機能を使用して画面を見ながらサポートが可能なので、PC設置場所を訪問する必要がなく効率的に作業することができました。

検討者へお勧めするポイント

・リモート保守機能が充実しています。
・サポートが充実しています。
・画面がわかりやすいです。

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