SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全743件

改善してほしいポイント

AIアドバイザーには期待していますが、回答がマニュアルに書かれた範囲にとどまる点が惜しいです。自社環境の具体的な設定値や、なぜこのログが取得できていないのかといった環境依存の切り分けまでは踏み込めず、結局サポートへ問い合わせることになります。管理機が持っている自社の構成情報やログと連携し、その環境を踏まえた回答を返してくれるようになれば、トラブル対応の初動が大きく速くなると感じます。また、聞き方によっては的外れな項目を案内されることもあり、回答の確からしさを自分で裏取りする手間が残ります。根拠としたマニュアルの該当箇所へのリンクが回答に添えられれば、確認が一段と楽になるはずです。導入直後で伸びしろの大きい機能なので、精度向上と自社環境への対応を今後に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最大の効果は、運用担当が設定方法を調べる時間の削減です。以前は新しい設定をするたびに、分厚いPDFマニュアルを横断検索し、該当箇所を探すだけで毎回15分から30分ほどかかっていました。AIアドバイザーの導入後は、管理機の画面から質問を打ち込めばマニュアルを根拠に対話形式で返してくれるため、この調べ物がおおむね数分で片づくようになり、月あたりで数時間の工数削減につながっています。
特に効果を感じたのは、USBデバイスの利用を特定部署だけ許可するという申請承認まわりの設定です。普段あまり触らない機能で手順が思い出せない場面でも、曖昧な聞き方から関連機能を絞り込んでもらえたため、サポートへ電話して折り返しを待つことなく、その場で設定を完了できました。属人化しがちだった運用ノウハウを、担当者の経験に依存せず引き出せるようになった点も大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

機能が豊富で設定階層が深い製品なので、運用担当の負担をどう抑えるかが導入後の鍵になります。その点でVer.21から搭載されたAIアドバイザーは、検討時にぜひ注目してほしいポイントです。管理機の画面から質問を打ち込めば、マニュアルを根拠に対話形式で答えが返ってくるため、設定方法を探す時間が大きく減り、運用の入口のハードルが確実に下がります。特に情報システム部の人員が限られている組織や、担当者の経験に運用が依存しがちな環境では効果を実感しやすいはずです。
ただし回答はマニュアルの範囲にとどまるので、自社環境の切り分けまで自動でこなす万能ツールと考えると期待外れになります。優秀な新人が常駐してマニュアルを代わりに読み込んでくれる、くらいの位置づけで捉えると失望が少ないと思います。資産管理やログ管理の土台が堅実な製品なので、そこにAIによる運用支援が加わった今のバージョンは、検討する価値が十分にあるとお勧めできます。

生成AI機能へのレビュー

5.0

メリットは、運用の細かな疑問をその場で解消できるようになったことです。AIアドバイザーは管理機の画面から質問を打ち込むと、マニュアルを根拠に対話形式で回答を返してくれます。曖昧な聞き方でも関連しそうな機能を絞り込んでくれるため、設定項目を探してPDFマニュアルを横断検索する手間が大きく減りました。普段触らない機能の手順を思い出せない場面でも、サポートへ電話して折り返しを待つことなく自己解決でき、属人化しがちだった運用ノウハウを経験に依存せず引き出せる点も助かっています。 デメリットは、回答がマニュアルに書かれた範囲にとどまることです。自社環境の設定値やログを踏まえた切り分けまでは踏み込めず、環境依存のトラブルは結局サポートへ問い合わせることになります。聞き方によっては的外れな案内もあり、確からしさの裏取りという手間は残ります。 解決できた課題は、設定方法を調べる工数の削減と、運用ノウハウの属人化の緩和です。具体的には、設定の調べ物が毎回15分から30分ほどかかっていたものが数分で片づくようになり、月あたり数時間の工数削減につながりました。

改善してほしいポイント

利用規約上、海外では全く使えないのが痛いです。
国によってNGなのは理解出来ますが、日本国外どこでもNGというのは競合製品に比べて不便だと感じてしまうところです。
今後の見直し展開に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・操作ログを取りSIEM製品に連携することで内部不正対策が出来ています
・導入されているソフトウェア/ミドルウェアの脆弱性情報の収集も出来ています
・相手も画面が見えるリモート操作で、よりスムーズな遠隔地対応が出来ます。おかげで支店営業所への出張が激減しました。
・外部の端末は社内ネットワークに接続できないようにしています
・Bitlockerが無効になってしまっている端末が分かるのも安心です

検討者へお勧めするポイント

弊社が導入したころに比べて、オプションを含め機能が豊富になり、一元環境で様々な管理が出来るようになり、総合的なセキュリティ製品になったと思います。出来ることが多いので、最初は使いこなせないのではと不安になるかもしれませんが、SKY株式会社のサポートが手厚いのできっと使いこなせます。

改善してほしいポイント

指定したWebサイトからのアップロードとダウンロードを一元管理および可視化できると便利だと思います。現状では設定しているさまざまなアラートがまとまって表示されているので、アラートを種別ごとに分けて表示すると確認しやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のパソコンからインターネット上の外部サービスへのファイル転送操作を監視できるため、内部不正やセキュリティ事故による情報漏洩リスクを軽減してくれました。個人用のDropbox、Box、Googleドライブなどへのアクセスも検知できるようになりました。

改善してほしいポイント

ヘルプデスクとしても利用しているので、それらの情報を入力できる機能があると嬉しい。
リモート接続の履歴や、日付単位で簡単な対応履歴を残せるメモ欄など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

台帳管理はとても簡単になりました。
導入前はセットアップしながらエクセル台帳に手入力で記入していたが、SKYSEAをインストールするだけになったので、工数は月5時間削減できています。
また、半年に一回程度、社内PCのWindowsバージョンなどを確認するために500台程度見て回っていたのが、ほぼなくなりました。
（社内ネットワークに接続できないPCがあるので、そこだけの確認で済んでいます）
これは一週間ほどかけて回っていた作業がなくなったので、大きな削減です。

検討者へお勧めするポイント

台帳管理やPCのヘルプデスク対応を多く行っている環境なら、導入して損はないはずです。
情報セキュリティに関する事件が絶えない昨今、少し詳しいユーザーは個人でアプリケーションなどをインストールできてしまいますが、そのような状況もSKYSEAで把握できますし、個人で持ち込んだUSBメモリなどを使用できないように制限を加えることもできます。
とにかく機能が豊富なので、まずはトライアルを利用して使い勝手を確認していただければと思います。

改善してほしいポイント

クライアントPCのSKYSEAのバージョンアップに時間がかかる。シャットダウンしたいユーザの妨げとなり、クレームが何件かあった。バージョンアップ自体はめったに行わないが、スムーズなサイレントバージョンアップが実現できれば、ユーザのストレスがたまりにくいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作によりユーザー対応を高速化
端末の一斉交換時に各端末の保管状況が確認しやすく、棚卸に役立った。
残業抑制のための定期シャットダウン機能を導入し、深夜残業を削減した

検討者へお勧めするポイント

SKYSEA一つで、端末管理における運用側の要望をほとんど満たし、一元管理できる。アプリの配布、ログ追跡、端末状況の確認が日本人向けの見やすい画面でしやすい。

改善してほしいポイント

Appleの仕様なので解決策はないと認識しておりますが、各制限の文言がどの範囲まで有効なのか分かりにくく、このあたりは試行錯誤が必要になると強く感じました。標準アプリ以外で連絡先アプリの共有がうまくいかない部分がありましたが、一つ一つ制限を解除して対応できました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各社員に任せっきりのiOSアプリのアップデート作業も、こちらのタイミングで実施できるため、バージョン違いによる仕様に合わせた対応が不要になったこと。また、社員ごとのApple ID管理をしなくても良くなった点は非常にメリットだと感じております。また、Apple IDを発行しないため、iCloudを使用できなくなったことはデータ流出の防止にもつながるので導入して良かったと感じております。

検討者へお勧めするポイント

なぜこの製品でMDMを選定したかについては、PCをSKYSEA上で管理すると分かるのですが、一つの画面で全端末を管理できたほうが圧倒的に便利です。MDMについては、他社の製品も比較したものの、ブラウザ上での管理がほとんどで、一つの画面で管理できたほうが運用者として手間がかかりません。PCとスマホを別のグループで管理しても見やすいですし、部署ごとに端末を管理しても良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

ユーザーページからマニュアルを探すより、AIのほうが早く回答が出るためメリットだと感じております。デメリットは、該当マニュアルを示してくれるものの、そのマニュアルはユーザーページへ行かないと閲覧できない点で、このあたりのリンクが欲しいと感じました。

改善してほしいポイント

操作ログをAIでチェックし、不審なデータ送信などがないか監視してランサムウェアの実行を防ぐ仕組み。設置中のUSBメモリだけでなく、準備中のUSBメモリの使用許可や廃棄予定のUSBメモリの資産からの削除をワークフローで承認する仕組み。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は個人所有のUSBメモリーを無制限に使用していました。そのためどのような情報が持ち出されているかも把握できませんでした。
現状は月一回の棚卸しを実施し、紛失などの早期発見に役立っています。

改善してほしいポイント

出来ることが本当に多いので、もっともっと活用していきたいです。
現在もあるのかもしれませんが、利用方法について個別具体的な活用アドバイスなどをいただける場があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記の良いポイントに記載した、資産管理でクライアントPCの機器情報が殆ど確認でき日常のシステム管理に貢献、デバイス管理でUSBメモリ、ハードディスク等デバイス制御ができ内部統制管理に貢献、WSUS連携でWindowsアップデートの管理に貢献、ログ管理で労務管理にも貢献、リモート操作で各クライアントへのリモートフォローに貢献しています。
本当に出来ることが多く日常のシステム管理や内部統制におけるあらゆる課題を解決して役立っています。

検討者へお勧めするポイント

絶対お勧めです。
トライアルからでも一度試してください。
本当にいろんなことが出来るソフトです！

改善してほしいポイント

運用上の最大のボトルネックは、クライアントPCへのデータ配布（バージョンアップや更新プログラム適用）時の「動作の重さ」です。 配布処理が走るとクライアントPCの負荷が急激に高まり、ユーザーの業務に支障が出るほど動作が遅くなることがあります。

そのため、現在の運用では全台一斉配布を諦め、「1日あたり10台程度」に絞り、かつ実施時間帯も分散させることでなんとか回避しています。 しかし、この運用方法では対象台数が多い場合に全台への適用が完了するまで相当な日数がかかってしまいます。緊急性の高いパッチを当てたい場合などは非常に歯がゆいため、エージェントの動作軽量化や、配布時のリソース制御（CPU使用率の制限など）がもっと細かく、かつ効果的に効くように改善されることを強く望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入の最大のトリガーは「PCIDSS（クレジットカード業界のセキュリティ基準）」への準拠でした。 特に要件として求められる「画面録画」による証跡管理をSKYSEAの機能でカバーできたことが、コンプライアンス上の最大の成果です。

また、以前はExcelベースで管理していたPC資産管理や、物理的な管理に頼っていたUSBメモリの制御などもSKYSEAに一元化できました。 これにより、セキュリティホールの可視化はもちろん、監査対応の際にも必要なレポートやログを即座に出力できる体制が整いました。管理者の運用工数を抑えつつ、高いセキュリティレベルを維持するという相反する課題を、使いやすいインターフェースのおかげで両立できています。

検討者へお勧めするポイント

「管理画面の使いやすさ」を最優先するなら、SKYSEA一択と言っても良いほどUIが優れています。専任の情シスがおらず、兼任で管理しなければならないような環境でも、直感的に操作できるため運用に乗せやすいです。

ただし、導入前に確認すべきは「更新プログラム配布時の運用設計」です。 端末のスペックやネットワーク環境にもよりますが、配布タスク実行時にクライアントPCが重くなる傾向があります。数百台〜数千台規模で「全台一斉にパッチを当てたい」というニーズがある場合、リソース負荷を考慮した分散配布の計画が必要になります。 私のように「1日○台ずつ」といった地道な運用でカバーできる範囲であれば問題ありませんが、その点（配布パフォーマンス）だけはPoC（検証）でしっかり確認することをお勧めします。