SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全732件

改善してほしいポイント

端末に、エージェントをサーバ配信でインストールできるのですが、確率高くエラーを起こしインストールできない端末があります。
リトライ機能がないみたいです。また、利用するにはかなりの知識も必要です。機能は豊富だが、機能を絞った製品があると、導入の壁が引くなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

秘密情報の漏洩や社員の仕事中のweb閲覧のログから不正を発見でか、大きなトラブルを未然に防ぐことができました

改善してほしいポイント

・オプションをあれもこれも加えると非常に高額となる。多機能であるが他社製品と比べ高い。
・インターフェイスが独特で使いづらい。
・マニュアルがわかりづらい。自分の調べたいことがでてこない。
・クラウド版のマニュアルが充実しておらずオンプレ版マニュアルを読み替えるが初期設定に何から始めたらよいのか記載が不十分。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントPC操作が非常に使いやすいため、他社製品を使用していたがSkyでのリモート操作が完全にメインとなった。
クライアントの情報を細かく収集できているので資産管理としては申し分なく使用できている。
使用開始から１年弱経ったが機能的にすべて理解し得ないほど充実している。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ソフトとして予算が許されるなら選んで間違いないと思われます。

改善してほしいポイント

・ログのサイズの縮小を効果的に行いたい。
　※放っておくと無尽蔵にログが肥大化し、ディスク容量を食う。
・複数端末にインストールを効率的に行いたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・特権IDの使用状況がログインログオフのログで検証できるようになり、社内規程への対応と特権IDの不正使用抑止ができたり

課題に貢献した機能・ポイント
・ログインログオフのログ出力機能

改善してほしいポイント

社内情報機器の収集時に古い機器が出てくることがある。操作方法が今一つ分かっていないため、このようなことになるのだと思う。逆に、IPアドレスは割り当てられているのに機器情報収集では出てこないネットワーク機器もあり、IPアドレスと紐づけて機器を管理したいので、この収集機能に関しては改善を希望している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

活用している部分は主にネットワーク機器の管理と業務監視の2点だ。もともとネットワーク機器の管理は担当者が手作業で管理していた上、インストールするソフトウェア等は社員一人一人に任せている状況だった。SKYSEAを導入することによって、機器管理にかかる時間と労力は非常に軽くなった。先に端末機インストーラーを作成しておけば、PC使用者にインストーラーの起動をお願いしておくだけで登録が済むので、特に業務に支障が出ない。
ソフトウェアのインストール状況を把握することで、ウィルスソフトの類や業務に不要なソフトをインストールしているPCを把握し、注意することもできる。ウイルスソフトをインストールしてしまったPCは今のところ出ていないが、不要ソフトのインストールは3台ほど発見できた。何台のPCに同じソフトがインストールされているかもわかるので、台数が少ないものに注意しておけば発見しやすいのも嬉しいポイントだった。

検討者へお勧めするポイント

ネットワーク機器管理に必要な時間を短縮したい方、情報を一元管理したい方には有用だと思います。

改善してほしいポイント

1台ずつリモート接続し、他端末につなぐ際は毎回つなぎ直しになるので、複数の端末に対して展開作業をする際に平行作業ができなくて非常に効率が悪い。
ウインドウごとにセッションを張れるようになるともっと良くなるのに、、、と常々感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートデスクトップ接続を使用していた頃に比べて、エンドユーザとすぐに画面共有できるのがとても良い。
アカウントに依存した不具合事象や、ユーザが言っている画面そのものを一緒に見ることができるので、トラブルの切り分けのためにあれこれとヒアリングする工数がぐっと減った。

改善してほしいポイント

他に設定方法があるのであれば申し訳ないが時間でパソコンの電源ON・OFFを設定するにあたり、
組織グループ内に専用の設定グループを作成しなければ設定できない点に不便を感じた。
個々のパソコン単位で設定を行えると非常にありがたい。
あとUI・UXで見づらさを感じる時があるのでもう少しわかりやすいと嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々一人情シス状態だったので当時はExcelで資産管理をしていました。
そんな中で何をどう管理すべきかが分かり、
さらに自社ネットワーク内に入っていれば最終時点の情報は拾えるので
状況把握するために非常に役立ちました。
さらに社内のリテラシーが低いこともあり良くない使い方をしている社員に個々で指導できたので、
以前よりもウィルス感染した社員への対応がかなり減少しました。

検討者へお勧めするポイント

リモート操作

改善してほしいポイント

クライアント側から監視していることを見えないようにしてほしい。
管理PCの一覧の詳細をもっと細かく出せるようにしてほしい。
逆に不要な項目を非表示出来るようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントPCトラブル時に遠隔操作機能を使用して、直接操作することでトラブル解消に役立てたり、
社内サーバメンテナンス時にアクセスしているかリスト上で確認可能な為、通達を出さずともメンテナンスが可能。

検討者へお勧めするポイント

複数台PCがあるのであれば、一括で管理できるため非常に有用なソフトです。またUSBメモリなど不明なデバイスの管理も、クライアントPCの遠隔操作も可能な為トラブル時の対応が早くなります。

改善してほしいポイント

サポートセンターの回答に不満があります。不具合と思われる事象を伝えたところ、「発生前は、この項目はどうなっていたか？」といった確認不可能な事を言ってきた事があった。当然、原因不明で終わってしまった事がある。ヘルプページもわかりにくい。リンクの先にリンクがあるなど目的のページに辿りつかない事が多いです。
またバージョンアップが手動で面倒なところや、導入端末のCPU使用率が高くなる点も改善が必要と感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従前は遠隔地PCのトラブルは電話やスクリーンショットを送って貰ってましたが、リモート接続でかなり工数削減が出来ています。またWindowsのアップデートを延期する事でWSUSを導入せずとも運用が出来ています。

改善してほしいポイント

・別途台帳作成やオフライン化した廃棄入力等、アナログ対応が必要のため、ライフサイクル管理に合った機能の拡充
・リモートサポート時に、利用者の許可を得なくても操作できる（覗き見ができる）ため、権限に関係なく、許可を必須とする機能

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・PC操作に弱い利用者のリモートサポートができる
・ネットワーク接続しているPCの資産状況が収集できる