様々なアプリケーションと連携しているため、多彩な使い方が可能

改善してほしいポイント

自分自身あてのDMが、オープンチャンネルのような扱いになっており、他者から見えてしまうという添点かと思います。メモ書き用として使っていましたが、他者からスタンプを押されたときに気がつきました。
こちらはデフォルトで鍵チャンネルにして欲しいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Hubspotと連携をすることにより、リード獲得をした瞬間にインサイドセールスが営業電話をかけることができ、商談獲得率が20%程向上しました。
独自のCRMを持っているわけではないので、HubspotとSlackの連携機能は非常に助かっています。
また、コミュニケーションツール内で上記通知を飛ばせることが利点として大きく、別ツールで通知を飛ばしても、多くの人が瞬時に確認するということは難しいのかなと感じました。

検討者へお勧めするポイント

他コミュニケーションがありますが、実際に色々使ってみて、この製品が一番使いやすいと感じました。