社をまたいだ高度且つタイムリーなコミュニケーションツール

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・過去投稿の検索周り
その理由
・性質的に情報がフローに流れてしまいがちで、マニュアル的なアーカイブ性には弱いと感じている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コールセンター業務の案件管理
課題に貢献した機能・ポイント
・スレッドを顧客ごとに立て、シフト担当者間のコミュニケーションをつないでいくことで顧客フォローに漏れがない対応が実現できている

検討者へお勧めするポイント

組織や国をまたぐメンバーの統率であっても、こまやかにルームと閲覧権限が設定できるので管理がしやすいように思います