コミュニケーションが円滑に【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

シンプルで使いやすいです。
また、絵文字やGIFアニメなど使えることで、温度感が伝わりづらいリモートワーカーへも感情表現がしやすいところが気に入っています。
プラグインでオリジナルのツールにできるのもいいですね。
「reaction」機能は返事するまでもないけど「見ました」の意思表示として利用していますが、これも便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャットなので、どうしても少し前の投稿はどんどん流れてしまうので、「☆」をつけて管理しても見落としなどが生じてしまいます。
それを踏まえ、タグ付け機能とか、チャンネルでの投稿も自分にメンションされてるものをまとめて表示できる機能とか、検索機能がもう少し発達すると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールはクライアントともやりとりをするため、内部だけで共有したい事項などを誤った宛先に共有してしまうリスクがあります。
社内だけのクローズドなコミュニケーションの場として活用しており、そういったリスクがなくなりました

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